海爾企業文化2003年7月6日，作者：主题elmq（2001年11月3—4日，淄博市委經貿工委、市經貿系統政研會召開了“學海爾，促發展”企業文化建設高級研討會，全市有50多家企業參加了會議，十幾家企業提交了專題論文，此次會議爲淄博市企業文化研究促進會的發起和成立奠定了良好的群衆基礎。會上，海爾企業文化中心謝經昌同志做了專題報告。本文是根據錄音整理，未經本人校正，若有不妥之處，以正確的表述爲准。）海爾今年上半年在國際市場的開拓上取得了令人矚目的成就。今年2月在法國和美國家用電器評比中海爾名列第九，是中國唯一入選企業。3月在德國科隆舉辦的科隆家電博覽會上，海爾太空系列、王國家電系列受到與會者的高度關注，他們認爲這是一項偉大的發明。一位歐洲客戶對我們的工作人員說：“海爾品牌改變了中國産品在世界的影響”。四月我們在巴基斯坦建了一個海爾工業園，在建園儀式上，奏響了中華人民共和國國歌。接著美國一條路以海爾的名字命名“海爾路”，在命名儀式上升起了中華人民共和國國旗。以前在美國，一些吉尼斯玩具、耐克鞋上寫的是“中國製造”，現在海爾在美國的一個廠子生産的海爾牌電冰箱，上面寫的是“美國製造”。以前是我們給外國人打廣告，現在是外國人給我們打廣告。最近，教育部部長陳至立到海爾視察，在視察的過程中，她說：“在海爾我聽到了整個民族復興的腳步聲”。海爾84年開始創業，在84年的時候，我們還是一個瀕臨破産的集體所有制的小企業。當時我們的員工很羡慕國有企業，國有企業的很多優惠政策我們得不到，很多員工說：我們不得“天時”；84年建廠，我們是在平了一片墳地的基礎上建起來的，離火葬場較近，當時員工上班沒有活幹，有的員工看著火葬場的大煙筒說：我們這個廠是火葬場的八車間。言外之意，這個廠早晚要完蛋，因爲年年虧損。有的員工說，我們不得“地利”；84年上半年，我們廠還有800多名員工，到了下半年，剩了不到700人了，有100多人寫了請調信調走了，人心渙散，不得“人和”。天時、地利、人和都得不到，很多員工對這個企業喪失掉了信心。就在84年的12月26日，現任集團首席執行官張瑞敏成爲青島電冰箱廠的廠長。他上任後，大膽的解放思想，銳意改革，在短短的十六年時間裏，把一個瀕臨破産的集體所有制的小企業建成了一個跨國公司。海爾現在在全球有員工3萬多人。84年我們企業銷售收入348萬元，去年我們實現産品銷售額406億元，銷售收入平均每年以80％的速度增長。我記得58年搞大躍進、刮浮誇風，一畝地高産十幾萬斤糧食，十五年要趕上英國，一天等於二十年，現在看來那都成爲笑談了。海爾現在一天的收入超過一個億，是84年全年348萬的40倍，實現了一天等於四十年。84年我們虧空147萬，去年我們上交國家利稅超過30個億，企業擁有總資産160億。海爾在短短的16年的時間裏發生了一個翻天覆地的變化，它的主要原因是什麽？最近，中共中央政治局委員、山東省委書記吳官正到海爾視察，視察後他說：“海爾之所以發展得這麽快，是因爲它有一個創新的企業文化和一個團結的領導班子。”張瑞敏也多次談到，我在海爾主要做兩件事：第一，我是一個設計師；第二，我是一個牧師。牧師是傳經佈道，我要傳播海爾文化。在企業的領導和政府的領導有幾點共識：海爾之所以發展得這麽快，是因爲它有一個創新的企業文化。今天，我就把海爾的企業文化的主要內容給各位介紹一下。海爾文化分三個層次：（見圖）如果我們畫三個不同半徑的同心圓，那麽，最裏面是海爾文化的觀念層，這一層也叫精神文化。觀念層核心的東西是價值觀。海爾文化觀念層裏面主要包括3個方面的內容：第一，海爾理念；第二，海爾精神；第三，海爾目標。如果再畫一個半徑稍微大一點的同心圓，那麽這就是海爾文化的制度層，制度層主要包括企業的一些制度、規範、工作標準等；如果我們再畫一個半徑最大的同心圓，那麽這就是海爾文化的物質層，物質層主要包括企業的廠容廠貌、工作服飾、文體活動、産品、服務等。如果大家到海爾去參觀，看到海爾的廠容廠貌，管理得井然有序，如果你是海爾産品的用戶，覺得我們的産品質量和服務質量還不錯，那麽，你看到的和體會的應該是企業文化的物質...