酒店与图书馆跨界融合发展研究康思本摘要：酒店与图书馆跨界融合是“互联网”的一种应用形式，为全民阅读推广提供一种新思路。在对酒店与图书馆跨界融合发展模式分析的基础上，指出两者跨界融合存在的问题，并提出相应的解决对策。总结跨界融合发展启示：哲学思维与信息技术有机结合是创新的途径、跨界融合实现多元受益、跨界融合是推动全民阅读的有效途径、理念创新是创新的关键因素等。关键词：酒店;图书馆;跨界融合;全民阅读：G258.89：ADOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2019.00801背景分析受全球经济增长疲软的影响，人们的旅游需求下降，酒店业受此影响，行业发展低迷[1]。移动互联条件下，酒店面临着潜在对手强势进入、供应商和消费者议价能力增强等挑战，经营惨淡[2]。为改变现状，一些酒店主动求变，探索与图书馆跨界融合发展的特色化、差异化的创新之路。随着读者个性化信息需求的增强，图书馆存在的一些问题愈加突显：（1）供需错位，资源浪费。据文化部数据，2012年全国公共图书馆近60%的藏书无人借阅[3]。2016年12月，武汉大学图书馆统计2010年入藏的9000余种中文经济类图书，发现其中2000多种无人问津[4]。（2）资源陈旧，难如人意。图书馆的图书采购大多通过馆配商，延长了入馆时间。据统计图书从订购至到馆，平均周期为69天[5]，最快也需约42天[6]。计算机类图书、考试用书有着较强的时效性，漫长的到馆周期降低了图书的阅读价值。社会热点、突发事件激发的阅读需求，若得不到及时满足，读者的需求会淡化，甚至消失。（3）读者活动欠缺新意，吸引力不足。大部分公共图书馆没有对读者的需求进行深入调研，延续以往的惯例开展读者活动，没有针对性地开展特色化的个性化服务，致使活动主题欠缺新意，活动形式“套路化”，活动内容陈旧，对读者吸引力不足。此外，移动互联网和共享经济的发展使人们获取资源的途径更为便利和多元化，人们对图书馆的依赖程度逐渐降低，读者的到馆率、需求满足率和资源利用率等方面都不尽人意[7]。酒店和图书馆的发展都面临着诸多挑战，都有改变窘境，创新发展的动力。在“互联网”行动计划的推动下，一些酒店主动牵手图书馆，走跨界融合、创新发展之路。跨界融合是两个不同的领域、不同的行业相互进入对方范畴，取长补短、互利共赢，从而产生的一种新发展形态。跨界融合的实质是协同创新，协同创新的内核是分享与合作[8]。2酒店与图书馆跨界融合模式分析酒店与图书馆跨界融合模式的典型代表是书香酒店模式。书香酒店是2003年开业的、总部位于苏州的中国首家图书馆主题酒店。该酒店以2000余年的吴文化为底蕴，以书香作为企业文化发展基因，倡导“品味生活、体验文化”的家庭阅读理念，经过十多年发展已成为遍布江、浙、沪、鲁、桂、琼、陕7省18市，门店总数超过40家的书香文化主题酒店[9]。酒店不但在大堂设置书架摆放大量图书，在每个房间也放置5册图书，供旅客免费阅读，还主动联姻图书馆走跨界融合之路。2.1纸质资源共享模式书香酒店集团要求旗下每家新开酒店的藏书至少1000册，且年均增量不低于10%[10]。为丰富藏书量、促进全民阅读，酒店鼓励旅客入住时携带一本品相良好、具有阅读价值的图书抵扣相应的房价。据书香酒店集团统计，平均每家酒店客人每年抵扣房价的图书约为650册。即使从2003年开业算起，加上每年新增的图书和旅客抵扣房价的图书，每家酒店的图书总量也不超过5000册。酒店的图书数量有限，无法满足各层次旅客个性化阅读需求。为此，苏州本地的书香酒店主动与苏州图书馆合作，将该馆的OPAC（OpenPublicAccessCatalogue，開放的公共查询目录系统）链接到本酒店的官网上。旅客预订房间时，可以预约需要的图书，若酒店没有这些图书，酒店工作人员代客到苏州图书馆借书，顾客办理入住手续时拿到预约的图书。书香酒店共享了苏州图书馆的图书资源，酒店满足了顾客的阅读需求，提升了用户黏性，提高了入住率，实现了经济效益;图书馆提高资源利用率，扩大了用户群，提高了知名度，实现了社会效益，实现了经济效益和社会效益双丰收。2.2智慧资源共享模式智慧资源是指人类的知识、经验、方法、技能技巧和创新思维等无形资源[11]。平均...