买家的讨价还价，是卖家与买家永远都无法避免的事情。买家买东西，要还价，这是最正常不过的事情。说到这里可能有些掌柜会说，我们真的都是微薄的利润，根本没赚什么钱吖，买家还要还价的话，我们都不赚啦，有时候他们出的价比我们的成本价还低，生意根本没办法做吖。卖家的心情，我当然理解啦，我自己也是卖家，这样的情况碰到的也不少，为此丢过的生意也经常发生。所以，作为卖家的我们应该想方设法规避此情况的发生，不妨从以下方面来努力：一，先发制人，在客人进入您的店面时，就让对方做好接受一口价的准备。此种方法有很多，我们可以在公告栏上注明，也可以在留言栏上贴上您的告示，但是切记有一点，语气不能太过生硬。特别是刚刚起步的卖家，信誉度往往都不是很高，我们不可能像有些很牛的钻石级卖家那样，在公告栏上写上几个大大的“谢绝还价”或“要还价者请绕开走”。怎么看都让人很不舒服，心理不能接受，相反有时还会产生一种抗拒心理，所以，我们在语气上尽量委婉一点，比如：温馨提示：小店刚开张，所有产品都是保本价销售，微薄利润，请勿再还价，谢谢您的理解，祝您购物愉快！用此方法的前提是：你的产品质量本身就要过硬，价钱又确实十分合理。否则，会拒客户千里之外的。二，小店的促销活动，其实就是很好的规避讨价还价的方法。很多店铺都会或多或少的搞一些促销活动，当买家决定购买您产品却在为价格而犹豫不决时，您不妨把你的优惠活动搬出来，让买家在优惠活动上满足她的打价格战心理。比如像目前我的饰品买二送一，买两件送一件，买家还会还价吗？明眼人都知道我没有盈利了，但是我避免了与客人的一场口舌之战，客人买的也开心，一举两得，何乐而不为？三，突出产品优势，物超所值羸得买家的认可。此方法对卖特色产品的卖家很有用，因为产品特，卖的人少，只要不是漫天要价，还是比较容易羸得客户做成生意的。对于禁用词语比较常见的，卖的人很多的产品，我们可以从禁用词语方面来羸得客人，比如我的饰品，淘宝上卖饰品的人实在是太多了，特别是银饰品，我去靠什么羸得客人，就凭我的产品，它做工精细，好的品质为我羸得买家的认可。四，买家巧问我妙答，讨讨还还细周璇。一般的，和你还价的买家都是真心想买的,对方愿与你还价，是希望能得知离他所能接受的价格有多远；当然也有另外一种情况，对方可买可不买，借询问之机以了解该产品的价格行情,也叫“探虚实”。所以，在与对方还价的交谈中，你就要明白此人是真的想买还是只是随便问问的,为后面的讨价还价做好准备。举个例子：A代表买家，B代表卖家A：xxxxxxx，请问这款手链还有吗？最低多少钱？（一般人都是这样直接发个链接给你，然后询问价格）B:你稍等，我看一下是哪一款。......B:这款有货的。MM的眼光真不错，这款手链可受MM喜欢啦，（这时你得马上就把价格话题引开,一来探测买家是否真的要买，二来探测买家能接受的价格是多少），这款还有类似的，也挺流行的，您再比较一下看看，哪一款您更满意呢？A：不用比了，我就喜欢这款，最低多少钱呢？(现在可以断定MM是真的要买，就只要谈价格了）B：哦，MM比较过了是吧，呵呵，您也看到了这所有的手链价格都差不多，我也没开高价，才几块钱的利润,MM既然就钟意这款，您就开个实价吧。总之，面对买家的讨价还价，我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握，只要不让买家讨还出一个“放血价”、“跳楼价”，害得自己“大甩卖”就行了。另外，还要说明一点：经过一番激烈讨还，价格一旦“敲定”，必须马上要对方拍下付款，不给对方一丝的反悔和变卦的机会。这几天由于要培养客服，豆豆总结了一些话术，和大家一起分享~需要文档版的可以回复留言可是这样的话，复制粘贴起来还是挺麻烦的~~~客流量大的时候还是会不方便。于是到了我们使用快捷短语的时候咯。快捷短语的简便使用法快捷短语传统添加法是一条一条的添加费时费力，在这里豆豆手把手教大家如何使用TXT格式导入法一次性编辑导入上百条短语。其实蛮简单的，但这个超级无敌好用的良方常常被忽略掉哦。会的就算了，以前还没注意的亲下面可要看仔细啦~~·~~STEP1，找到快捷短语使用...