远程教育质量保障研究的主题与进展基于2000年以来CNKI相关文献的综述摘要：质量是远程教育的生命线，它深刻影响着远程教育的发展，决定着远程教育的前途和未来。为此，远程教育的质量问题成为近年来社会各界关注的焦点，关于远程教育质量问题的研究也日益引起学术界的关注和重视。本文以相关文献为基础，从远程教育质量的概念及其价值取向，远程教育质量的标准，以及远程教育质量保障的实现路径等维度予以归纳分析。关键词：远程教育，质量，价值观，质量标准，质量保障【基金项目】中央高校基本科研业务费专项资金资助(编号：09LZUJBWZY024)研究成果之一。近年来，随着远程教育的快速发展，远程教育质量问题成为社会各界关注的焦点，关于远程教育质量问题的研究也日益引起学术界的关注和重视。质量是教育，也是远程教育的生命线，它深刻影响着远程教育的发展，决定着远程教育的前途和未来。正如张德明教授所说：“开放与远程教育永远是高等教育的有机组成，任何教育包括远程教育的成功，关键在于拥有质量教育。”[1]为此，深入研究远程教育质量这一问题对我国现代远程教育的发展意义重大。一、远程教育质量的概念界说及其价值取向正确把握远程教育质量的概念及其内涵，坚持正正确的价值取向，树立科学、合理的远程教育质量观，是深入理解远程教育质量、把握远程教育真谛，制定正确的远程教育质量标准，有效保障远程教育质量的前提和关键。为此，首先对目前有关远程教育质量的概念、内涵及其价值取向作一概括归纳。1.远程教育质量的概念界定及其蕴涵。从概念上对远程教育质量进行界定是正确把握远程教育质量内涵，体悟远程教育真谛的基础和前提。目前学术界对远程教育质量的界定有许多种，并没有完全统一。在此依据分析教育哲学代表人物谢弗勒在其《教育的语言》一书中对教育概念的三种界定方式——即规定性定义、描述性定义和纲领性定义——对目前有关远程教育质量的概念界定加以概括和梳理。其一，规定性定义。规定性定义也就是创制的定义，是作者自己所下的定义，要求被界定的术语在后面的讨论中始终表示这种规定的意义。如丁兴富[2]在其专著《远程教育学》中指出：远程教育的质量意味着远程教育院校以其教育产出和服务满足国家和地区的社会经济发展对专业人才培养、劳动力培训和提高全民素质的需要和能力。吴言忠[3]等认为，远程教育的质量主要取决于教师资源、课程资源、管理服务和学习者的计算机操作技能、认知能力等方面。其内涵主要包括：丰富的网络教育资源；完善的设施与技术的最佳应用；完善的管理服务支撑体系；充分满足学生需求，形成自身特色。还有一些研究者引用ISO9000标准对远程教育质量进行界定，如李葆萍[4]等认为，质量主要用于表示达到持续的顾客满意，它主要是组织在不断改进其效率和有效性的情况下，通过满足顾客的需求与期望来实现。随着科技支持手段的不断发展和完善，远程教育能够针对不同的顾客需求提供个别化的学习方案，能够提供多样化的、高质量的、满足不同需求的教育服务，以实现其“满足顾客需要为目的”的根本宗旨。其二，描述性定义。描述性定义的实质就是恰当地描述被界说的对象或使用该术语的方法。如美国高等教育认证协会在《国际质量评论》中指出，质量是指“目的的合适性——满足或符合被普遍接受的标准，即质量是能够满足或超越学习者的期望，使其获得知识或技能的教育，而在该教育发生前，他不具备这样的知识或技能。”[5]根据《教育大辞典》的释文：教育质量是指“教育水平高低和效果优劣的程度，最终体现在培养对象的质量上。其衡量的标准是教育目的和各级各类学校的培养目标，前者规定受培养者的一般质量要求，亦是教育的根本质量要求；后者规定受培养者的具体质量要求，是衡量人才是否合格的质量规格。”[6]其三，纲领性定义。纲领性定义是描述性定义和规定性定义的一种复合形式，既揭示出被定义对象“是”什么，又明确或隐含地表明被定义对象“应是”什么。我国著名高等教育学家潘懋元[7]先生提出：教育的质量可以分为两个层次：一是一般的基本质量要求；二是具体的人才合格标准。对高等教育而言，前者是指所有高等教育都要根据我...