中国零售业向供应链整合方向发展现代零售业态已经成为快速消费品最为重要和最具发展潜力的分销渠道。2000~2005年期间，中国零售业的复合年均增长率为6.3%，而2004年连锁零售集团的销售额增长率高达30.2%，同时大卖场的销售额还在以更高的速度增长。快速发展的中国零售业正在经历一场变革，传统的生产归生产、销售归销售的模式正迅速向供应链整合的方向发展。传统分销体系在现代连锁零售业态高速成长的冲击面前开始瓦解，快速消费品供应商必须加强与零售商的密切合作，针对渠道的变革，在企业的发展战略和经营策略方面作出快速响应；另一方面，零售商越来越需要与制造商紧密协作，不断降低商品的物流和配送成本，并加快商品流转速度。在此背景下，由中国连锁经营协会发起，与IBM全球企业咨询服务部合作实施的“中国零售业与快速消费品行业工商合作研究”，从2003年开始到2006年度已经连续开展了4年。这一研究的主要目的是了解供应商和零售商的协作现状及目前存在的问题；分析国内大型消费品零售商和快速消费品制造商彼此的业务关键需求及相互评价；分享行业成功合作的经验并指导未来的合作。对零售企业的研究结果1.2006年零售商对工商协作的关注点零售商对双方在战略合作、营销合作、专业化客户服务及供应链合作等领域的满意度稳步提升。零售商认为，2006年快速消费企业在专业化客户服务领域表现最佳，与2005年相比在供应链合作领域提高最快。在战略合作领域，零售商从关注直接利益转向关注“共同利益”。零售商期望与供应商共同管理和维护市场，加强信息分享，达到“共赢”。在营销合作策略方面，零售商注重营销的有效性。零售商重点关注供应商伙伴的促销信息分享、营销计划的有效性及营销活动的执行力。在客户服务领域，零售商对快速消费品企业的客户专业服务能力的需求不断升级。零售商的关注点主要集中在销售人员的职业精神、专业知识、营销能力和业务水平的提升。在供应链合作领域，零售商的关注点从基础管理和服务转向更深层次的供应链流程和供应链综合绩效指标的提升。零售商强调关键供应链信息的分享，并期望通过双方协作来降低供应链成本，提高供应链整体收益。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.综合排名情况根据快速消费品供应商对零售商的打分评价，得出零售商的综合和专项排名。在综合排名中，全球知名零售商沃尔玛、麦德龙依然保持领先地位，家乐福的排名提升较快。部分国内零售商如物美、京客隆、家得利在综合满意度排名中都有较突出的表现。在每一个工商合作具体指标的表现中，大型跨国零售商保持整体领先的优势，在战略层面与执行能力方面表现良好。国内零售商中，联华、物美、农工商、京客隆提升较快，入围部分单项排名前十名。3.零售企业最关注的合作指标2006年工商合作调查中，跨国零售企业和本土零售企业的高级管理人员对39项工商合作指标进行了评估。在具体的执行层面，零售商更关注与供应商共同维护市场价格、定期回顾业务结果、共同制订业务发展计划、以及供应商提供专业的产品及服务的能力。与往年研究相比，有两个明显的变化：一是零售商从关注直接利益到关注共同利益：零售商的关注重点从单纯的要求供应商提供合理的促销和市场经费，提升到关注双方能否定期分享信息、回顾业务、共同制定发展计划等具体业务合作层面。二是“共赢”成为新的合作主题：零售商已经意识到，要与供应商协作把消费市场做大，扩大销售规模，而不是单纯从供应商一方“要”利益。对供应商的研究结果1.2006年快速消费品企业对工商协作的关注点快速消费品企业更加关注与零售商的深层战略合作。重点关注与零售商的高质量业务信息分享、业务改进项目等深层次的战略合作领域，并注重零售商从总部到门店的执行能力在零售前端管理领域，更加关注零售企业“以消费者为中心”的服务指标。快速消费品企业期望双方有长期的沟通和共同计划，根据市场需求和公司策略制订有针对性的促销活动。在零售后端管理领域，关注重点不仅包括维护商品信息的准确性等基础管理指标，还包括高效率的供应链流程、先进的IT系统等深层次业务指标。零售商企业内部...