细节护理在提高急诊内科患者护理满意度中的应用[摘要]目的研究?节护理在提高急诊内科患者护理满意度中的应用效果。方法选取2015年1月～2016年1月在衡水市第二人民医院就诊的120例内科患者作为研究对象，根据随机数字表法分为对照组（60例）和观察组（60例）。对照组患者采用常规护理，观察组患者在常规护理的基础上联合细节护理。比较两种护理方法的患者输液的不良反应发生率、接受治疗的依从性及住院天数和对护理服务的满意率。结果经过不同护理模式后，观察组输液不良反应发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者接受治疗的依从性高于对照组，住院天数少于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组对护理服务的满意率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论细节护理是一种高质量的护理方法，在急诊内科应用细节护理能够促使患者配合工作，减少输液的不良反应，提高患者及家属对护理服务的满意度，值得在临床中推广应用。[关键词]细节护理；急诊；内科；护理满意度[]R473[文献标识码]A[]1673-7210（2016）12（b）-0151-04ApplicationofdetailnursinginimprovingthenursingsatisfactiondegreeofpatientsinEmergencyInternalMedicineDepartmentZHAOHuaXULiuzhuangEmergencyRoom，theSecondPeople'sHospitalofHengshuiCity，HebeiProvince，Hengshui053000，China[Abstract]ObjectiveTostudytheeffectofdetailednursinginimprovingthenursingsatisfactionofpatientsinEmergencyInternalMedicineDepartment.MethodsFromJanuary2015toJanuary2016，120internalmedicinepatientsintheSecondPeople'sHospitalofHengshuiCitywereselectedanddividedintocontrolgroup（n=60）andobservationgroup（n=60），accordingtorandomnumbertable.Thepatientsinthecontrolgroupweregivenroutinenursing，andthoseintheobservationgroupweregivenroutinenursingwithdetailnursing.Theincidenceoftheadversereactionoffluidtransfusion，thecompliancetotreatment，thehospitalizationdaysandthesatisfactionrateofnursingservicesintwogroupswerecompared.ResultsAfterdifferentnursingmethods，theincidenceoftheadversereactionoffluidtransfusionintheobservationgroupwassignificantlylowerthanthatinthecontrolgroup，withstatisticallysignificantdifference（P<0.05）.Thecompliancetotreatmentintheobservationgroupwashigherthanthatinthecontrolgroup，andthehospitalizationdaysintheobservationgroupwerelessthanthoseinthecontrolgroup，thedifferenceswerestatisticallysignificant（P<0.05）.Thesatisfactionrateofnursingservicesintheobservationgroupwashigherthanthatinthecontrolgroup，withstatisticallysignificantdifference（P<0.05）.ConclusionDetailnursingisakindofhighqualitynursingmethod.ApplyingthedetailnursingintheEmergencyInternalMedicineDepartment，whichcanmakepatientsbemorecooperative，reducetheadversereactionoffluidtransfusionandimprovethesatisfactionrateofnursingservices.Therefore，itisworthtogeneralizeandapplyinclinicalpractice.[Keywords]Detailnursing；Emergency；Internalmedicine；Nursingsatisfaction来急诊内科就诊的患者大多病情急迫，且病情的发展迅速，抢救工作十分重要。部分患者及家属因对抢救工作缺乏了解和对疾病担忧，产生急躁、焦虑等不良情绪，不积极配合医护人员的治疗工作，容易产生纠纷，降低服务质量[1-2]。细节护理是通过人性化、精细化、专业化的护理措施为患者提供温馨环境、专业护理、健康教育、心理疏导等综合性的护理干预模式。细节护理的服务理念更加人性化，一切以患者为中心，可以提高患者的护理安全，降低风险事件的发生率和护患纠纷，提高了护理质量，更好地为患者服务[3-5]。本研究对采用细节护理的患者满意度进行调查分析，报道如下：1资料与方法1.1一般资料选取2015年1月～2016年1月在衡水市第二人民医院（以下简称“我院”）急诊内科住院的患者120例作为研究对象...