我国高校图书馆微信研究述评关键词：高校图书馆;微信;图书馆服务摘要：文章从利用微信开展高校图书馆服务的可行性、高校图书馆微信服务的内容与运用方式、发展现状与发展策略、用户调查分析以及与微博的对比研究等方面进行了综述，认为我国高校图书馆微信研究仍处于起步阶段，未来应继续从理论和实证两方面进行深入研究，从而为我国高校图书馆的微信服务提供现实指导。：G252文献标识码：A：1003-1588（2015）09-0010-03为了解我国高校图书馆微信的研究情况，笔者以中国知网数据库和万方数据库为数据源，以“高校图书馆”“大学图书馆”和“微信”“微信公众平台”进行组配检索，去除重复文献和相关文献，共检索到文献52篇（检索时间截止至2014年12月10日），最早的论文发表于2013年9月。由所查文献的年代分布来看，我国图书馆界对于高校图书馆微信服务的研究始于2013年下半年，这距离微信公众平台正式面世仅一年时间。2014年，相关研究论文的数量迅速增加并呈持续上升趋势。由此可以看出，我国学者对该主题研究的切入十分及时，这也反映出我国图书馆界对信息技术的发展极为关注，并积极进行相关探索和实践。另外，从已有发文量和发展趋势来看，高校图书馆微信服务将成为继微博服务之后一个新的研究热点。从论文的刊物来看，高校图书馆微信服务的相关文献多刊发在非核心期刊上;核心期刊的载文量只有11篇，其中又以《图书馆学研究》的载文量最多，共计7篇;另有19篇收录于诸如《科技信息》之类的非图书情报学专业期刊。此外，在所检文献总量中，只有15%左右的文献属于市级以上社会科学项目的研究成果。从论文的被引频次来看，几乎所有论文的被引频次都低于10，仅有一篇论文的被引频次为14。出现这种现象的原因在于：一方面，高校图书馆微信应用的研究刚刚兴起，历时较短，论文的影响力仍待扩大;另一方面，高质量论文较少，但这也反映出该主题的研究深度还有较大的发展空间。由上述研究可看出，国内高校图书馆微信应用的研究具有以下特点：①从2013年9月至今，高校图书馆微信研究的文献数量迅速增加，该领域越来越成为一个新的研究热点。②高校图书馆微信研究尚处于起步阶段，具体表现为：仅1/5的论文刊发于图书情报领域的核心期刊，且论文的被引频次普遍较低，尚未出现相关的著作和学位论文。1高校图书馆微信应用研究的主要内容1.1利用微信开展高校图书馆服务的可行性分析与其他的社交平台相比，微信具有信息形式创新、互动性最大化、个性化服务增强、社交移动化、个人信息私密化以及公众平台服务个性化的特点[1]，这就为微信与高校图书馆服务的融合提供了可能。综合多位学者的观点，利用微信开展高校图书馆服务的可行性较高，主要体现在以下几个方面：①数字化校园建设及智能手机的普及为微信的使用提供了网络和硬件支撑[2]。②腾讯拥有庞大的微信用户群体，且受年轻用户青睐。③使用成本低廉，吸引更多大学生用户[3]。④使用便捷，功能多样化[4]。⑤信息服务定向精准，服务方式多元化[5]。1.2图书馆微信服务的内容与运用方式关于高校图书馆微信应用的研究中，目前微信的发布内容与运用方式受到了更多的关注。其发布内容可概括为以下三点：①信息通报。主要利用文本消息、图文消息实现定向推送，主要包括资源推荐、通知公告、活动宣传、服务推送、馆务信息和新闻资讯等内容。多位学者的调查结果均表明，单向的信息通报类服务是当前高校馆微信号提供的主要服务类型[6]。②业务办理。包括参考咨询、自习室座位查询和预约服务、证件挂失、预约、续借、到期提醒等服务[7]。③自定义查询。主要利用开放接口实现数据库调用，有关键词自动回复和菜单自助查询两种实现方式，包括书目查询、流通查询和数字资源查询[8]。在运用方式方面，陈雨雪提议综合使用订阅号与服务号，同时提供单向服务与双向服务。即图书馆可利用订阅号为用户提供相关的图书馆资讯，而通过服务号结构清晰明了的自定义菜单可为用户提供便捷的双向服务[6]。因而，图书馆应根据实际需要选择相应的公众号类型。此外，她还建议图书馆应尽量通过微信平台直接提供服务，而不是简单地提供外链接或仅返回相关服务的文字介绍，以真...