---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------工作指引WorkingInstruction文件编号：DocumentNo.SJMT-WI-SD-026文件版本：VersionNo.（A）生效日期：EffectiveDate2012-01-01总页数：Pages13页共制度归类：Classification：system（一）类制度文件主题：SubjectDocument县区工作终端客户管理制度OTC历：修订履EditRecord版本号变更内容叙述更新日期修订人A无2012.4.20王小川人：起草Originator:部门领导审核：Sector-led：review制度审核委员会审核：thecommitteeonAuditexaminationsystem:---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---抄送部门：CopytoSend县区工作终端客户管理制度OTC第一章．1、县区工作终端的重要意义OTC县区工作终端，是撬动整个县区市场起势的源动力，是实现县区腰部发力的基础！县区工作终端，是县区医药市场的核心元素，其优越的地理位置、区域内良好的口碑、相对庞大的客流量，均构成了在当地医药市场的影响力；同时，县区工作终端客户，是切入县区市场的黄金阵地，无法构建有效的终端平台，将无力撬动整个市场；通过搭建县区工作终端，即把握了影响县区终端市场与县区消费者的重要载体与窗口，将是未来实现县区提升的事业同盟与有力武器。通过搭建并管理县区工作终端，有效把握县区工作重要阵地，并在实现公司营销策略准确切入市场环节时，有效拉动其上游客户库存，实现公司产品的快速顺利流通。欲撬动县区市场起势，县区工作终端势在必行。2、终端客户档案管理2.1县区工作终端的筛选要求县区工作终端在县区当地的影响力，是备案该终端的依据与考察因素。一般情况下，筛选并备案县区工作终端，需要遵循以下几点要求：（1）终端门店数量：每位县区分销代表备案50-80家县区工作终端。（2）县区终端形态：终端形态不局限药店。社会单店、连锁药店、诊所、县医院、乡镇卫生院、社区服务站、乡镇批发部等形态均可以作为工作终端进行备案。（3）县区终端要求：备案的县区终端必须在代表的可跑动范围之内，并且在当地具有相对较强的客流量、良好的口碑传播、优越的地理位置等因素，能够作为提升健安影响力及当地宣传的作用。备注说明：）连锁总部由于其终端形态的特殊性，不可以作为直控终端进行备案。只允许备案连锁1（．单店。（2）乡镇批发部及带有批发性质的大终端，在当地有部分较为固定的终端网络资源，可以作为备案的终端，但必须有能力保证其出货价格及发货区域，且每名县区代表限制备案5家以内乡镇批发部。（3）县区工作终端要求全部位于县城内，集中人力跑动精力及优势资源，针对工作终端进行重点运作，并借助终端平台撬动县区市场。（4）县区商业公司不允许作为县区工作终端进行备案。（5）已经备案为县区工作终端的客户，需要代表有能力进行跑动，并开展相应县区活动。2.2新增客户备案新增县区工作终端客户，需要由县区分销代表提交《FARM档案变动标准模板》至分销专员（没有分销专员地区以地区经理辖区内县区分销代表为单位，由地---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---区经理指定人员负责）进行汇总，并整理好后以地区经理为单位，统一发给片区数据专员进行备案。如果是接替离职代表的工作区域的终端客户，则不可以重复提交药店等客户资料，否则系统重复编码，导致系统混乱。注意：以下信息必须要填写，不可以空白：（1）填写内容：填写表格中的“1人员档案”与“2新增”等档案变动标准模板》《FARM两页内容。（2）填写方式：?“1人员档案”填写：表格样式：说明：该表格中的“员工编码”与“离职日期”两项不用填写，其余各项均需要进行真实填写。其中“变更情况”一项填写“新增”。备注说明：，否则影响系统录入。“职位”：目前岗位，务必填写为“分销代表”）（1：该项是用于“变更情况”为“终止”时的代表终端互换使用，2）“离职时间”（故不需要填写。系FARM（3）其余各项均需要按照真实信息填写，此表格将由片区数据专员发送总部统管理员进行备案，并最终录入为代表的县区工作终...