IT项目外包中国信息化发展的趋势各位大家好！我今天报告的题目叫做IT外包中国信息化发展的趋势。我想从下面儿个方面，三个方面来和大家一起分享这方面的一些体会。第一个谈一下IT外包服务市场的新的机会。第二个讲一下我们软件企业它和现在大家常说的BPO业务到底是什么样的关系，可以给我们带来哪些业务，第三介绍东软在这些年做IT外包的一些实践。我们大家都能够感受到，中国信息化建设的发展的一浪高过一浪的浪潮，现在说中国的信息化建设，不是说是做不做，而是怎么做，往深入做的事情。从中国的信息化，一个是电子生物，一个是电子商务，这几年有几个特点，第一个是普及面特别大，第二应用越来越深入，已经进入到核心业务，第三是IT系统投资也是越来越大。那么，用户的需求不断变化，要求服务及时，持续，服务的质量也是不断要求提高。这样的一个变化趋势，应该说是对我们TT企业，对我们软件企业有更好的机会，但是也带来更多的这样的挑战。这个挑战来自于一个由于它的核心业务，要用的系统越来越复杂。给我们带来的技术方面的挑战，第二个占由于要求服务的越来越及时，要求管理上有相应的组织架构相匹配，第三个是我们企业本身发展要求，因为你的服务有时候不能和用户要求的服务相适应，所以造成很多用户投资方面有恐惧症。你做好做不好先给少一些钱，给TT企业健康成长带来很大压力。所以，现在很多IT企业的CEO都有很多烦恼，为什么这么点活要这么多人干，第二CIO这个问题怎么还没有解决，CFO说怎么回事，成本老提高。C00说这个事情做得怎么这么不专业，但是我们下面这些员工，都说我们已经尽力了。这就是实际上，我们做企业感觉到真是难。那难，怎么办呢？实际上应该看到信息化发展，经过这么多年，已经到了新的阶段，这个阶段我们应该认识到我们和用户的关系，已经成为一种密不可分的一种战略联盟关系。那IT的设施，就像它的自来水，像它的电力设备一样，是一个基础设施。基础设施我们现在给人家做集成，帮助开发软件这种模式对不对？有没有新的方法呢？所以说，我们现在提出来，如果是它的TT系统已经成为它的基础设施一部分的话，那我们给它做相应的服务的吋候就应该像自来水，像用电公司，像社会供应一样，成为服务供应商，这个里面有一个IT外包的事情。IT外包在中国提出这么多年来，实际上我们的用户，我们要宣传一个新的理念，让我们的用户知道要换位思考，要重一个新的角色上考虑IT服务的问题，这个问题就是自己不用打井取水，只要用水可以了。这个里面实际上IT外包，就是我们IT企业和我们客户角色是有一个变化的。我们看一看，过去的时候，基本上是自己挖井，自己喝水，就像我们在农村那时候一个小院，压水井水就出来了，那个时候需求不是很大，有这个项目自己做了。现在实际上IT供应商，相当于挖井的施工者，是专业队伍建这个井，用户是用水者，未来会是什么样的情况呢？IT企业相当于一个水源提供者，而用户不用考虑再怎么建井，怎么挖井，怎么维护这个井，只要用水就可以了。这就是角色发生了变化。这种变化给我们IT企业带來什么样的机会呢？实际上IT外包就是我们讲的IT系统外包我们可以给它做。因为可以做专业化第三方专业化服务，可以做手套，可以做技术支持服务。第二叫做BPO业务流程外包，第三我们做服务，高端服务，做它的业务模型的重新再架构，做它的IT整个框架的设计，第四个我们可以带来人才的培养'继续教育。IT培训服务。第五个方面，还有我们现在继续做的也耍做一些开发与集成的架构服务。我们现在做的二次开发，做的重新的设计，最后实际上还有一个比较高端的战略外包服务。也叫做IT管理服务。我自己不用了，就是托管服务，把你的设备我托管了，你只要使用就可以了，给我们带来了机会。这个机会让我们可以说，在国内已经有一些相应的成熟的案例。比如爱立信在上世纪九十年代末，把IT业务包给惠普，这样自己本身有1200人就不用再维护IT设备了，索尼中国将售后服务与仓库交给了IBM，包括设备租用和专业服务，还有一个比较典型的案例就是海尔集团，海尔集团它把它的商流及物流的IT服务系统服务和管理服务包给我们东软來做，我们承担它的设备运营和全国在44...