浅论公共关系伦理的作用[摘要]公关伦理是组织公关人员所必须具备的基本修养。尤其是面对内、外在繁杂多变的环境时，必须养成高尚的道德素养，并坚守节操。[关键词]伦理伦理人格功能失序[中图分类号]B82[文献标识码]A[文章编号]1009-5349（2016）08-0021-02一、导言“伦理”是指为人处事与待人接物的准则与道理，亦是一系列指导行为的观念，包含人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范，并深厚蕴涵着依照一定原理、原则来规范行为的圭臬与准绳。换言之，伦理是指人类社会中，人与人间、人们与社会国家的关系和行为的秩序规范，任何持续影响全社会的团体行为，或是专业行为，皆有其内在特殊的伦理的要求。无论是政府或企业、社团等组织均有其特定的公务或商业等行为，也有公务、商业或社团组织伦理的要求。“伦理”是人们心目中认可的社会行为规范，也是人与人之间的关系的理性调合。它的范围包括整个社会人群关系的范畴。管理与伦理有很强的内在联系和相关性。管理活动是人类社会活动的一种形式，当然离不开伦理的规范作用。公关从业人员切实依据道德良心来务实工作，秉持崇法务实、谨守分际、不卑不亢、合情合理、外圆内方、实事求是的原则做事，将会顺利推展业务，达到情、理、法兼顾的平衡效果。所谓伦理，就是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。所以，伦理也就是道德。伦理不仅包括道德意识现象（如个人的道德情感等），而且包括道德活动现象（如道德行为等）以及道德规范现象等，是一种主观的意象。总之，“伦理”是指做人的道理，包括人的情感、意志、人生观和价值观等方面的总和。综观人类社会发展的历史轨迹是呈现人类文明发展的历史轨迹，人类实现了由“非道德人”向“道德人”的发展与提升，人类的活动方式和行为模式也逐步趋向伦理化。人类生存方式、生活方式趋向伦理化，必定推动社会管理的伦理化。组织公关工作的成败关键因素系乎于人。一个组织的职权与功能，皆是由人所规划及设计与执行。至于其职权行使是否科学，运行机制是否顺畅，服务质量与绩效等是否落实与提升等，皆归结至组织及其属员的执行能力、执行水平与道德水平及道德选择能力上。因此，组织道德建设要落实至主体的伦理道德修养水平的提高上，并坚实于主体公共伦理人格与个体人格的成功塑铸上。二、人格的分类（一）人格的界定伦理学意义上的人格，通常称为伦理人格或道德人格，主要指人的道德主体意识，包括追求高尚道德的内心动力、道德选择权利和责任感、独立进行选择的能力和尊严等。此处所论的是道德与法律的意义上的人格。维护人格尊严既要靠法律，也要靠道德。道德是无形与内在的规范（层次最高），法律是有形与外在的规范（层次最低），两者交互为用、相辅相成。人格尊严具有伦理性品格的权利，所以维护人格尊严既是法律，也是道德规范。换言之，就是它既要依靠国家的公权力来强力制约实践，又要通过社会舆论、风尚、人的良知及建立行业商法或商德，既定自律规约来倡导与施行。（二）伦理人格的形塑塑造组织人员的伦理人格，尤其是公关人员是特别重要的。因为由组织的主体性特征观，它必须具有合乎行政行为准则所要求的行为能力，同时具有为自己的行为后果承担责任的能力；且由于它的社会化角色及在从事公关工作的过程中，所需具备的特殊地位与重要职责，因而需要接受伦理规范的约束。在这一主体特征下，组织的主体与客体的目标群体间，伦理价值产生的根据、标准及传播渠道的通顺运作。从根本言，乃是取决于组织主体的信源发出者；至于怎样构建及建构完整的伦理道德规范系统，这是组织主体重要的使命。（三）组织公关从业人员的伦理人格公共关系是行政工作的一环。行政伦理人格是高层次行政人格的表现，也是公关人员与其他业务部门相互区别的内在性规定，此是公关人员道德上的权利、义务、品格、尊严、道德信念、伦理道德自我意识的融合的道德自律行为模式和所要实现的行政伦理价值的整合体。公关工作必须面对外部不确定的环境，必须保持高敏感度及廉节的品操和营销的能力等，才能发挥监控和侦测环境，并与目标群体建立友善关系及培养丰沛人脉，适切提供合情...