商务礼仪之商务文书礼仪礼仪文书的概念：礼仪文书:现代社交礼仪中一种基本的应用方式。在社会生活的交往中人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用来调整、改善和发展相互关系的书面文字就是礼仪文书。商务社交文书礼仪第一节邀请书与请柬一、邀请书（一）邀请书的概念与范例邀请书是行政机关、企事业单位、社会团体或个人邀请有关单位或人员出席重要会议、典礼或重要活动所用的礼仪书信。邀请书又称邀请信或邀请函。范例（ppt）（二）邀请书的基本知识1．邀请书的作用邀请书是机关、企事业单位经常使用的一种文体。它除有邀请作用外，还有提供信息、联络情感等作用。2．邀请书的特点1）礼仪性2）明达性3）书面性（三）邀请书的结构与写法邀请书通常由标题、称呼、正文和落款四部分组成。1．标题一般有以下几种写法：一是单独由文种名称组成；二是由事由和文种名称组成；三是由发文机关、事由和文种名称组成。2．称呼顶格写明邀请对象。3．正文邀请书的正文包括开头、主体和结尾三个部分。1）开头。一般要交待会议或活动的由来、目的或意义，有的先作简单问候，再交待缘由。2）主体。要写明会议或活动的内容、时间、地点、方式以及希望邀请对象承担的工作等。事项要写得清楚、周详，若内容较多，可分条列出。3）结尾。要写上礼貌性的结语，如“恳请光临”、“恭候光临”、“敬请莅临指导”等礼貌用语。4．落款署上发文单位名称或发文者姓名和发文日期。邀请单位还应加盖公章，以求慎重。（四）邀请书的写作注意事项1）内容要周详2）措辞要得体3）发送要提前二、请柬（一）请柬的概念与范例请柬，又称请帖，是机关、团体或个人邀请有关人员参加会议、庆典、婚宴寿筵或其他重要活动时发出的、制作精美的礼仪文书。范例（ppt）（二）请柬的基本知识1．请柬的特点。请柬的特点主要是：礼节的庄重性、内容的告知性、制作的精美性。2．请柬的种类。根据内容和性质，请柬可以分为集会庆典请柬、婚嫁庆贺请柬和日常应酬请柬三种基本类型。3．请柬与邀请书的区别。请柬与邀请书相比，都具有“邀请”的作用，同样具有庄重性和礼仪性的特点，但存在以下几点区别：1）邀请书的使用范围比请柬广泛；2）邀请书的内容比请柬复杂，信息容量更大；3）邀请书的措辞及制作比请柬更朴实。（三）请柬的结构与写法请柬一般分为封面和封里两部分。1．封面。封面写上“请柬”或“请帖”两字，它相当于请柬的标题，可横写或竖写，要字体美观、醒目，周围有吉祥、喜庆的装饰画面。2．封里。封里一般由称呼、正文、结语、落款等几部分组成，有的还加上附言。1）称呼。顶格书写被邀请单位（或个人）的名称，姓名后要加称谓。2）正文。即请柬的主体，另起行左（或上）空两字写明活动的内容。3）结语。结尾处写上“敬请光临”、“恭候光临（指导）”、“请拨冗光临”、“顺致崇高的敬意”等礼貌用语。4）落款。在正文右下角写上邀请单位（或个人）的名称和请柬发出日期。5）附言。如果是邀请客人观看文艺演出或其他表演，要在落款下一行左空两格后注明“附××券×张”等。（四）请柬的写作注意事项1）内容准确无误2）措辞简洁得体3）制作精美大方4）发送适合时机第二节聘书一、聘书的概念与范例聘书是“聘请书”或“聘任书”的简称。它一般指机关、团体、企事业单位聘请某些有专业特长或有威望的人完成某项任务或担任某项职务时所发的邀请性质的专用书信。范例（ppt）二、聘书的基本知识1．聘书的特点1）聘任性2）合约性2．聘书的种类聘书按内容分，可分为岗位聘书、职称聘书和荣誉聘书等。按形式分，可分为书信式聘书和表格式聘书。三、聘书的结构与写法完整的聘书的格式一般由标题、编号、称谓、正文、结尾和落款几部分构成。（一）标题聘书的标题往往是在正中写上“聘书”或“聘请书”字样。（二）编号为方便管理，一般在“聘书”字样右下方注明编号，如“××聘字〔200×〕×号”。（三）称谓一般另行顶格书写受聘者的姓名，后加称呼，称呼后加冒号。有的没有称谓，直接在正文中写明受聘人的姓名、称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写“兹聘请××……”。（四）正文聘书的正文一般要求包括...