论商务英语谈判语言的运用张然沈阳工程学院【摘要】商务英语谈判在国际商务活动中占有举足轻重的位置，它关系到商机的得失，而成功的语用策略是商务英语谈判成败的关键。在商务英语谈判中要注意礼貌语言、委婉语言、幽默语言、模糊语言的运用。【关键词】商务英语谈判礼貌语言委婉语言幽默语言【中图分类号】H313【文献标识码】A一礼貌语言的运用在商务英语谈判中，语言表达要做到不卑不亢、得休脱俗，既要尊重国际贸易习惯，又要维护木国或木公司利益。礼貌得体指的是减少表达有损于他人的观点，尽量少让别人吃亏，尽量多使别人受益。在交际活动中，人们希望自己的形象和个性得到保持，希望自己的言论、思想和行动得到肯定和赞赏。礼貌在维护和谐的人际关系中起着积极的作用。但得体的语言受社会因素制约，语言的礼貌稈度也同样受到社会因素的制约。礼貌得体强调说话要看对象，要注意言行的时间和场合，也要注意言行的表达和效果，要恰到好处。太随便的言语会冒犯他人，过于有礼则让人感到虚伪。在跨国商务英语谈判中，得体地使用语言必须考虑到社会因素。在这一场合中是礼貌的语言，换在另一场合就未必是。其礼貌程度或显太高，或显太低，很容易使对方产生歧义。例如，直截了当地对一位德国商人说话很可能是成功的，但如果对一位日木商人这样则可能是失败的，因为直率的语气对日木人来说十分不得体。在跨国商务英语谈判中，得体地使用语言,要尽量避免以下几种情况：(1)过度谦卑的口气。在商务谈判中，一定的谦恭是必要的，但过于有礼则让人感到虚伪或使对方反感。(2)贬低的口气。(3)责备的口气。如：Yourletterisnotclearatall;Ican’tunderstandit.这种生硬的、指责人的口气应避免。可以改为：IfIunderstandyourletterclearly.(4)自以为是的口气。如：Youwouldofcourserathercontinuetodobusinesswithusbecause.这种强加于人的口吻，对方是很难接受的。参加谈判的人员若能恰到好处地运用规范化的习惯用语，既能表达意思又能体现谈判者的风度和礼貌。二委婉语言的运用委婉暗含策略，汉语中常有换取强调的说法来对事物的性质、状况或人的行为、性格、品貌等进行委婉地赞扬或批评。在商务英语谈判中，这种委婉表达方式被大量使用，以使陈述的观点、提出的要求或建议等，无论是肯定还是否定，同意还是反对，赞扬还是批评，较少主观武断，更具有商量的余地。女口：Iagreewithmostofwhatyousaid.言夕卜之意是TherearesomethinginwhatyousaidthatIcannotagreewith.考虑到对方的情感特点和接受程度，使用缓和与委婉的语言可以缩短双方情感上的距离，建立融洽和睦的关系，进而做出理智的决策，使谈判在合作的气氛中顺利进行，达到理想的效果。在商务谈判中，委婉的语言往往用于处理尴尬的场合，如你想拒绝对方的建议，可以委婉地说：CanIgiveyouananswerlater。三幽默语言的运用幽默语用策略的幽默以它的机智\诙谐、风趣、含幫给人以猶慧的启迪和美的享受。在商务谈判中，幽默也是一种制胜的武器。幽默的语言可以帮助谈判者解除困境，使紧张的气氛变得轻松，使对立冲突的场面变为和谐的谈判过程,使对方不失体面地理解、接受你的劝说，使反驳含蓄深刻，使话语更耐人寻味。可以说，幽默的语用功能在于创造良好的谈判气氛，传递感情，使谈判人员在心理上得到享受，可提高谈判效率，使错综复杂的谈判活动在愉快的气氛中顺利进行。四模糊语言的运用模糊语用策略语言的模糊性是指语言中词语表达的中心意思明确，而词语所反映的对象的界限的不确定的特征。语言的模糊性并不妨碍交际。在交际中的笼统与含糊虽然与语言的模糊性有一定的联系，但却不能混为一谈。与之相反,模糊语具有许多积极的语言功能，概括起来就是：（1）模糊语可以提高语言的表达效率，它能用较少的代价传送足够的信息，并能对复杂爭物做出高效率的判断和处理。（2）模糊语可以增强语言表达的灵活性（在言语交际中为了避免把话说得太死、太绝，说话人往往运用模糊语来增强语言的灵活性，给言语交际双方留下一个缓冲的余地）。（3）模糊语可以使言语表达得更委婉、含蓄、有礼貌（在交际中，往往针对一些不便说的话题，使用...