812014年7月刊InteractionofIndustry,UniversityandResearch&TechnologicalInnovation电子商务中商品的个性化定制分析谭海鹏（北京市新媒体技师学院，北京102600）【摘要】本文以淘宝网为典型案例，分析其在界面操作个性化定制中，是否达到消费者的需求。通过分析得出结论：在个性化定制的未来发展前景中，需要开拓市场、改善用户体验，依靠企业更多投入，发展个性化定制技术研究，以期提高目前网络购物中定制化产品及相关服务的综合实力。【关键词】电子商务；网络商品；个性化定制【中图分类号】G712【文献标识码】A【文章编号】2095-5065（2014）07-0081-051电子商务的背景1.1网络购物的迅猛发展网络购物自1997年在我国兴起以来，以简单、快捷、低成本等优势受到广大网民的高度关注和喜爱。截至2013年12月，我国网络购物的用户规模达到3.02亿人，网络购物使用率提升至48.9%。与2012年相比，网购用户增长了5987万人，增长率为24.7%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，2012全年用户绝对增长量超过2011年，增长率高出去年同期4个百分点，手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点，用户量是上年底的2.36倍。在2013年，整体即时通信用户规模在移动端的推动下提升至5.32亿人，收稿日期：2014-5-23作者简介：谭海鹏（1981—），男，北京人，硕士，讲师，助理电子商务师，北京市新媒体技师学院电子商务专业骨干教师，研究方向为数字艺术。较2012年年底增长6440万人，使用率达86.2%。可见，中国的网络购物正处于快速发展的上升期。网络商品的个性化定制，作为网络购物中新兴的营销方式正在崛起，同样受到了越来越多消费者的青睐。可以说一场静悄悄的革命正在进行：根据每一个客户的个性化要求定制产品或服务的时代正向我们走来。正如规模生产是本世纪商业的组织原理一样，个性化定制极有可能成为下一个世纪的商业组织原理。美国最新预测的“改变未来的十大科技”中“个性定制”被排在首位，这个判断正是基于市场的变化趋势。1.2网购手段的不断革新随着移动互联网的快速发展，手机和移动平板也加入到网络购物的大军中，拥有手机等移动终端的消费者已经开始享受更加自由的网购体验。综合性电商平台的即时通讯、信息分享等社交类应用，为用户提供了诸如移动支付、金融管家等内容的综合服务，最大限度地增加了用户黏IndustryandInformationTechnologyEducation2014年7月刊性，彻底改变了企业与企业、企业与客户之间的关系。一连串的网购技术革新已经让网络购物的个性化定制更加引人关注。（1）打破时间空间限制。在网络购物中，全天制的在线购物服务已经非常普遍，消费者无论何时只要通过各种移动终端进行浏览和搜索就可以找到自己想要购买的产品；另外，无论你在什么地方，即使相隔千里，只要有网络覆盖，就能通过移动终端实现顾客和商家的实时交流，这种沟通大大缩短了买卖双方的空间距离。（2）企业设备网络化。计算机控制的企业设备和工业机器生产日益普及，使得快速调整装配生产线更加容易。条型码扫描仪的广泛使用，更能轻松地对每一个产品和部件进行跟踪。任何企业所拥有的数据库都能储存万亿字节的信息，下载和存储每个顾客选购信息或定制产品，通过分解下单，个性定制就可以轻松地成为架上的产品。（3）后勤和供应链联网化。网络终端软件把生产和销售紧密地协调起来，网络技术的发展成为个性定制实现的有力手段。1.3消费者对个性化产品的需求伴随着生产的进步和社会物质文化水平的快速发展，人们能够获得和支配的商品资料不断增加。消费者异质性和求异的需求更明确、主动性也更强，人们强烈希望自己购买的产品具有典型的个人特性和风格。这种个性化商品的需求包括以下两个方面。（1）产品功能特性需求的个性化。在商品购物过程中，不同的消费个体对同类商品有不同的消费需求。部分专业级的消费者对于适合他们个性功能的需求有强烈的欲望。产品功能个性化已经是商品研发的一个重要内容。（2）产品样式的个性化。包括产品的尺寸、颜色等多种属性的个性化，这主要是由于产品的工作环境和消费者审美观的不同。对于服装而言，目前大多...