统一品牌统一价格统一服务星星图图业业务务业务培训及说明（密级：外密）中国联合通信有限公司增值业务部位置业务处2003年11月目录第一章星图业务概述41.1业务背景41.2需求分析51.2.1位置服务市场现状51.2.2位置服务市场需求51.2.3定位终端市场现状71.2.4定位终端市场需求91.2.5需求分析小结91.3星图业务的优劣比较101.3.1同类服务现状101.3.2优势分析111.3.3劣势分析111.4业务功能介绍111.4.1位置查询121.4.2发送消息121.4.3地图操作131.4.4历史轨迹回放131.4.5兴趣点管理141.4.6终端信息管理141.5管理功能介绍151.5.1管理功能151.5.2管理体系及原则161.5.3管理权限的设定161.6隐私保护阐述181.6.1隐私保护的原则181.6.2隐私保护的操作191.7价格体系191.7.1用户价格体系191.7.2代理商价格体系211.7.3免费试用制度211.8服务体系221.8.1分公司提供的服务221.8.2总部技术支持231.9目标市场及用户细分241.9.1社会商业应用251.9.2政府服务应用25第二章星图业务的市场推广272.1推广前期准备272.1.1人员准备272.1.2系统准备272.1.3结算、营帐准备282.1.4市场推广准备282.1.5风险准备282.2星图业务的绩效考核292.3代理商制度292.3.1代理商资质292.3.2代理商职能和权限292.3.3代理费292.3.4代理制度292.4跨省用户/代理商的绩效归属和管理办法302.5信息共享和沟通机制302.5.1分公司和总部的沟通302.5.2分公司之间的沟通31第三章范本323.1星图业务合同范本323.1.1法人用户合同范本323.1.2代理商合同范本323.2星图业务PPT演示范本323.2.1星图业务业务介绍PPT323.2.2星图业务行业应用PPT——海关323.2.3星图业务行业应用PPT——物流323.2.4星图业务行业应用PPT——邮政33第一章星图业务概述第一章星图业务概述1.1业务背景截止2003年11月，中国联通基本完成全国各省份省会城市的gpsOne网络覆盖，部分省份已经实现全省覆盖，各类支持定位业务的普通终端和特殊终端已经陆续上市。为了更好地体现中国联通这项“杀手锏”应用，特别是在行业用户中更充分地实现差异化服务，联通总部增值业务部推出了由联通自己经营的位置服务——星图业务，以实现中小法人和行业用户的第三方定位业务。星图业务实际应用中，最终用户只要有gpsOne定位终端和可以上互联网的PC，即可通过浏览器使用星图业务。在联通星图网站上，星图业务使用者通过操作星图网站平台对其所属的定位终端进行位置查询，以及进行基于位置信息的调度和管理。星图业务不需要最终用户安装任何软件和进行任何前期硬件建设或投资。星图业务是联通位置业务的一个具体应用。对于位置业务，培育使用联通定位业务的大众用户需要时间和广告投入、市场启动需要引导，而对于企业用户，由于企业自身运营管理的需要，该市场已经存在。星图业务可以快速地发展位置业务用户，同时增加CDMA话音通信量以及数据通信量，也为绑定和增加CDMA用户提供了更大的可能性。星图业务项目从2003年8月份开始建设，到目前WEB版已基本结束，内部测试也即将完成，C/S终端版也即将推出。在星图业务BREW终端程序预装方面，目前星图业务BREW终端程序将预装在京瓷KZ-830上。在各省分位置业务负责人充分了解星图业务后，本业务将在有条件的地区正式推向市场。1.2需求分析1.2.1位置服务市场现状大量的中小型企业，例如物流公司、城市快递、连锁超市、配送等，对企业内部的管理和业务流程都已经有完善的管理体制和管理软件，例如物流的ERP系统等，但大多缺少在途位置管理的功能。当业务员、车辆、货物从一地到另一地的途中，管理者无法确切知道其在什么位置，虽然这不是管理的主要环节，却是业务运转中必不可少的管理环节。企业可以通过在途位置管理来实现以上目的，从而提高效率、降低成本。但是，传统的移动目标监控需要专用的终端设备，设备昂贵并且操作复杂，需要建设专门的监控系统来监控移动目标，需要电子地图数据、地理信息系统，无线数据传输等等技术，需要企业大量的投资。这对中小企业来说显然是一笔大的投资，甚至是无法负担的投资，而企业需要的只是知道其关心的移动目标的位置。与设备和软件的投资以及后续的维护升级费用相比，企业很难愿意为了这一信息承担这些费用。所...