优质护理服务在内分泌科的应用效果赵红商丘市第一人民医院内分泌科河南商丘476100【摘要】目的：探讨优质服务在内分泌科的应用效果。方法：选取60例内分泌患者，将其随机分为实验组与对照组，各30例。对照组采用常规护理,实验组则实施优质护理，对比两组患者的护理满意度、护理质量以及对健康教育内容的掌握程度。结果：实验组患者在护理满意度、护理质量以及对健康教育内容的掌握程度等方面较对照组均存在显著优势，组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在内分泌科展开优质护理服务，不仅能提高医院护理质量和患者的护理满意度，亦能显著提高患者对健康内容的掌握程度，值得在临床上推广应用。【关键词】优质护理服务；内分泌科；应用效果【】R45【文献标识码】A【11276-7808(2014)03-008-01HighqualitynursingserviceapplicationinDepartmentofEndocrinologyZhaoHong(DepartmentofendocrinologyofShangqiuFirstPeople’sHospital，HenanShangqiu476100)Abstract：Objective：ToexploretheapplicationeffectofhighqualityserviceinDepartmentofendocrinology.Methods：select60casesofpatientswithendocrine,itwillberandomlydividedintoexperimentalgroupandcontrolgroup,eachof30cases.Thecontrolgroupreceivedroutinenursingcare，theexperimentalgroupwastheimplementationofhighqualitynursingcare,comparedtwogroupsofpatientswithnursingsatisfaction，qualityofcareandonhealtheducationofmasterdegree.Results：theexperimentalgroupinthenursingsatisfaction,qualityofcareandonhealtheducationofmasterdegreeandotheraspectshavesignificantadvantagescomparedwiththecontrolgroup，therewerestatisticallysignificantdifferencesbetweengroups(P《0.05).Conclusion:theexpansionofhighqualitynursingserviceintheDepartmentofEndocrinology,notonlycanimprovenursingsatisfactionofhospitalnursingqualityandpatient,butalsocanimprovethepatientstograspthedegreeofhealthcontent,worthinclinicalapplication.Keyword：highqualitynursingservice；DepartmentofEndocrinology；applicationeffect以往临床护理工作通常只提供护理技术，而随着近年来医药卫生体制改革的不断深入和护理理念的不断更新，临床护理逐渐注重服务，变被动为主动，旨在不断提高护理质量，满足患者的生理、心理需求，这己经成为每一位护理人员努力的方向［1］。为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，开展“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动，我院以60例内分泌科患者为研究对象，探讨优质护理服务在内分泌科中的应用价值，取得较为满意的成果。具体操作如下：1.资料与方法1.1一般资料选取我院于2011年01月-2013年06月收治的60例内分泌患者，苏中男23例，女37例，年龄28-59岁，平均年龄(38.5plusmn;3.4)岁。所有患者均符合内分泌的诊断标准，根据护理方式的不同将60例患者分为实验组与对照组，各30例。其中实验组男11例，女19例，年龄28-57岁，平均年龄(38.2plusmn;3.2)岁；对照组男12例，女18例，年龄29-59岁，平均年龄(38.7plusmn;3.7)岁。两组患者在性别、年龄等--般资料上对比无显著差异(P〉0.05),具有可比性。1.2方法对照组采用常规护理，实验组则实施优质护理，具体护理要点如下:1.2.1人员培训组织护理人员深入学习文件精神，明确优质护理服务的宗旨与0的，帮助护理人员转变护理理念，提高护理人员的积极性，能变被动服务为主动服务，切实为患者考虑，为患者解决困难［2】。1.2.2制定0标及标准根据患者疾病的不冋、K他具体情况为患者制定奋针对性的护理0标和标准，在护理过程中严格按照所定B标努力，并并主动接受患者、社会的监督。1.2.3设特色岗位针对内分泌科较多糖尿病患者的特征，成立糖尿病治疗护理组，定期监测患者的空腹血糖、餐前血糖、餐后血糖，并严格遵医嘱为患者进行胰岛素注射。另外，其他患者实施“分床到人，包干负责”进行管理，分配责任护士完成患者的各种治疗、护理措施的落实，为患者提供全方位的护理［3】。1.2.4开展健康教育对患...