论电子商务在企业经营中的运用策略陈伊莉[摘要]电子商务现已成为企业生产经营建设过程中的重要方式，通过利用信息网络平台开展线上交易活动，控制交易成本，帮助企业获得最大的經济效益。文章阐述了电子商务特征，对企业内外环境以及影响因素进行分析，提出电子商务在企业经营中的应用对策，为企业管理部门提供理论性帮助。[关键词]电子商务;企业经营;企业管理[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.07.19720世纪90年代以来，企业核心竞争关键因素向经营战略转变，为实现企业经济效益最大化发展目标、推动企业长久发展进程，需企业部门细致分析当前内外环境情况，树立正确的指导思想，对企业经营方向、实施步骤做出长远规划。随着网络技术发展速度的不断加快，以互联网为基础的电子商务蔓延至各生产营销领域，要从根本上提升企业综合效益，需针对电子商务发展趋势，对企业经营方案进行不断完善。1电子商务概述（1）电子商务概念。电子商务主要就是应用信息网络技术，在互联网、内部网平台上开展交易及服务活动，使商业活动逐渐趋向于电子化、网络化及信息化发展。电子商务可在全球范围内开展商业贸易活动，利用开放网络环境以及客户端，使交易双方在不见面的情况下也能够顺利完成交易活动，是一种新型的商业运营模式。电子商务是网络技术发展新产物，由于网络技术自身具有开放性、全球性、低成本性等特征，使电子商务模式具有更加显著的经济效益与社会效益，在不转变企业生产经营管理活动的基础上，影响社会主义市场经济运行结构，因此受到了各领域的广泛关注。（2）电子商务特征。在电子商务的广泛普及与应用过程中，发现电子商务本身存在以下特征：第一，普遍性。电子商务是一种新型交易手段，由于其具有显著的应用效率，因此在各领域以及消费者群体中实现了广泛普及。第二，便捷性。在电子商务环境内，企业与客户可运用更加简便的方式完成交易活动，从根本上控制交易成本，提升交易效率。例如，可快速查询到用户账户信息，从根本上提升企业对客户的质量服务水平。第三，整体性。运用电子商务手段，能够快速统一地处理工作流程，确保人工操作与电子信息处理能够形成统一整体，从根本上提升人力及物力资源利用率，确保系统运行严密性更加显著。第四，安全性。安全性是保障电子商务服务水平的重要方式，要求网络环境能够制定出具有更高可行性的安全解决方式，因此对电子商务企业的专业技术管理水平提出了更高要求。第五，协调性。电子商务在客户与企业生产商、批发商之间进行协调合作，因此需增强企业内部各部门协同管理力度，确保电子商务能够在提升企业综合经营水平中发挥出重要作用。2电子商务背景下企业内外环境特征分析（1）企业经营宏观制约因素。电子商务具有复杂性与专业性等特征，电子商务活动参与者不仅为交易双方，还涉及企业各部门以及地区交易协作工作，电子商务与其相应配套的商业流通、金融支持与法律环境存在密切关联。就目前来看，影响电子商务在企业经营中落实水平的因素主要体现在基础电信设施、技术标准、网络交易安全等方面，用户信息面临着泄露问题，对电子商务活动产生一定的信任危机。（2）企业经营微观制约因素。在企业开展电子商务活动期间，会面临诸多问题，如企业文化建设水平不高、信息管理机制不完善等，这些问题会严重制约电子商务在企业经营过程中的落实度，对企业管理工作造成不利影响。3电子商务对企业经营活动的具体影响（1）电子商务对企业行业结构的影响。在电子商务背景下，以信息服务为主的新型行业如雨后春笋般不断涌现，各类网络交易中心、电子商务咨询服务公司成为提升社会主义市场经济水平的重要基础。在建立电子商务系统期间，跨国或跨地区的商务活动不断增多，部分零售业为扩大自身经营范围与规模，纷纷在网络平台上设立虚拟交易场所，使传统商业结构得到不断优化，各类管理模式更加适用于当前社会经济发展潮流。（2）电子商务对市场模式的影响。电子商务的广泛普及加快了社会经济转型速度，使社会经济从依靠中间物流、分离生产的方式直接向网络化过渡，从根本上控制了交易活动中的人力资源及物力资源消耗量，确保交易活动经济效益能够尽早...