优质护理管理在新生儿病房中运用的效果观察（广西柳州市妇幼保健院；广西柳州545000）【摘要】目的：探讨新生儿病房中开展优质护理的方法，分析开展优质护理后对于患儿的影响、家属满意度的效果观察。方法：选取本院2018年1月至2018年6月出生并入住新生儿病房的患儿150例作为参照组，2018年7月至2018年12月出生并入住新生儿病房的患儿150例作为实验组，比较两组各项护理指标、患儿的体重生长速度、睡眠质量和时长、安全舒适感以及患儿家长满意度的效果。结果：优质护理管理服务小组中护理人员的各项护理指标有所提高，患儿的体重生长速度、睡眠质量和时长、安全舒适感有所提高，以及患儿家长的满意度均提高。结论：优质护理服务的开展有助于提高护士业务水平和素质、有助于患儿健康生长、有助于减少医患纠纷，提高患儿家长满意度和就医体验。R2【文献标号】A2095-9753（2019）01-0120-01随着社会技术的进步发展，尽管医学护理技术也日益科学、规范、安全，但对于新生儿护理，护理人员依然缺乏专业的专科优质护理服务，护理质量难以提升。相对于其他群体来说新生儿心智发育不健全更容易产生各种问题，合理有效的护理方案对于新生儿的护理尤为重要[1]。在此基础上，本院新生儿科成员通过分析护理人员对护理新生儿专业知识的需求、患儿外在表现的需求以及患儿家属的需求总结了对应的护理措施，并通过对照比较方法进行效果的观察，现报告如下：1.资料与方法1.1一般资料选取本院2018年1月至2018年6月出生并入住新生儿病房的患儿150例作为参照组，予以基础护理。2018年7月至2018年12月出生并入住新生儿病房的患儿150例作为实验组，予以优质护理管理方法护理。参照组男75例，女75例，其中早产极低体重儿20例，早产低体重儿70例，足月儿60例，平均体重2.462kg，年龄范围1—32d，平均年龄19.46d。实验组男75例，女75例，其中早产极低体重儿18例，早产低体重儿78例，足月儿54例，平均体重2.615Kg，年龄范围1—29d，平均年龄18.56d。1.2方法参照组：采用常规护理方法，监测生命体征，遵医嘱给予治疗。实验组：给予优质护理管理服务，（1）护理人员：对护理人员进行专科专业的理论和操作培训，通过业务学习的小讲课、视频播放、相互讨论等多种形式，使护理人员进一步理解优质护理的本质和意义以及运用到我们平时工作中的推进意义。责任护士采用责任包干制，全面、连续地服务患儿；护士采取资历老和资历轻的人员搭配，相互学习。（2）新生患儿：全面监测患儿生命体征，关注病情变化。①采用“鸟巢”式棉包被垫于身下以及周围，如同母亲怀抱，让患儿能感受到安全感；使用一次性橡胶手套做成水枕，模拟母亲双手托起患儿头颈肩部，有利于预防患儿压疮的发生及头偏斜；制作床罩，根据患儿生物钟在患儿睡眠时遮光保护。②每天按时给患儿沐浴、抚触、推拿、以及清理呼吸道、外耳道、阴囊或会阴、消毒肚脐等③对于开奶较困难、吸吮力不足的患儿予以口腔按摩。④保持患儿周围环境安静，当患儿吵闹时，及时给予触摸安慰，利用“鸟巢”式包被将患儿包裹住或者环抱轻拍患儿（3）患儿家属：每周召开健康教育座谈会一次，讲解早产儿护理知识，解答患儿家属疑问，邀请病情较稳定患儿的家属进行母婴接触，进一步增强护理体验，发放健康教育宣传册。2.结果2.1对比参照组和实验组护理人员优质护理服务水平、患儿体重增长速度、睡眠质量和时长、安全舒适感以及患儿家长满意度，实验组各项指标均较参照组高。3.讨论在本文结果数据中可以明显得知。在新生儿护理中运用优质护理管理对于其健康以及生存质量有重要意义，新生儿本身抵抗能力低下，容易受到各种病毒和疾病的侵袭，在为其提供护理服务时更要确保质量，这对新生儿的健康、舒适等都有着直接而全面的影响[2]。责任制护理既加强了护士责任心，提高了护士工作的主动性，又实现了护理质量的连续控制。责任护士能从患儿的喂养情况、各项基础护理操作中全面掌握患儿的病情变化，在工作中能预见性、针对性地为患儿解决问题，提高了护理人员的服务意识[3]。同时，护理人员更加重视与患者沟通与交流，取得了患儿家属的信任，减少了医疗纠纷，大大提高患儿家属满意度。...