文明企业“和谐管理”的探索与研究余姝漫厉律阳：F270文献标识：A：1674-1145（2017）11-000-01摘要和谐管理对企业来讲，就是企业的竞争力之源，是企业实现可持续发展的终极动力，它为企业的发展提供了一个崭新的思路。本文以文明企业建设为基础，选择国网杭州供电公司为研究对象，通过对该公司员工幸福感提升机制方面的研究及对员工思想实际的准确把握，通过实施现代企业“幸福管理”以及思想政治工作“柔性管理”，真正实现文明企业“和谐管理”。关键词文明企业柔性管理幸福感和谐管理一、实施现代企业“和谐管理”经过深入探究，通过拟定《关于实施幸福企业“和谐管理”的指导意见》，进一步建立国网杭州供电公司“和谐管理”机制，积极运用“五个一线工作法”、大政工“四五工作法”、员工“黄金心态管理”、班组管理“三亲法”等載体，重点是以“三向”（面向基层、面向员工、面向家庭）、“四维”（物质、精神、政治、环境四个维度）为框架，构建员工文明幸福指数体系模型，坚持问题导向建立和谐度、文明度、幸福感负面清单，构建简单和谐的人际关系，营造和谐温馨的家园文化，实现员企良性互动，共同发展。我们采用理论研究与实证分析相结合的方法，使用问卷调查、数据统计与分析等手段，对国网杭州供电公司的员工幸福感状况进行全面调查分析，以“面向基层、面向员工、面向家庭”为原则，从“物质、精神、政治、环境”四个维度出发，构建“三向四维”幸福指数体系，寻找影响员工职业幸福的关键因素，测评当前公司员工的职业幸福感，并研究员工个性特质对职业幸福感所产生的影响。调研中随机抽取发放和回收了300份调查问卷，其中有效问卷286份。根据调研结果，我们分别从性别方面、工龄方面、婚姻状况方面、编制状况方面、岗位层级方面、年龄方面对员工职业幸福感进行了统计评价，发现了影响公司员工幸福感的主要因素，同时根据存在的问题有针对性的实施现代企业“幸福管理”，形成提升公司员工幸福感的对策建议与方案。二、实施思想政治工作“柔性管理”1.明确“一个定位”：明确思想政治工作柔性“六解”管理（思想上解惑、精神上解闷、文化上解渴、心理上解压、能力上解弱、物质上解困）的目标定位。2.坚持“两个结合”：一是坚持精神激励与解决实际问题相结合，二是坚持教育灌输与心理疏导相结合。3.落实“三项机制”：一是建立组织保障机制，二是建立过程管控机制，三是建立考核评价机制。4.建立“四级网络”：建立公司政工干部联企、基层党支部书记结班、班组长负责、党团员协助的思想政治工作四级网络覆盖体系。5.运用“五大载体”：全面推行“五个一线工作法”、大政工“四五工作法”、员工“黄金心态管理”、班组管理“三亲法”和“三年一循环”文体活动。6.实现“六大功能”：导向功能、凝聚功能、规范功能、辐射功能、激励功能、服务功能。思政工作“柔性管理”的实施，有效改善了新形势下的企业劳动关系和干群关系，激发了职工在企业经营管理中的积极性和创造性。一是改善员工心态，提升心理健康水平。从领导干部、管理人员、一线员工、新进职工四个层面进行全覆盖的情绪调解和压力管理培训，在基层供电所、班组推行“三亲法”，一对一开展谈心活动。二是强化队伍建设，全面提升员工素质。发挥柔性管理的“软约束”作用，为基层员工开展“送安全、送知识、送健康、送服务、送清廉”的“五送”活动。三是促进文化落地，推动企业中心工作。优化人文环境，注入阳光元素，以创建企业文化示范点工作为契机，加强基层单位员工之家、读书社等硬件设施建设。三、实现文明企业“和谐管理”的五大举措1.不断深化职工民主管理。通过推进“职工服务中心”、“职工代表接待站”等创建，建立健全“职工代表定期联系”制度、重大事项“三会”（通气会、听证会、评议会）制度。2.充分发挥劳模榜样引领作用。不断创新劳模（先进）开放式访谈、圆桌会、公开课等活动形式，探索开设劳模（先进）幸福微课堂，总结提炼劳模（先进）的模范事迹、人生感受和对幸福的诠释，持续深化“1+N”劳模帮带机制。3.积极促进员工职业发展。深入开展“业务培训、技术比武、岗位建功”三位一体竞赛...