言语康复治疗学专业学生沟通能力培养初探摘要沟通能力欠缺己成为言语康复专业学生面临的突出问题，在今后实际工作中缺乏专业沟通技巧的问题日益突出。为解决这一问题，初步探讨适合言语康复治疗学专业学生的沟通能力培养方式与实施途径。关键词言语康复治疗学；沟通能力；案例教学法中图分类号：G712文献标识码：B文章编号：1671-489X(2016)18-0062-03AbstractCommunicationabilitydefectivenesshasbecometheout-standingproblem，whichthespeechrehabilitationprofessionalstu-dentsarefacedwith，lackofprofessionalcommunicationskillsinthefuturepracticalworkareincreasinglyprominent.Inordertosolvethisproblem，thearticlepreliminarilydiscussestheskillsofcommu-nicationandwaysofimplementationthatsuitingforstudentsatthespeechrehabilitationtherapeuticmajors.Keywordsspeechrehabilitationtherapeutic；communicationskills；casemethodofinstruction我国言语康复治疗专业教育起步较晚，国内的言语专业治疗师缺乏明显，而且在实际工作中专业沟通技巧缺乏的问题日益突出，已经很大程度上影响了工作效率及失语病人的治疗效果。据中华医院管理学会维权协会的调查表明，当前49.5%的医疗纠纷是由于服务态度不好、医患沟通不足造成的［1-2］。对于失语这一特殊群体（全国有近260万成人患者，尚不包括新发的成人失语患者与儿童言语障碍患者［3］），治疗师或特教教师用于治疗的主要方式是口语的交流即语言训练，这种交流还存在于治疗师与患者家属及康复治疗机构的治疗团队之间，一个沟通环节出现问题，可能会影响整个治疗。良好的沟通方式与交流技巧不仅可以缓解患者内心的顾虑，使患者身心放松［4］，增强患者康复的信心，更重要的是能让患者更好地配合治疗师进行有效的治疗。本文将初步探讨适合言语康复治疗学专业学生的沟通能力培养方式与实施途径。1一般资料选取13年入校的言语康复治疗学专业的新生46人作为研究对象，在开学后安排一次去医院见习时，填答沟通行为问卷一，给予评估并记录分数；请带教教师根据学生表现，填答沟通能力问卷二给予评估［5］，并记录分数及评估者。同时请与学生交流的患者和家属根据学生表现给予满意度评分，记录分数。以上分数予以保留。在为期两年的在校学习期间，对相关沟通能力的培养给予干预措施；进入顶岗实习前再次安排学生去医院见习，对上述方法进行评估，对比前后两次评估结果。沟通行为问卷一以下是一些实习生在临床实习前和实习中经常遇到的情形和问题，请在符合您感受的选项上打“々”，并写下您相应的想法。1）与同组实习同学之间沟通存在的问题有哪些？2）与自己的带教老师沟通存在的问题有哪些？3）与科室其他老师沟通存在的问题有哪些？4）与病人沟通存在的问题有哪些？5）与病人沟通存在问题，可能的原因有哪些？6）与家属沟通存在的问题有哪些？7）与医生沟通存在的问题有哪些？8）总体上，我认为自己的沟通能力如何？沟通能力问卷二以下是一些学生在治疗性工作前和工作中经常遇到的情形和问题，请在符合您感受的选项上打“V”。1交谈前能通过阅读病历、询问其他健康服务人员等方式，全面了解患者的有关情况。□赞同□同意□不确定□不同意2治疗性会谈前能事先确定明确的交谈目的，拟定交流提纲。□赞同□同意□不确定□不同意3选择的交流时间适合患者当时的生理、心理等需求。□赞同□同意□不确定□不同意4衣着整洁、得体，恰当称呼患者（如不叫患者的床号）。□赞同□同意□不确定□不同意5热情接待患者，态度和蔼可亲，并向患者主动介绍自己。□赞同□同意□不确定□不同意6治疗性会谈时会向患者介绍会谈目的和大致需要的时间。□赞同□同意□不确定□不同意7能运用恰当的方法，如幽默等，消除患者的紧张情绪。□赞同□同意□不确定□不同意8交谈前能帮助患者采取舒适的体位。□赞同□同意□不确定□不同意9从患者感兴趣的话题入手进行交谈。□赞同□同意□不确定□不同意10使用开放性的提问方式（即不预先给出固定答案，让患者自由地说出自己的情况和想法）。□赞同□同意□不确定□不同意11交谈时与患者保持面对...