品牌危机管理要善于利用网络力量互联网时代中的信息传输速度真快。这其中会引发出几个让人们必需牢记在心的关键词：地球村、民意、思潮以及市场。最近有句流行的短信：“出轨不可怕，可怕的是被撞上。”没错，要是有企业在敏感问题上的“出轨”，在“地球村”范围内，准保两天之内必被“撞上”。而其后的危机管理，怕是在“民意”之下，为市场原因而手忙脚乱一番。代言不慎的代价从“艳照门”事件使一些“错选”了代言人的企业措手不及、叫苦不迭。花大价钱请来了代言人，投放了铺天盖地的广告，谁成想没有为品牌增辉，反倒给企业抹黑。这些企业又该如何调整公关及广告策略，来整理当前复杂的局面?其实发生代言人丑闻事件，无论对代言人本人还是对企业而言，都是不情愿看到的。但既然问题已经出来了，那么这时候，企业要做的是冷处理。不要急于宣布撤销代言或更换代言，更不要大张旗鼓撤销相关电视广告及户形状象，最好不要引起媒体留意。假如一旦引起了媒体的关注，尽量与之加强沟通，避免让媒体在这件事情上火上浇油，让原来许多不知道这件事的人变成知情者，失去已有的消费群体和潜在的消费群体。随着时间的消逝，又会有其他的新闻出来，消息者的留意力自然会转移到新的事件上，不利的信息也自然会渐渐在消费者心中淡去。无论国内还是国外，许多艺人都是这样处理丑闻事件的。如被爆出同性恋、偷漏税、重婚等负面消息后，若干年后重出江湖时，负面影响已大为削减。违背民意的错漏最近曝出意大利运动品牌Kappa在海外推出了一款印有“TIBET”和雪山狮子旗的运动装，被网友指为“蓄意”。意大利知名品牌Kappa支持“藏独”的有关图片被发到网上后，网民一片哗然。有网友发帖子告知：“是中国人，就应当知道怎么做了吧!”无论如何，Kappa(中国)回应准时，但是在中国市场的“民意”压力之下，这点声明唯恐也不能挽回一些丢失的市场失地。正如年初艳照门事件里被损害的商家利益，同是经营者、管理者想不到、管不着的地方。从网络时代再看危机管理，有些条例协商要趁早。假如中国动向在一些合同签定方面早有对意方的条例，或许不会如此被动地吃了哑巴亏。这位负责人表示：他们会准时地把与意大利方面沟通的结果发布在其公司的网站上。对于网友的指责，该负责人表示“他们非常理解，但期望网友克制，理性看待问题。”不过，从中国市场上来看，意大利方面的“冲动”无疑是最需要准时“赔礼”的。然而企业品牌的全部权三权并立，无疑给危机管理带来了更多难点。公益意识不强、时间问题、缺少合作是企业危机管理难点中的几块短板。而盲目营销，却让企业遇到更多的危机机会。比如，代言营销与话题营销都会受到双刃剑的挑战。危机引发的管理思索企业遇到突发事件应准时反应，快速行动。这体现了管理中的执行力，也就是遇事当“准时消息”，方能“与时俱进”。现今更多的危机事件，事出于网络，那么企业就需要也利用网络渠道来连忙回应。《周易·既济》中说道“君子以思患而豫防之。”自古以来，中国人就是在居安思危的教导中一步步成长起来的。但是一些突发事件并不是能被人的意志所主宰的，当它们突然闯入我们正常的生活中时，往往带来的是毫无预备的打击，甚至是灾难。每个企业在经营的过程中，难免遇到各种各样的风险。这需要的是一种对自身实力与对消费者洞察的成熟智慧。所以，企业在投放广告时应当首先学会思索，毕竟想要在消费者心中树立何种企业形象。一个真正对自己品牌有期盼的大企业，不会在广告策划上选择急功近利的道路。尽管短期效果达到了，但是这样的广告对于品牌形象、企业的价值和文化内涵的增长一点都没有好处。更何况又是在这个对国家荣誉至关重要的时期。如今，善打营销擦边球的服装企业，在这样一个信息爆炸的时代里面，一举一动受到网民监控。善打擦边球就简单不小心出轨。而在营销与管理之间，发生危机的时候，企业必需要了解有些营销行为是有底线的。