浅谈疗养院护士长应提高的几种能力杨学颖张晓岩齐佳伟张倩易莹(沈阳军区大连疗养院桃源疗区116013)【摘要】随着疗养院“疗养康复、保健医疗、训练战备、应急保障”四位一体的职能定位。面对不同层次的疗养员的需求，需转变护理服务理念，开创一个崭新的护理模式。因此，作为疗养院基层护理工作的管理者，护士长必须提高认知能力能力、策划能力、协调沟通能力、校正能力、反思能力，才把科室护理人员的积极性、主动性和创造性充分调动起来，根据疗养员需求丰富护理服务内容，深化服务内涵。才能适应现代疗养院护理发展的需要，才能确保疗养院护理工作协调、可持续发展，使疗养院成为维护和促进官兵健康、提高部队战斗力的预防保健基地。【关键词】疗养护士长能力【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2014)21-0028-02随着精细化管理时代的到来，如何通过对疗养员个性化需求的分析和护理服务中细节品质的培养，进一步提高疗养护理服务水平，是广大护理管理者需要认真思考和解决的问题⑴。作为疗养院基层护理工作的管理者和推动者，护士长的能力水平对护理质量、护理安全和科室发展起着举足轻重的作用。随着疗养院“疗养康复、保健医疗、训练战备、应急保障”四位一体的职能定位。面对不同层次的疗养员的需求，需转变护理服务理念，开创一个崭新的护理模式。因此，护士长必须提高能力，才能适应现代疗养院护理发展的需要，才能确保疗养院护理工作协调、可持续发展。1提髙认知能力认知能力是指人们把握事物发展规律的预见能力，辨别真假、好坏、正误的分析判断能力。论先后，知为先，知愈深，行愈达。提高护丄长的能力，必须把提咼认知能力放在首位。1.1要勤奋学习勤奋学习是提升认知能力的“金钥匙”。一个人素质的高低，取决于其知识水平的高低，只有知识积累得多，才能在工作中发挥自身的优势，取得优异的工作业绩。有研究表明，自主学习者有更高的学业成就、内在学习动机和自我效能感［2］。护士长要明确角色认知的重要性，清楚自己的角色定位，熟练掌握疗养护理的基本技能，同时，学习新理论、新技能，了解疗养护理前沿动态，掌握最新的护理管理理念和管理方法，不断完善知识结构，把学习体会和成果转化为抓好科室护理工作的思路和措施。1.2要深入调研护士长作为临床护理工作的管理者，不仅要强素质，更重要的是履行好护理管理的根本职能［3］。护士长要坚持立足科室，实事求是地开展经常性的调查研究。多听取医护人员的意见和建议，了解不同层次疗养员的需求，掌握做好科室护理工作的第一手资料，正确把握护理工作的方向。1.3要综合分析要善于将学习和调研所获得的感性认识进行理性分析思考，用辩证发展的眼光看待科室护理工作的发展，最后找到为疗养员优质服务的最佳方法。改进护理服务模式，传承护理服务优点，分清哪些工作应该做，怎么做。注重细节服务,根据疗养员需求丰富护理服务内容，深化服务内涵。2提高策划能力护士长是护理系统的基层领导，是科室护理工作的具体领导者和指挥者，更是专科护理的学科带头人⑷。具有较高的策划能力，是护士长工作得心应手的基础。2.1要精于谋略不谋万世者，不足谋一-吋；不谋全局者，不足谋一域。护士长对本科室的护理工作应做到思路清晰、目标任务明确，善于参考已有的经验和做法，善于从现有的问题情况中寻找和解决问题的机会和可能，走一步，看两步，想三步，力求把问题考虑的早一点，远一点，深一点。对护理工作做到日有安排，周有计划,月有要点，年有部署。2.2要集思广益有了好的想法和思路，还要广泛征求上级领导、科室医护人员、疗养员的意见，博采众长，集思广益，使每一项工作都具有广泛的群众基础，切忌急于求成，以致出现随意性和片面性问题。2.3要善于决断护士长要有明确的时机意识，以科学的态度，抓住吋机，勇敢决断，及吋建立具有自己文化特色的疗养护理服务品牌，营造温馨、人文、亲情的疗养氛围,赢得竞争优势。避免久拖不决，丧失科室护理工作发展的机遇。3提高协调沟通能力护士长要善于变被动为主动，对上勤请示汇报，多渠道赢得上级领导和上级部门的重视，争取更多的支持，对下工作上多指导、思...