走有特色的图书馆网络化服务创新之路一一试论网络环境下独立学院图书馆读者服务发展趋【摘耍】独立学院图书馆处在高校图书馆走向自动化网络化数字化大发展的阶段，这与独立学院图书馆实际传统落后的读者服务体系之间却存在着矛盾。为解决该矛盾，本文将从独立学院图书馆在网络环境下所面临的挑战和机遇入手，论证更新图书馆服务体系的必要性与可行性，提出走有特色的图书馆网络化服务创新Z路的观点。在此基础上，阐述读者服务创新体系的设计和构建，并进一步提出通过走自建和共建之路来实现服务创新体系的途径。【关键词】网络环境独立学院图书馆特色读者服务创新特色，是一个图书馆赖以生存和发展的保证，是一个图书馆长期办馆历史，文化的积淀；服务，是一个图书馆工作的深化，是一个图书馆的根本任务；创新，则是图书馆服务的灵魂。在网络技术高度发达的今天，独立学院图书馆相对传统落后的读者服务体系呈现出与时代发展相悖的种种怵I难和矛盾。于是，变革原有的图书馆服务模式，更新服务体系，就成为解决矛盾，满足读者需求的肖务之急。当然，网络技术只是手段，更好的为读者服务才是冃的。因此，把“特色”,“服务”，“创新”三者串连起来，找到其最佳平衡点，走读者服务技术化、特色化，创新服务体系才是独立学院图书馆发展的必然趋势和最好出路。一、走有特色的图书馆网络化服务创新之路的必要性——网络环境下独立学院图书馆服务体系面临的挑战(网络环境下读者利用图书馆获取信息的现状随着计算机及网络技术的日益发展，各种信息服务机构和实体应运而生，从某种程度上削弱了读者对图书馆的使用率，无墙图书馆已成为一种现实。(网络环境下独立学院图书馆服务体系面临的挑战独立学院图书馆普遍存在着建馆时间短，办馆条件相对不足，依赖母体学校等问题，尤其是读者服务现状与读者的需求相跖•其远，主耍表现在:文献资源不足，质量较低；读者服务模式传统，服务内容和手段单一；读者服务体制无序，服务效率低下。同时，由于没有长期以来积淀的服务经验和管理底蕴，独立学院图书馆往往缺乏科学完整和规范的服务体系，而网络技术的发展更给图书馆积极拓展特色读者服务提出了必要性。二、走有特色的图书馆网络化服务创新之路的可行性——网络环境下独立学院图书馆服务体系发展的机遇(-)网络环境给图书馆服务带来的劣势网络技术的一味集中会导致图书馆其知识基础和服务理念的削弱，进而弱化其社会职能。首先，网络技术会在一定程度上隔离馆员与读者间的联系与沟通，从而忽视对读者的了解与关怀。其次，网络技术会让读者增强检索的主观性与随意性，从而降低检索的效率。(-)独立学院图书馆在读者服务上的传统优势和发展空间。图书馆具有馆员可对读者即时的、面对面的交流和帮助的优势；经过馆员加工整序的馆藏资源优势；馆舍服务设施配套较齐全的环境优势以及资源的共建共享优势等。信息化、网络化和数字化成为图书馆的历史趋势和必然选择。但未来图书馆不是由机器堆积起来的硬建筑，而是使读者感到温馨的知识乐园。因此，独立学院图书馆应摆脱传统思维陈旧观念和运行机制的羁绊，发挥其自身优势，走特色化的读者服务创新之路。三、走有特色的图书馆网络化服务创新之路的趋势一一读者服务体系的设计与构建(-)独立学院图书馆特色创新服务的内涵每个独立学院图书馆应针对自身的优势和特点，逐渐积淀出自我特色，包括三个方面：第一，构建与学院特色相一致的特色服务体系；第二,在努力推进网络化的同时，继承和发扬自身传统读者服务特色优势；第三,从读者服务特色化入手，构建人性化的特色服务和特色管理。(-■•-)结合校情，构建与学院特色相一致的读者服务体系独立学院图书馆应当准确地评估自身的竞争优势，充分发挥口己的系统资源优势，在服务上勇于创新，寻求适合自身的读者服务发展模式，形成口己的个性服务、特色服务。(结合传统服务优势，合理利用网络技术，构建有本馆特色的读者服务体系1.树立动态化的服务理念一一以读者为中心新时期独立学院图书馆服务的重心是读者，服务创新无一不是以读者为中心作为出发点，创新的目的都是以读者的知识需求为导向，按照读者的个性化需求，...