广州社工与志愿者合作服务特点分析_邵振刚广州社工与志愿者合作服务特点分析邵振刚（广州市团校，广东广州510635）摘要：广州的志愿组织（志愿者）和专业社工机构（社工）在配合党政实施公共服务、协助社会人群等不同领域有着层次不一的相互合作关系，并随着社会建设的发展和“社工+志愿者”的服务模式渐现相互合作、相互融合而又相互制约的趋势。尽管双方在实践中存在角色互换与位置错配、服务对象与资源分配的重叠等问题，但其天然的互补优势以及根据服务项目、服务需求搭建的“社工+志愿者（义工）”大平台有效促进二者在合作服务中共同发展，齐头并进。关键词：广州；社工；志愿者；合作服务中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：1019-5446（2022）04-0010-04后亚运时期，广州的志愿组织（志愿者）和专业社工机构（社工）在广州市“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理创新格局的大背景下，发挥着不可忽视的重要作用。二者在配合党政实施公共服务、协助社会人群等不同领域有着层次不一的相互合作关系，特别在社区服务方面表现犹为显著，并随着社会建设的发展和“社工+志愿者”的服务模式，渐现相互合作、相互融合而又相互制约的趋势。一、广州市社工与志愿者合作服务现状（一）亚运时期的阶段性合作在广州，作为社会服务提供者，社工与志愿者这两个群体的服务领域和服务目的是相同或接近的，但因各自体制不同，在21世纪初，除部分社工机构根据自身工作情况招募志愿者（义工）外，双方的交集、合作并不广泛。为圆满完成2022年广州亚运（亚残运）的志愿服务，广州市委市政府组织动员各方资源投入赛事服务与城市服务，特别是城市志愿服务，出现明显的社工与志愿者合作趋势。从2022年开始，广州义工联的社工着眼回应社区居民现实需求，先后组织策划“你我他，齐行善—2022广州慈善日贴旗筹款义工大行动”、“关爱空巢老人服务”、“义工参与亚运救助管理行动”、“社区文明百日志愿服务行动——社工志愿者联动服务”、“唱响亚运志愿行动进社区”等系列活动，创建了“长者心声热线”、“义心传城”、“同游新广州、共享亚运会”、“青苗计划”、“社区大学”等一批志愿服务品牌及项目。由于这些志愿服务项目贴近生活，吸引了大量的义工（志愿者）。2022——2022年，广州义工联组织义工（志愿者）达到18万人次，向社会贡献的服务时数近50万小时。同时，共青团广州市委员会（亚组委志愿者部）充分发挥团系统力量，并根据多年来广州志愿者组织管理的经验，结合民政部门资源与社工优势，大力开展亚运城市志愿服务。在不少的城市志愿服务站（现称“志愿驿站”）及社区中，都有社区与志愿者共同服务的身影，当中主要以志愿者发挥自身特长、时间优势及人数规模等优势，通过团市委（亚组委志愿者部）与民政部门提供平台及物资保障，与社工共同策划实施形式多样的志愿服务项目。其中，在亚运会、亚残运会期间，海珠区海收稿日期：2022-06-20作者简介：邵振刚(1971-)，男，广东广州人，经济师，广州市团校（广州志愿者学院）教师，主要研究志愿项目运作管理和志愿者与社工合作理论等。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！