编号09－1课时授课计划课时2节日期年月日教学内容第九节消费者权益保护法第十节劳动法教学目的通过学习、活动，了解消费者的基本权益有哪些？劳动争议如何解决？教学重点劳动法教学难点了解消费者的基本权益教学方法案例教学、活动课教具教学过程1、案例分析30分钟2、讲授基本知识20分钟3、学生讨论、活动30分钟第九节消费者权益保护法1劳动法案例1：哪种情况可做消费索赔当经营者提供的商品或者服务有欺诈行为时，《消费者权益保护法》中规定，消费者可要求经营者增加商品或服务价格一倍的赔偿。而在其他一些情况下，消费者也可做消费索赔。一是延时服务可以索赔。一般情况下，我们接受电信等行业的服务时，如果不及时付费，就会被强行收取滞纳金。同样道理，当我们作为消费者，付了费，却没有按时得到应有的服务，也应该得到损失赔偿。二是赠品伪劣也可索赔。目前市场上经常有“买一赠几”的促销行动。从法律的角度讲，这种促销赠予与一般的无偿赠予不同。因为消费者付款购物才得到赠品，赠品也应算作经营者提供的商品。所以，这些赠品必须是合格产品。否则，则可看作经营欺诈行为。三是耽误使用可以索赔。消费者因为买了不合格产品，耽误使用造成损失，应依法要求经营者赔偿损失例子2消费者的合法权益应当向谁主张[案情]一天，王大爷闲着没事出来逛街，走到一家商场门前。见到一个商家正在搞促销，凡是来到活动现场的人都可以领取一份免费的赠品。王大爷也想领一份，就挤到人群里。但在拥挤的过程中，王大爷不知道被谁挤了一下，脚绊住了广告牌的支架，摔倒在地。结果导致王大爷右臂骨折，头部缝合了7针，同时，身上还有多处软组织受伤。在医院接受治疗后，王大爷就以消费者人身权益受到侵害为由把商场告上了法院，要求商场赔偿自己的医疗费、护理费、交通费、营养费等损失共计一万五千元。但是商场却认为：王大爷既没有进商场，也没有买东西，根本算不上是消费者；另外，我们商场只是给了促销厂家一个摊位，不应该为他的行为承担任何责任。而王大爷作为一位老人，为了领赠品不顾自身的安全，挤到人群当中，也有不可推卸的过错[审理结果]本案中王大爷被广告牌绊倒，则证明其设置不当，商场没有尽到充分的安全注意义务，给消费者造成损害，应当依据消法赔偿王大爷的经济损失。[分析]首先肯定的是，王大爷可以以侵害消费者人身权益为理由来起诉商场。但是，也可以起诉另外两个造成王大爷人身伤害的人或机构，也就是商场提到的——挤王大爷的陌生人和搞促销活动的商家。至于起诉谁更合适，这是由王大爷来决定的。本案中王大爷可以向挤他的人主张权利，但由于他不知道是谁，这2个途径有障碍.王大爷也可以向搞活动的商家主张权利，但商家是外地企业，须到外地起诉，相对麻烦。王大爷选择以商场为被告，是属于消费者权益纠纷案件.其法律依据是《消费者权益保护法》.经营者保障消费者人身、财产安全原则，而且这种安全义务包括服务场所的设施等物。王大爷虽然没有进入商场，但凡属商场管理范围的地域都属服务场所，经营者均负有安全义务。王大爷在商场门口时，就已经进入服务场所，且他当时在商家柜台前，接收商品信息的介绍，这已经具备消费者身份，而并不需要必须购买商场的东西才算消费者，因此，此时经营者对他当然的负有保障人身安全的义务。案例3员工不愿换岗遭解聘公司侵权被判赔偿２００３年５月，常小姐应聘进入万州一家电公司工作，并担任公司采购部助理一职。２００５年５月，公司实施内部人员调整，并告知常小姐，因销售部门需要，希望调她到销售部门任助理，对此常小姐婉言拒绝。同日，公司便以不服从公司安排为由，强行与常小姐解除了劳动合同。事后，常小姐向万州区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁机构认为，公司强行解除劳动合同的做法，侵犯了劳动者的合法权益，应给予常小姐工资和经济补偿。该公司对仲裁不服，拒绝接受，并将常小姐告上了法庭。万州区法院审理后认为，公司在常小姐没有做出违反劳动合同行为的前提下，强行解除合同，违反了劳动法的相关规定，侵犯了劳动者的合法权益。法院判决支持劳动部门的仲裁结果，判决公司支付员工常小姐替代通知期工资２００...