商务沟通与礼仪试题含答案精编版

……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………商务沟通与礼仪作业一学号:姓名分。每小题有一个正确答案,请把代号填50一、单项选择题(每小题1分,共在括号里))。、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过(B15DC3分钟A1分钟B2分钟分钟)。、穿西装时,应穿(B2凉鞋DC布鞋旅游鞋B皮鞋A。D)3、穿西服套裙时,应(穿肉色长统丝DC光腿BA穿短袜穿彩色丝袜袜)之后。、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(B4五声DC四声B两声A一声)件。C5、佩戴首饰原则上不应超过(A四C三五BD二6、理想的洗澡次数是(A)。A每天都洗澡B每周洗一次C两天洗一次D每月洗一次7、应坚持经常洗头,最好是(C)。A每周洗一次头B每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次头8、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过(C)。A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟9、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的(A)。A三分之一B一半C五分之一D十分之一10、以下关于西装的说法中,哪种是错误的?(B)A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C.西装的外袋不宜存放物品11、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是(B)A.白色的B.深色的C.浅色的12、参加自助餐宴请,再次取菜时应做到(C)A.为减少服务员麻烦,应继续使用刚刚用过的餐盘B.换个座位,更换全套餐具C.不使用已经用过的餐盘,使用新的餐盘13、参加宴请时,如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上,以下哪种做法不符合礼仪?(B)A.立刻表示歉意B.亲自为其擦拭C.请服务员帮助14、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的?(A)A.在与人谈话时不停地查看或编发短信B.在内容后面署名C.尽量使用清楚明白的语言,不随意简化省略)C、在没有标出“一米线”的地方排队,以下哪种做法是正确的?(15.……………………………………………………………最新资料推荐…………………………………………………A.排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处B.排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外C.给最前排的人留出足够的操作空间16、排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?(A)A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上B.从队伍末端重新排起C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队17、参观旅游时,下列哪种行为是符合礼仪要求的?(C)A.公共场所高声交谈B.强拉外宾合影C.不攀爬触摸文物18、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助,以下哪种做法是正确的?(A)A.事先征得对方同意方可提供帮助B.不必征询对方,迅速直接上前帮助C.只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助19、观看交响音乐会时,什么时候鼓掌是有礼貌的表现?(B)A.只要乐曲有停顿即可鼓掌B.演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌C.演到精彩之处,随时都可以鼓掌20、与人握手时,以下哪种做法是正确的?(A)A.目光应注视对方,以表示对对方的尊重B.目光应转向他处,以表示对对方的尊重C.目光看哪里都行,只要热情就好21、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的?(B)A.应将名片正面朝向自己B.应将名片正面朝向对方C.名片的朝向无所谓22、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的?(A)A.未经主人邀请和许可,不进入卧室B.入座之后不能走动C.主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间23、在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是:(B)A.副驾驶座B.后排右座C.后排左座24、乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置?(C)A.靠左边站立B.在中间站立C.靠右边站立25、骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:(C)A.不下车,快速通过B.不下车,减速骑行C.下车推行,以示尊重26、在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间(A)A.保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B.保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C.保持远距离观察,等待顾客的咨询27、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时(A)A....

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