图书馆员隐性知识存量评价指标体系研究基金项目：本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目“图书馆员隐性知识能力评价指标体系研究”（项目编号：2009q155）研究成果之一。：彭莲好（１９７５－），女，流通部主任，副研究馆员，硕士，研究方向：知识管理与知识服务，发表论文２１篇，主编教材１部。?业务研究?〔摘要〕个体的隐性知识与人有密切的关系，包含有经验因素、技术因素、认知因素、情感因素和信仰因素。基于这种观点，可将图书馆员隐性知识存量测评的指标体系设置为5个一级指标和16个二级指标。运用层次分析法，通过定量与定性分析确定各指标的权重，建立了一个比较科学和实用的图书馆员隐性知识存量评价指标体系。〔关键词〕图书馆员；隐性知识；评价指标ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０３．０２７〔〕Ｇ２５０〔文献标识码〕Ａ〔〕１００８－０８２１（２０１４）０３－０１２５－０６StudyontheEvaluationIndexSystemofLibrarianTacitKnowledgeStockPengLianhao（Library，HubeiUniversityofScienceandTechnology，Xianning437100，China）〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Thereisacloserelationshipbetweentacitknowledgeandindividual,includingexperiencefactors,technicalfactors,cognitivefactors,emotionalfactorsandbelieffactors.Basedonthisviewpoint,wecansetuptheassessmentindexsystemoflibrariantacitknowledgestockof5firstclassindexesand16twolevelindex.Byusingtheanalytichierarchyprocess,wecandeterminethequantitativeandqualitativeanalysisoftheweightofeachindexandestablishascientificandpracticallibrariantacitknowledgestockevaluationindexsystem.〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕librarians;tacitknowledge;evaluationindex隐性知识是难以用文字表达的难以传播和交流的知识，也就是人们常说的“只可意会不可言传”的知识，它往往存在于人的大脑中，通过行动表现出来。隐性知识包含了人的经验、技能、直觉、灵感、思维模式、价值观、信仰等，具有文化、情感和认知的因素在里面。个体的隐性知识与人有密切的关系，包含有经验因素、技术因素、认知因素、情感因素和信仰因素［１］。经验因素包括人在工作中的认知和身心体验，包括内在体验和外在体验两个方面。内在体验主要是指个人的经验和阅历，外在体验主要是指人的社会联系与社会网络。技术因素包含具体的诀窍、技巧和技能；认知因素主要指人的思维模式，包括人的知识结构、学习能力、发现问题、分析问题和解决问题的能力。情感要素指人的喜怒哀乐、直觉、偏好和激情。信仰因素主要得益于后天的体验和学习，包括了人的信仰、价值观和奋斗目标。１图书馆员隐性知识存量评价指标设计根据隐性知识的5个构成因素，可将图书馆员隐性知识存量测评的指标体系设置为5个一级指标、16个二级指标。一级指标包括技术类隐性知识存量、经验类隐性知识存量、认知类隐性知识存量、信仰类隐性知识存量和情感类隐性知识存量。二级指标是对一级指标的分解和细化。１?保本?验类隐性知识存量经验是人在认识客观事物的过程中，通过感觉器官或内在体验而获得的关于各种事物之间联系的感性认识。经验积累到一定程度，便超出单纯的识别，过渡到对未知事物的深刻认识，能迅速把握其规律。经验包括内在体验和外在体验两个方面。内在体验指图书馆员在工作过程中所积累的经验和阅历；外在体验指图书馆员通过和外界接触所形成的有助于完成工作的社会联系和社会网络。设置4项二级指标：经验丰度、经验广度、经验深度和同行人际网络（见表１）。表１经验类隐性知识存量及其二级指标说明一级指标说明二级指标说明经验类隐性知识存量图书馆员在工作中积累起来的、对完成工作任务具有借鉴和指导意义的经验和教训经验丰度反映图书馆员积累的工作经验的数量经验广度反映图书馆员掌握的与本岗位相关的其他工作经验的情况经验深度反映图书馆员掌握本领域知识的新颖性和专业性同行人际网络反映图书馆员在本领域所了解的同行专家及其交往程度１?保布际趵嘁?性知识存量指图书馆员掌握的用于完成工作任务的技能...