新媒体时代高校文科学报微信营销模式及改进对策研究2.3互动营销模式在新媒体环境下，用户以更加积极主动的姿态参与到信息获取、传播过程中，而不再是信息接收中的被动者。这意味着在营销活动中，企业必须更加注重与用户的交流，注重互动营销。互动营销的目的在于更加了解用户需求，通过用户反馈信息，对产品或服务加以改进完善，从而提高用户满意度。高校文科学报微信公众号的互动营销主要包括用户留言回复、有奖问答、在线投票、学术交流的开展、社交平台的搭建、线下活动的举办等形式。然而，高校文科学报由于新媒体意识较为薄弱，对互动营销缺乏一定的重视，在交流互动方面的建设较为滞后。这些公众号基本没有开展过有奖问答、在线投票和线下活动，也普遍没有设置留言回复的功能，90%的微信公众号在被关注之后只会弹出一句“你好，欢迎关注***”。另外，有少数几个微信公众号设置交流板块，但实际作用不大，并未真正实现交流的功能。某公众号的交流区按钮经点击之后只是弹出一个太阳的表情，无任何实际意义。另一个公众号的交流社区有三条动态，均为读者咨询，但至今没有得到任何回复，从咨询发布的时间可以看出此公众号严重缺乏对交流区的定时管理与维护。具体情况如图3所示。用户的疑惑得不到及时的解答会造成用户对公众号的好感度大大下降，削弱用户黏度。2.4个性营销模式在新媒体时代，用户是“自媒体”，能够各取所需地主动选择信息，并且即时进行二次传播[3]。微信个性营销的核心在于借助自身营销精准化的特点，有的放矢地满足不同用户的差异性需求，将个性化需求作为立足点，为用户提供独一无二的定制化营销服务。而用户获得“焦点关注”的满足感，往往又会激发用户的使用购买兴趣并积极分享给周围的人，有助于大大改善营销效果。高校文科学报微信公众号的个性营销包括根据学报的定位推送特色鲜明的内容，根据用户地理位置提供附近正在举办的学术活动等。然而目前，大部分高校文科学报追求综合全面的发展，在此方针指导下，高校文科学报运营的公众号待色并不明显，在内容定位、栏目设置、内容编排上相似度较高，难以引起用户的特别关注。此外，微信公众号推送内容多集中在期刊目录、期刊摘要和学术论文等，而学术论文篇幅过长，又以纯文字排版，读者易产生阅读疲劳感。在强调用户体验的新媒体时代，如何打造出独特的风格，提供满足读者差异化需求的服务，是高校文科学报公众号开展个性化营销时亟待思考的问题。3新媒体时代高校文科学报微信营销改进对策当前，互联网技术正以高效、便捷、开放、共享的姿态改变着学术研究的面貌，新媒体不断消解着学术期刊之间的边界，高校文科学报微信公众号面临同质化严重的发展困境。作为开展高校教育、学术交流的重要主体之一，高校文科学报应当积极摸索微信营销的改进及优化思路，实现自身在新媒体时代的转型发展。3.1提升发展创意，开展趣味营销3.1.1优化推文内容与形式高校文科学报微信公众号的内容要有新意，首先要找准读者的趣味点。在新媒体环境下，相比成段的文字，读者更喜欢音频、视频等能刺激感官的元素。因此，多采用幽默诙谐、吸引眼球的标题，推送内容中适当添加动态元素或穿插相关的音频、视频等富媒体元素，可进一步调动读者阅读兴趣，充实读者的情感体验。另外，学报应坚持有所为有所不为，并非盲目地将所有推文进行趣味化创新，而应根据自身定位推出优质栏目、特色栏目等。这些栏目可以利用社会热点话题或时事热点推送文章，通常能引起读者强烈的阅读兴趣以及表达个人想法的欲望。例如在国家公祭日当天推送与南京大屠杀相关的文章，引用热议的“江歌案”推送有关法学方面的内容等，这些社会关注度高的话题通常能引发读者的热议，平台活跃度也会因此提高。3.1.2拓展营销渠道高校文科学报在开展公众号营销时，应大力借助新媒体的特点及优势，拓展营销渠道，多管齐下进行趣味化地营销推广，充分保证公众号的活跃度。线下可以整合传统媒介，在报纸、期刊上进行简短的宣传并附带二维码以供读者扫描添加；线上充分利用现代新媒体、自媒体的影响力，如通过学术界公认度较高或粉丝量庞大的微信公众号、微博上的学术界大V账号...