项目经理的选择与培养——既求“合格”更求“合适”作者：倪黎：转载在大多数人眼里，项目经理往往带有“优秀”的涵义，学历要高，经历要丰富,既要懂管理，又要懂专业。但符合上述条件且又愿意从事这个职业的人却少之又少，物业管理公司“望眼欲穿”却“一将难求”。如果改变一下用人思路，既求“合格”，更求“合适”，把合适的人用在合适的项目上，合适的项目经理就可能层出不穷，事业的发展也会越来越大。忠诚、善沟通、凝聚力是“合适”项目经理的必备素质1、忠诚企业，具有良好的职业道德。项目经理是项目的支柱，他们大多数曾“走南闯北”，阅历颇丰，思想观念、做人做事往往都有自己的风格。如果没有良好的职业道德,或者三心二意，我行我素，以权谋私，就会导致项目管理的失败。对企业忠诚以及恪守职业道德会直接影响项目管理品质和企业的发展。我公司有一位项目经理,经常被派出担任新项目的接管和前期开拓,6年时间走了7个项目,积累了丰富的管理经验，业主和甲方非常满意。后来，公司派他担任一个顾问项目的经理，对方对他的能力很认同，就想高薪挖人。这个项目经理婉拒盛情，使对方非常钦佩我公司拴心留人的企业文化，不仅将项目分包给我公司，还干脆让他担任这个项目的项目经理，帮助组建并带出一支队伍。这个事例说明，项目经理的忠诚和职业道德会让客户对企业更加信赖，使企业更加成功。2、较强的沟通、协调能力。我们通过调查发现在众多导致项目管理失败的因素中，80%并不是专业水平不高，而是一些非专业因素，最突出的是项目经理与人沟通和协调方面做得不好和不够。有些被业主炒了鱿鱼的物业管理公司，其实管理得并不差，就是沟通有问题。物业管理公司要与方方面面的人打交道，包括员工、业主、政府行政主管部门，所以项目经理的选择关键为：是否善于获得他人的支持；是否善于与方方面面的项目参与人员进行良好的沟通；是否能听懂他人的表述，能根据了解的情况做出正确的判断和选择。配备得当是“合适”项目经理的关键1、根据所管物业的特点进行选择。物业类型不同，项目管理重点也不同，比如写字楼工程设备复杂，对技术要求高，又是公共场所，对工程管理和安全要求就高，项目经理如果是搞技术或安保的，优势就比较明显；而住宅小区面对千家万户，矛盾和纠纷较多，项目经理如果社会阅历丰富，沟通能力很强，就容易让小区风平浪静，业主安居乐业。2、根据业主或甲方的“喜好”进行选择。随着物业管理越来越广泛，机关大院、商品房、写字楼等物业管理都进一步市场化、社会化，但主管这些物业的产权人或开发商的“兴趣爱好”却各不相同，比如国家机关重视政治素质，讲究对等，管理机关大院时，最好选择在政府任过职或者政策水平和文字水平较高的项目经理，大家的共同话题较多，容易达成默契。而高档写字楼或商务空间，则对酒店式专业化的管理要求高，项目经理的专业背景最好是有过酒店或类似工作经历，对项目的商业化运作和管理规范非常熟悉。3、根据项目管理的不同阶段适时调换。项目管理的不同阶段，管理的重点不同。一般项目前期遗留问题多，要求项目经理的开拓性和沟通能力特别强，能迅速安定局面。正常管理后，则着重于细节和规范化管理。项目经理不是全才，不能包打天下，适时调换，可以有针对性地解决问题，项目经理也能够在不同项目得到锻炼，保持工作激情。选拔和培养企业自己的项目经理我公司90％的项目经理是从各个基层岗位选拔培养的，这些人通过在公司不同项目担任不同职务反复锻炼，积累了丰富的实践经验，公司发展迅速，但流失率较低：一是老员工了解认同企业文化，能够原汁原味地执行公司规定；二是给员工创造了发展平台，激励员工更加忠诚企业，以感恩的心态努力工作，回报企业。培养合适的项目经理也要选材得当，不同的人格特质都有自己的优点和弱点，有的人专业技术上可能非常优秀，但是缺乏与人沟通的兴趣和发展潜能，或者缺乏责任心、道德感，如果培养他们做项目经理，可能浪费企业的培养成本，导致项目管理的失败，增加企业的风险。作者系北京盛世物业管理有限公司副总经理