内容管理重在创新内容管理产业虽然已经在中国发展了好几个年头，但并没有太多突破的迹象，面对全球内容管理从传统的以资源驱动向以用户目标驱动的变革潮流，国内的企业只有以创新的形式提供更专业的服务才能获得在该领域的主动权。分析表明，内容管理将成为下一轮软件市场竞争的热点，到2008年，全球知名的2000家企业中有3/4将实施面向桌面和面向流程的内容管理，市场规模预期超过17亿美元。假如将协同工具和门户包含进来，Gartner估计整个企业内容管理（ECM）市场收入将达到27亿美元，并且在之后五年内增长52％，到2008年，这一数字将达到41亿美元。面对如此巨大的市场，各软件厂商如IBM、Microsoft、SAP、CA等，搜索引擎企业如Google、baidu、数据库企业ISI、Dilog，万方数据都陆续加入战场。此外，战场上还频频出现类如Interwoven、RedDot等内容管理厂商的身影，市场火爆程度可见一斑。2003年发生在全球范围的管理软件并购潮中，内容管理厂商也被席卷其中。然而，在中国，尽管任何调研机构对内容管理产业的调研都是几乎一致地看好，但从在国内涉足内容管理领域的企业或机构的生存状况来看形势并不十分乐观。众多涉足中国市场的企业依然在概念普及、业绩保证和符合国情的平衡木上行走。而反观国内企业，情况同样如此，20世纪80年代初，我国建立起首家国际联机检索系统，方便快捷地为各级领导和科研生产机构提供国外最新的发展动态和先进技术，大大拉近了与世界各国信息交流的距离，率先在国内开展了数据库建设，20多年来科技信息系统所创建的数据库居全国各行业之首，并发展成为当代最为热门的信息内容产业。90年代初我们率先建立起因特网服务平台，使科技信息的加工、存储、处理、传播与服务开始迈向网络化、数字化，极大地改变了科技信息系统的面貌，拓展了信息服务的内容。但目前，信息资源开发不足，利用不够，效益不高，相对滞后于信息基础设施建设;信息资源开发利用市场化、产业化程度低，产业规模较小，缺乏国际竞争力，种种因素一直困扰国内的内容管理企业。深究其原因，是因为计算机和网络技术与信息服务行业的日益融合，彻底改变了传统图书馆和情报工作的环境、内容和方法，同时也深刻地改变着人们获取信息的取向和习惯。传统的服务方式和工作模式已不适应新形势的发展，科技信息事业面临着要适应人们已经改变的收集、加工、获取、研究和利用方式的挑战。与此同时，信息爆炸在提供资源的同时也带来了信息垃圾，现有信息服务对海量信息资源控制的范围和能力有限，加之各信息系统之间缺乏信息交流和共享机制，使得在信息鱼目混杂的同时又形成了大量的信息孤岛，信息冗余现象严重。万方数据总裁蒋勇青认为:“现有内容管理服务以提供刚性、标准化和事实性服务为主，信息产品和服务单一、僵化、肤浅，且大多以系统为中心，面向系统和设备，按传统流程组织，满足于大而全的服务模式，从而忽略了人的因素，这种‘以物为本’的建设和服务模式往往不能实现建设内容资源的预期目的。”日前，中国科技信息事业暨中国科学技术信息研究所创建50周年庆祝活动之“信息资源助力自主创新――三亚论坛”开幕。这次论坛上，蒋勇青说:“内容管理首先要全面构建以客户为中心，以技术为先导的管理和业务流程;其次是面向传统图书情报、企业自主创新与互联网三个主战场；再次是建设‘信息检索与知识构建’和‘产学研一体化’研究中心，为国家的技术创新和科研支撑产业化做好准备；最后是推出系列升级产品和升级服务。”事实上，现代信息服务模式正在发生全面变革。在全世界范围内，内容管理服务正在成为信息服务业的主旋律，把信息服务提升为内容服务是信息服务自身发展的必由之路。越来越多的信息研究和信息服务机构已经着手内容管理方向重新定位和设计未来。面对全球内容管理将传统的以资源驱动向以用户目标驱动的变革潮流，国内的企业只有以创新的形式提供更专业的服务才能获得在该领域的主动权。(杜昊)