基于SOP网络课程平台管理模式探究及实践【摘要】文章提出了将SOP（标准作业程序）理论应用于网络课程平台建设的一种全新流程管理模式一一基于sop的网络课程平台管理模式（简称SOP-NCP模式）。并在四川外语学院与高教社合作项目一一四川外语学院网络课程平台的建设中进行应用和实践，取得了显著的成果，证明了此模式具有实践意义。【关键词】教学资源；网络课程平台；SOP；管理模式【中图分类号】G40-057【文献标识码】A【论文编号】1009-8097（2011）03-0103-04有效率地开发一个具有实用性的网络课程平台既涉及到课程教师、平台建设者、学习者等多种角色工作的协调；又需要将各个环节繁复的工作以流程化的形式优化处理；更需要保证各个阶段以及整个课程的质量。因此，研究和探索在开发网络课程平台的项目中如何优化管理、加强协作、控制误差、保证质量，对推进网络课程在网络教育行业进一步发展具有重要的意义。本文提出了将SOP（标准作业程序）理论应用于网络课程平台建设的一种全新流程管理模式一一基于SOP的网络课程平台管理模式（简称SOP-NCP模式）。并在四川外语学院与高教社合作项目一一四川外语学院网络课程平台的建设中进行应用和实践，取得了显著的成果，证明了此模式具有一定实践意义。一SOP理论的引入1SOP简介SOP,即标准作业程序(StandardOperationProcedure),就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作［4］。该理论起源于本世纪初的西方，从统筹学中繁衍诞生。其理论是建立在各种可操作性的作业程序上，在此基础上形成的各种可操作性的作业程序，包括各种预案、方案、程序，以及在此基础上形成的各种规范化的软件都是SOP的具体应用，如CAD、OA、CRM等。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。2SOP的应用范围SOP标准操作规程，应用于各行各业的范围非常广。如:文件管理、企业培训、产品质量控制、环境监测管理、物流管理、医疗实验操作管理、药物临床试验管理等。目前，SOP多应用于企业管理、公共事业等流程化操作较为明显的领域。应用于教育领域还处于探索阶段。二SOP-NCP模式的提出SOP-NCP模式的提出，着重在SOP标准作业程序这一管理理论的指导下，将建设网络课程平台中错综复杂的角色关系和对应的繁杂业务，进行梳理和拆分，形成科学、统一的格式和指标，用来指导和规范整个建设过程中日常的工作。在此模式下对项目关键控制点进行的细化和量化，能有效保证整个网络课程平台建设项目的可操作性，从而高效地开发出优秀的网络课程平台。1SOP-NCP模式做SOP的方式由于基于不同的管理模式和管理方式，通常会有一定的区别。在分析网络课程平台建设的具体特征后，SOP-NCP模式逻辑结构如下图：2构建实现SOP-NCP模式在上文逻辑图的指导下，SOP-NCP模式的操作步骤如下:(1)理出SOP-NCP模式下整个网络课程平台建设的主流程图和建设阶段。在SOP-NCP模式下首先对网络课程平台建设涉及到的相关职能部门，参与的角色进行梳理和分析。在此基础上做出平台建设的主流程图，确定建设阶段，以及各个阶段主要目标和要完成的任务。(2)确定SOP-NCP模式中的子流程及其程序，分析SOP-NCP模式中的控制点。根据主流程图做出相应的子流程图，并依据每一子流程做出相应的程序。在每一程序中，要确定有哪些控制点。哪些控制点需要建立标准模板。哪些控制点应当需要做SOP资料模板，哪些控制点不需要做SOP资料模板，哪些控制点是可以合起来做一个SOP资料模板的，包括每一个分类，都应当考虑清楚，并制定出来。(3)确定需要做SOP资料模板的执行步骤，建立每个步骤SOP-NCP模式中的标准模板，目的将细节形象化和量化。在程序中确定需要做SOP资料模板的控制点进行分析，将相应的执行步骤列出来。执行步骤的划分应有统一的标准，我们可以按时间的先后顺序来划分，也可以按照工作的具体操作步骤去划分。然后制定建立每个步骤SOP-NCP模式中的标准资料模板。资料模板旨在将细节形象化和量化，需要标准统一，操作有可执行性，但形式可以多样。(4)根据反馈，不断优化SOP-NCP具体环节。由于在SOP-NCP模式下的...