二十一世纪护士长护理管理应具备的影响力刘春蓉陈虹护士长作为医院中的基层领导者在工作中担任各种角色。她接触广泛，工作复杂起着承上启下的关键作用。所以工作要有计划，要明确工作任务和领导要求，掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作，加强工作的计划性，工作中分清轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分体现协调性和目标一致的原则。从某种程度上讲，护士长的言谈举止，对护理管理的成效，掌控各影响力而产生重大作用。1、思想品德影响力护士长的思想与作风对组织内的人际关系有重要影响。要有高尚的道德情操，在护理第一线带头工作，自觉献身事业的精神。吃苦耐劳，以身作则，不计较个人得失，淡薄名利，无私奉献：时时事事做出表率，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。大公无私、宽容大度、求大同、存小异，善于团结与自己意见相同或不相同的同志，对同事和下属尊重，能增强向心力，促进组织树立友好和谐的人际关系。2、业务素质影响力护士长有本专业较全面的理论知识和过硬的操作技能，能解决本专业的疑难杂症，否则，护士会找一个高年资、工作经验、能解决实际问题的护师，留下一个权力因素支撑的护士长，使下属感觉无非工作单位：610041成都市华西医院西藏成办分院普外科也是“管中窥豹，可见一斑”，最终会被别人取代。善于思考，勇于创新，有无决断的魄力是衡量护士长领导水平和才能的主要标志之一。因此，护士长要深入病房，了解病人，掌握第一手资料，对每一个病人做到心中有数，并善于发现下属工作中的不足之处，及时分析予以纠正，从而突出护士长良好的决断魄力。3、情感影响力护理管理者应充分了解科内每位成员的个性、气质，根据具体情况采取相应的工作方法。有人需要批评帮助；有人需要给予疏导；有人需要解决实际困难。对维护团结者应表扬鼓励，对制造纠纷者应及时教育等。满足需求，人们的行为是由需要产生。作为护士长，须是每位护士产生自我实现的强烈需求。首先，满足她们的低层次需要，护士长理解这一点，需提高护士进取心，就应多关心护士的生活和思想进步，掌握他们的心理需求，并尽量满足，发现问题给予实际帮助。实践证明，护士长与护士密切联系十分重要，可以缩短二者的心理距离；护士长付出情感的多少与护理人员对护士长的凝聚力的大小成正比关系。4、公开称赞护士的影响力这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时，轻描淡写，一笔带过的做法是不行的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度，当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她，使被表扬者有一种成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。5、诚恳的赞扬的影响力诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一个人，而不是奉承。表扬要针对某件事，这样被表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情。6、用人之长的影响力用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发挥每个人的长处，那么你就成功了一步。用人之长可以激励她们的工作热情，提高工作质量。虽然她们的工作任务多点，但她们依然愉快接受并高质量完成。7、用称赞（指出一个人的）纠正错误的影响力护理工作总会因为这样那样的原因导致过失。既然错误在所难免，就不要过分求全，出现过失后，以积极的心态、宽容的胸怀帮助他们寻找发生过失的路径，分析发生过失的原因，制定新的防范措施，予以合理的惩罚，这样比一味地惩罚更容易起到好的作用，更容易帮组他们恢复自信心，让积极的情绪重新回到他们的身上。用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，结果就不会损坏她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。出现过失是令人沮丧的事情。8、增强对护士的影响力广泛摄取知识，提高...