一、综合管理服务标准与收费标准一级二级三级内容管理处设置小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。（1）小区内设置管办公场所整洁有序一般的办公用品（电话等）。管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。（2）管理人员挂牌上岗。（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。2（）管理人员服装统一，挂牌上岗。（1）小区经理有物证和小区经理上岗上物业管理工作经员服装统一，挂牌表整洁。服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。．周一至周日在管理待，并提供服务。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---日常管理与服务（1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。（1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。（1）服务规范应符业管理行业规范》（2）24小时受理---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---小时受理业主（2）24小时受理业主或使（2）24修。急修半小时内一二、公共区域清洁卫生服务标准与收费标准内容或使用人报修。一级急修二用人报修。急修半小时内二级般修理一天内完成（预约除外）三级。地面楼梯扶手、栏杆、窗台消防栓、公共设施天花板、门、窗等玻璃天台、屋顶垃圾收集小时内到现场处理，般修理三天内完成约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。（4）告知业主或使用指示牌等人装隔日清扫一次，地一面无垃圾堆积。（预每周擦抹一次。每半月擦抹一次。监督装修违每半年除尘一次。制止每年擦拭三次，其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次。做到运屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每半月清到现场处理，一般修理二天内完成（预约除外）（3）对业主或使用人的投诉在五天内答每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周。拖洗二次，地面清洁。每周擦抹二次。每半月擦抹一次。每半年除尘一次。每二个月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。屋顶每半年清扫一次，。有天台、内天井的每周清扫一次。居民自行投放至小区集中投放点。恳谈会、（3天内答复处理。（4批、巡视、验收等装每日清扫一次日）对业主或三清扫二次，地面清洁。装修申请、审保持基本无灰每周擦抹一次灰）建立健全度，尘、无污一次，目视基规范，账尘、月擦拭一次，建立小区物业每月二次，目业主资料档案保持清洁、无制定小区物业）对小区房屋账高层按幢设多做到运作规---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---修须知，过程，对违规装修、公共灯具章搭建及时劝阻、或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，作规范，账目清晰。（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案。等）（7）对小区房屋维修资金进行账务管理，到运作规范，账目清．扫一次。居民自行投放至小区集中投放点。做复处理。（4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。（5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、阻、制止或报告。5（对物层按物业管理可采取走访、点，收集点每通讯等多种形年的沟通面不---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---清晰。（6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）（7）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（8）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到业服务费和其它费用的收支进行财务管理，目清晰。（6物业竣工验收档案、设备管理档案、人房---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---运作规范，账目清晰。可采取走访、）9（屋装修档案）等（7务工作计划，并组织实施。（8务管理，9（调查、用人进行沟通，楼内---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除--...