以创新思路发展南昌邮政吴祖讲(南昌市邮政局,江西南昌330002)摘要:创新是企业发展的活力所在。文章介绍了南昌市邮政局在观念创新、经营创新、机制创新、业务创新、管理创新、服务创新等方面的思路、做法及取得的成效。关键词:创新;经营;机制;发展:F61文献标识码:B创新是一个民族的灵魂,也是企业发展的活力所在。南昌市邮政局在观念创新、经营创新、机制创新、业务创新、管理创新、服务创新六个方面做了一些有益的探索,为企业发展注入了新的活力,抢占了市场发展先机。园违规销售邮票行为进行坚决打击,加强校邮合作,大力发展校园网点及各类邮资封片代售点,推动各分局全面进驻校园,效果显著。212抓住重点,大客户营销创新高市局花大力气进行大客户营销。组建了一支由66名客户经理和专职营销员组成的营销队伍,派驻到各分局开展工作。通过每周例会,大客户部、分局的双重考核实现人员的有效管理,强化方案营销和项目管理,实施项目申报制度,避免了无序竞争与撞车现象的发生。213激活亮点,十借造势搞活经营市局在经营工作中提出了“十借造势”的思路,即借节造势、借会造势、借机造势、借名造势、借景造势、借量造势、借牌造势、借网造势、借法造势,在实践中灵活运用,将亮点变为业务新增长点。214夯实基点,专业化经营见成效市局在全省率先推行专业化经营管理,建立起以专业局为经营龙头,市场营销部和专职营销员为主体的现代营销体系。对专业局考核全局专业收入、业务成本、利润等主要经济指标,由专业局对分(县)局下达单项收入考核计划,实行收入属地化、计划双重考核,有效地解决了专业局和分局的经营矛盾。既发挥了分局的地缘优势,提高其揽收积极性,又强化了专业局的宏观调控、市场调研、营销策划组织的职能,形成了经营合力。1观念创新增活力111由理论上的三个“三化”变成实践中的三化运作局领导班子提出在全局实行三个“三化”运作———机制三化(精化机关、细化经营、强化分局)、财务三化(扁平化、精细化、一体化)、资产三化(国有资产私人化管理、国有资产私人化运作、私有资金公有化运作)的工作思路,并贯穿到全年的经营管理工作当中,使企业机制变活了,员工队伍变精了,经营形势呈现良好态势。112由站在南昌看南昌转变为跳出南昌看南昌在对南昌市场进行充分分析的基础上,提出全年完成业务收入3亿元,单项业务发展在全省领先的目标,并专门下发了“关于加快发展、共渡难关,做大做强南昌邮政的若干决定”,从改革、服务、管理、具体经营举措上明确了做大做强的目标。113由保守运作转变为十制模式通过在全局推行买断制、承包制、卖断制、租赁制、股份制、风险押金制、专用名址库合作制、特区制、试验制、责任追究制,使企业打破固有的经营模式,灵活机动,在市场竞争中占领主动。114由单项的运作转变为六大工程的整体推进从培育全局良好习惯、倡导学习风气入手,提出在全局实施人心、人气、人康、人才、人力、人文六大工程,为企业文化建设注入新的内涵,实现了发展方式的突破。3创新机制增动力311机制“三化”是动力一是经营机构细化。为推动17项重点业务的发展,市局在强化人员控制的基础上,对界面清晰、互不影响的经营机构进行细化,先后将中间业务部、图书音像中心、物流公司、礼仪公司、电信业务部、185中心等部门从原业务范畴中剥离,形成独立的经营单位,商函与广告分离单设,在全局形成了扁平化的业务格局。速递局由原来统管特快、礼仪、物流、185四块业务,变为单独管理特快业务的机构,腾出精力抓好特快市场的监管、单证照业务的开发、高考录2经营创新添效力211攻克难点,校园整治大丰收市局在充分调查市场的基础上,确立了“攻心为主、打扶结合,以打促销,规范达标”的十六字方针。打、扶、导、引、罚五招齐出,开展声势浩大的校园整治活动。对校—30—第5期吴祖讲:以创新思路发展南昌邮政第20卷与中保公司组成讲师团,对分(县)局营业人员进行强化培训,提高保险营销水平;加强营业窗口业务宣传和营销组织,各分(县)局的产品推介会坚持做到每周一会,每会一赛。41212个性化邮票重点发展。市局针对集邮市场低迷的形势,制定了主攻集团消费、个性化邮票业务的经营思路,细分市场、策划在先,抓住商机、主动出击。4121...