《杜书记来岚调研时的回报材料123》一、群众来信来访情况（一）群众来县上访情况。我县1-8月份的信访总量为158批次562人次，与去年同期相比人次和批次分别上升了69.9%和16.8%。其中，集体访27批348人次，与去年同期相比人次和批次分别下降了12.9%和7.9%；个体访131批214人次，与去年同期相比人次批次上升了111.3%和107.8%。（二）群众越级上访情况。我县1-8月份越级上访总量为52批次266人次，其中进京上访8批次33人次，与去年同期相比批次上升60%、人次下降13.1%；赴省上访26批次180人次，与去年同期相比批次上升73%、人次上升15.3%；到市上访18批次53人次，与去年同期相比批次上升12.5%、人次下降73.6%。二、县委书记县长公开电话办理中心受理情况。截止目前，岚县县委书记县长公开电话办理中心累计收到群众来电和短信反映事项共830件，现场答复300件，已办结归档481件，其中安全类13件，占2.7%；稳定类1件，占0.2%；民生类237件，占49.3%；其他类230件，占47.8%。正在办理49件，办结率93.6%。累计接到吕梁市市委书记市长公开电话办理中心转来的案件896件，已办结归档616件，其中安全类8件，占1.3%；民生类409件，占66.4%；稳定类71件，占11.5%；其他类128件，岚县信访情况汇报占20.8%。重复受理232件，正在办理48件。三、主要工作（一）驻会值班工作取得新成效。今年全国、全省“两会”、市“两会”和市党代会期间，岚县高度重视接返值班工作，确保了全国、全省“两会”、市“两会”和市党代会期间岚县群众未发生一起进京赴省到市上访案件，实现了“零上访”的驻会值班工作目标。今年4月1日至4日，岚县信访局全体工作人员积极配合县委政府的统一安排部署，起早搭黑，不知疲倦，确保了xx总理来岚县视察期间信访稳定工作的“零失误”。（二）信访工作机制推出新抓手。换届后岚县于7月13日，召开了县四大班子领导、各乡镇、县直各单位一把手、农村党支部书记参加的信访稳定工作会议。会议通过转变“一个认识”推出“四个抓手”全力推动岚县信访工作上台阶。一个认识就是信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作，而不应该认为是“烦心事”、“难缠事”。四个抓手就是：抓信访工作重在管干部，而不是管群众;抓信访工作重在增强弱势群众的话语权，解决弱势群体的民生问题;抓信访工作重在积极主动上手，而不是消极被动敷衍了事;抓信访工作重在研究探索信访矛盾背后深层次的问题。（三）接访下访工作出台新举措。岚县信访稳定工作会议后，出台了《关于县、乡镇和县直单位---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---党政领导干部开门接访、带案下访活动的工作方案》及《关于加强县级领导到县委书记县长公开电话办理中心现场办公和下基层带案下访的通知》，安排人大政协的县级领导每半天定期到县委书记县长公开电话办理中心接听群众来电，当场解决群众反映的问题。截止目前，人大政协的县级领导在电话办理中心共接听群众来电103件，现场解释或答复87件，正在办理16件，通过听2民声，解民忧，拉近与群众的距离。强化县党政领导在信访接待大厅定期接待上访群众，截止目前，岚县的县委、政府及公检法三长共接待上访群众96批次340余人次。同时要求乡（镇）、县直单位党政一把手每星期一和星期四待来访群众，每月接待上访群众时间不少于4个工作日，乡（镇）、县直单位领导班子其他成员也要排出接待日程轮流接待上访群众，并每月确定一个工作日为集中接访日。党政领导不仅要定期接访还要深入群众带案下访，主要解决所联系乡（镇）和分管部门的重大疑难复杂案件，带着重大疑难信访案件下访回访，带案下访时间每月不少于2个工作日；乡镇、县直单位党政一把手主要解决本乡（镇）、本单位重大疑难复杂案件，亲自包案解决问题，驻村入户时间每月不少于5个工作日；乡（镇）、县直单位班子其他成员根据分工随时下访解决信访问题。（四）案件化解工作获得新突破。上半年岚县累计办结市交办的信访案件179起，通过落实县级包案领导、责任单位、强化解决措施，整体推动信访积案的化解工作，截止目前已化解174起...