绩效考核在消毒供应中心的应用与探索(郑州颐和医院河南郑州450000)【摘要】目的：探索绩效考核在消毒供应中心的具体可行的护理人员绩效考核模式，调动护理人员工作热情，提高工作质量。方法：根据岗位、所承担的风险与责任不同，遵循公开、公正、公平的原则制定考核分配方案，确定工作岗位，制定考核细则及工作人员月考评表，并对每项指标赋予不同的分值，考核方法分别从实际出勤情况、理论操作考核、劳动纪律、工作质量、服务质量、奖励项目等方面进行考评，考核结果直接与绩效挂钩。结果：提升了临床对消毒供应中心的满意度，降低了供应物品的缺陷率，确保了医疗安全。结论：通过科室二次绩效分配调动了工作人员的积极性、主动性，增强了工作人员的责任心和服务水平,各项护理质量指标显著提高，同时提高了护士长的管理效能。【关键词】绩效考核；消毒供应中心【】R197.32【文献标识码】A【】1007-8231(2016)19-0270-02消毒供应中心是医院感染重点监控部门，其工作质量直接影响到医疗、护理、科研、卫生防疫工作和病人的生命安危，因此加强消毒供应中心工作质量、服务质量，是护理管理的中心工作，由于我院消毒供应受传统观念影响，科室未实行二次绩效考核，这种模式严重的打击了工作人员的积极性，我院于2015年4月起尝试进行了绩效的二次分配改革，经过一年左右的运行，收到良好的效果。1.资料与方法1.1一般资料我院是一所三级综合性医院，2013年开诊，目前开放床位1000张，消毒供应中心面积约1380m2,各区域划分明确，空气流向由“洁”到“污”采用压差控制，分别有洁、污电梯与手术室相通；工作人员23人，木科门人，大专10人，中专2人；主管护师2人，护师8人，护-上13人，其中灭菌员3名，助理护士5名。1.2方法1.2.1科室依据“公开公平公正、多劳多得、优劳优得”原则，结合我院绩效考核方法及科室实际情况，制订了绩效分配方案及考评细则，组织全科人员讨论和完善，成立考评小组，由各组组长及护士长组成，护士长担任组长（护士长绩效由护理部进行考核，不参加科室的二次绩效分配）。1.2.2细化岗位名称，通过竞聘产生组长，设立了包装、灭菌、清洗组长，进行分组管理，科内设置质检护士一名，在科内形成了护士长考核组长、质检员，组长考核组员的三级考核，做到分工协作，保证工作质量。1.2.3科室通过岗位、所承担的责任制定各班次系数，此系数占综合考评的70%,从劳动纪律、实际出勤、技能考核、仪容仪表、工作质量、服务质量、奖励项目等七个方面，对科室人员进行多角度考评，算岀的综合分值占30%o124考核体系细则与设立组长奖金系数1.1,精细岗奖金系数1.05,灭菌岗奖金系数1.05,手术包装岗及夜班岗奖金系数1.0,下收下送岗奖金系数0.8,新入科人员及不能独立工作人员奖金系数0.6〜0.8,其余岗位奖金系数均为0.9。从平时的工作质量、仪容仪表、坚守岗位、实际出勤、服务质量、理论操作考核等六个方面建立考核框架，细化量化其中内容并制定考核标准及考核方法,确定各项考核内容的实际扌II分；建立工作质量的奖分项目，奖分包括每月临床满意度调查被科室提名表扬5次以上者，在期刊发表论文者，在院外及院内的各项活动中获奖者，工作责任心强有预见性杜绝不良事件发生者，积极创新开展新技术新业务者，给科室提出合理化建议被采纳者。1.2.5考核方法对每位工作人员建立工作月考评表，由护士长考评组长及质检护士，组长考评组员的三级考核，随吋记录每位工作人员日常工作中存在问题，此外科室质量考核组人员每周依据考核标准进行科内自查，发现问题记录在月考评表中，月考评表中注明发生日期，每月月底统计工作质量情况，加减分后得出最终当月工作考评得分；每月核算公式：个人得分二实际出勤天数（岗位系数100%0.7+工作质量得分0.3）个人绩效二科室绩效总额divide;科室人员总得分个人得分。2.结果2.1绩效考核前后临床满意度情况2014年调查22个医疗护理单元；2015年由于医院病区扩张每月调查27个医疗护理单元，结果比较见表K3.讨论3.1科室实施二次绩效分配后激发了工作人员的工作积极性，打破了多干少干一个样，干好干坏一个样的平均分配局面，向责任重风险高的岗位倾斜，拉开了不同岗位...