国外数字健康信息系统持续使用意愿研究综述及最新进展张镨心钟欢刘春摘要：[目的/意義]数字健康信息服务作为移动互联网时代缓解线下医疗资源紧缺与日益增加的健康需求矛盾的重要模式，其用户的系统使用行为问题受到学界的广泛关注。本文构建了用户数字健康系统持续使用意愿的系统解释框架，旨在为我国相关领域研究者提供参考和借鉴。[方法/过程]本文采用文献调研方法，通过系统梳理和理论溯源从用户内部认知视角、供应商服务视角和整合视角3个研究视角分析该主题的研究现状。[结果/结论]研究发现，用户内部角度是数字健康持续使用意愿研究的主流理论流派，影响持续使用意愿的因素主要分为感知类因素、情感类因素和个体外部因素。供应商服务视角以信息系统成功模型为理论起点，着重供应商服务质量对持续使用意愿的直接和间接影响。随着研究的深入，仅从用户认知或者系统质量的单一视角难以全面反映复杂的持续使用意愿问题，以ELM模型为代表的整合研究将是该领域的主要研究趋势。关键词：持续使用意愿;数字健康;信息系统使用行为;移动医疗DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.09.018〔〕G203〔〕A〔〕1008-0821（2020）09-0166-10ReviewandLatestDevelopmentofResearchontheContinuanceIntentionofDigitalHealthInformationSysteminForeignCountriesZhangPuxin1ZhongHuan2LiuChun3*（1.SchoolofEconomicsandManagement，SouthwestJiaotongUniversity，Chengdu610031，China;2.SchoolofCommunication，QufuNormalUniversity，Rizhao276826，China;3.SchoolofPublicAffairesandAdministration，UniversityofElectronicScienceandTechnologyofChina，Chengdu611731，China）Abstract：[Purpose/Significance]DigitalhealthinformationserviceisanimportantmodeltoalleviatethecontradictionbetweentheshortageofofflinemedicalresourcesandtheincreasinghealthneedsintheeraofthemobileInternet.Thesystemusagebehaviorofitsusershasreceivedwidespreadattentionfromtheacademiccommunity.Thispaperconstructsasystematicexplanationframeworkforuserswillingnesstousethedigitalhealthsystemcontinuously，andaimstoprovidereferenceandreferenceforresearchersinrelatedfieldsinChina.[Method/Process]Thispaperadoptsaliteraturesurveymethodtoanalyzetheresearchstatusofthistopicfromtheperspectivesofuserinternalcognition，supplierserviceandintegration.[Results/Conclusion]Thestudyfoundthattheinternalperspectiveofusersisthemainstreamtheoreticalschoolofresearchonthewillingnesstousedigitalhealth.Thefactorsthataffectthewillingnesstousearemainlydividedintoperceptualfactors，emotionalfactorsandindividualexternalfactors.Fromtheperspectiveofsupplierservice，theinformationsystemsuccessmodelisthetheoreticalstartingpoint，focusingonthedirectandindirecteffectsofsupplierservicequalityonthewillingnesstocontinueusingit.Withthedeepeningofresearch，itisdifficulttocomprehensivelyreflectthecomplexissueofcontinuoususefromonlyasingleperspectiveofuserperceptionorsystemquality.IntegratedresearchrepresentedbytheELMmodelwillbethemainresearchtrendinthisfield.综上所述，从用户内部角度影响医疗相关信息系统的因素主要分为几类，一是感知类因素，其中感知有用性和感知易用性是数字健康信息系统持续使用意愿的重要解释变量;二是情感类因素即满意度，满意度常被作为中介变量，是持续使用的主要影响因素;三是个体外部因素，包括社会和组织的影响。从初始模型到扩展模型，本文发现以上研究数字健康信息系统的文献主要从以下两个思路开展研究，一是从数字健康信息系统的情景化因素入手，增加前置情景变量，例如BeldadAD等[11]引入健康评估变量，HuangG等[12]引入系统功能变量，需要注意的是，HuangG等引入的前因变量与信息系统成功模型的系统质量变量之间存在差异。二是从其他理论入手，增加理论上合理的因素，提高综合模型的预测能力，这个...