潜在公众——行业巨头的目标所谓潜在公众，是指由于组织机构的行为，在将来可能与组织机构发生利害关系的公众对象，它是与现实公众相对应的。意识到潜在公众的存在，有利于组织制定有针对性的公关策略，也有利于组织调整对现实公众的政策行为。首先来看这么一个案例。2011年宝马在北京开展了儿童交通安全训练营活动，以“交通安全我当家”作为活动主题，凸显了儿童在维护和谐安全的交通环境中的重要作用，而不可忽视的是在这一过程中父母的言传身教和参与也是活动的亮点。除北京外，宝马还在广州、厦门、昆明、沈阳、杭州和上海等城市开展“家庭日”活动，通过公开招募，迎接更多家庭入营学习，让家长和孩子相互监督、相互促进、相互学习。另外，2011宝马儿童交通安全训练营还在下半年推出了一部“BMW儿童城市安全生活”电视系列动画片，通过一个个发生在安安熊一家和安安好朋友之间的小故事，向孩子们传递健康文明的城市生活方式。系列动画片的播放为宝马儿童交通安全训练营开辟一个全新的、更为便捷、专业的平台，让交通安全教育走出训练营，进入千家万户。宝马公司的这一公关活动面向于家庭，当然，作为一次公关事件，推动交通安全宣传什么的只能说是宝马公司的“溢出效应”了，在合家欢乐的浓浓亲情中为自身良好形象的描绘又增添了浓墨重彩的一笔才是宝马的最终目标所在。“儿童交通安全宣传”是本次公关活动的主要内容，以这样一个训练营的方式开展，本身就将原本枯燥的说教式的宣传变得生动有趣，同时，训练营过后还有后续活动推出，进一步增强了此次公关活动的厚度和影响力。在这一公关案例中，作为孩子家长参与的父母无疑是宝马公司的首要公众，他们是现实的消费群体，通过这样一个“孩子搭台，父母培演”的活动，带动了父母的参与，能够很好地起到对首要公众的公关效果。但是，我觉得这个公关活动的意义远不止于此，或者是说其真正的精髓并不在于对首要公众的公关，而是在于对“孩子”这一潜在公众的作用。当下，越来越多的汽车品牌也开始把目光投向孩子这一群体，本着着眼于长远利益的原则和“培养品牌偏好要从娃娃抓起”的意识，他们开始在孩子身上花功夫、做文章。不过，纵观这些“放长线，钓大鱼”的汽车厂商，不难发现，他们之中无一例外都会是汽车行业中的佼佼者、领头羊。这种现象的出现一方面当然与这些汽车厂商坚实的基础和雄厚的资金实力有关，另一方面也跟他们各自的企业文化、经营理念相关，这些方面的差异决定了不同企业不同的经营目标，小公司、小企业受制于现实更多的会着眼于眼前利益，毕竟在强大的竞争对手面前立足生存才是根本。有实力，但是没有远大追求的企业同样也会将更过的精力集中到主要受众上。所以说，只有那些真正能够在行业中呼风唤雨的企业才有实力和魄力去关照他们的潜在公众，也可以说在公共关系中对潜在公众的重视程度是企业实力的标杆。在汽车这个行业中，自然是像宝马、奔驰这样的既有历史又有实力的品牌，才会在对潜在公众的公关上投入精力。对于一个大品牌、行业领导者来说，主要公众创造现在，潜在公众却可能决定未来，这或许就是潜在公众的魅力和影响力所在。以宝马公司的这一公关活动为例，儿童是整个活动的核心，通过儿童吸引父母，本身就是一步妙棋，比起直接面向于父母的活动可能更能带动他们参与的积极性。同时，这些由父母带去参加1活动的孩子中，在父母和家庭氛围的影响下，好多在未来二三十年后都有可能成为宝马品牌的主要公众，而宝马公司现在捷足先登，在他们心中建立起的初期形象，必将在未来发挥革命性的作用，关系到宝马品牌在未来的影响力，如此，潜在公众的作用可见一斑。当然，孩子与汽车这个案例有其特殊性，孩子与汽车的关系并不能准确、完全地诠释潜在公众与公关活动主体之间的关系。在这里可以再打一个比方，比如与其说可口可乐的现实目标是打垮百事可乐，倒不如说它的目标是让习惯喝橙汁的人改和可乐。这部分习惯喝橙汁的公众无疑是可口可乐的潜在公众，如果可口可乐能够让全世界的潜在公众都转变成主要公众，那么它又何惧于再多出一家千事可乐、万事可乐呢，这就是潜在公众对于行业巨头的意义。所以，我觉得...