考虑顾客惰性时的供应链定价与存货决策研究摘要：本文研究了存在顾客惰性时的零售商的最优定价与存货决策问题。假定产品的销售分为正常销售阶段和清仓处理阶段，顾客在确定最优购买时机时会战略性地比较提前购买和延迟购买时获得的期望效用，同时顾客也可能存在延迟购买的消费惰性。利用理性预期均衡分析，分析了存在顾客惰性时零售商的最优定价与存货数量，并且比较了战略顾客行为下和顾客惰性下的零售商的最优定价和存货数量的关系。研究表明，顾客惰性的存在减少了零售商的期望利润，降低了零售商的最优销售价格，同时也降低了零售商的最优存货数量。Abstract：Theretailer'soptimalpricingandorderingdecisionswithcustomerinertiaarestudiedinthispaper.Itisassumedthatthesalesperiodconcludesbothnormalsellingperiodandclearancedisposalperiod.Thecustomersdeterminetheoptimalpurchasetimeaccordingtothecomparisonoftheexpectedutilitywithspotpurchaseanddelayedpurchase.Meanwhile，customershaveaninherentinertiatodelaypurchase.Therationalexpectationequilibriumanalysisisutilized，andtheretailer'soptimalpricingandstockingquantitywithcustomerinertiaareanalyzed.Theoptimalpricingandstockingquantitywithstrategiccustomerbehaviorandwithcustomerinertiaarecompared.Theresultsindicatethatcustomerinertiareducestheretailer'sexpectedprofit，reducetheretailer'soptimalsellingprice，andalsoreducestheretailer'soptimalstockingquantity.关键词：供应链管理；理性预期均衡；战略顾客；顾客惰性Keywords：supplychainmanagement；rationalexpectationequilibrium；strategiccustomer；customerinertia中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1006-4311（2014）20-0022-040引言动态定价是提高零售商利润的重要手段。零售商可以通过对价格的调整来吸引顾客购买产品，这种动态价格调整方式对于增加供应链的利润非常有效[1]。据报道，由于降价因素的影响，全球最大的零售商沃尔玛在感恩节和圣诞节之后的销售量占到全年销售量的近20%；由于多家商家的打折销售，2013年中国最大的电子商务平台淘宝网在“双十一”期间的销售额高达350亿元。零售商的降价策略在增加企业利润方面已经被证明比单一定价策略更有效。但是这种价格调整行为容易将顾客训练成具有战略性的或者惰性的。其中顾客的战略性购买行为是指顾客会在立即购买和延迟购买之间做出选择，通过比较不同时间购买时获得的期望效用而确定最优购买时机；而顾客的惰性购买行为是指即使立即购买对于顾客而言是最优的，但是顾客仍然愿意等待。顾客的战略购买行为和惰性购买行为的存在对于零售商的期望利润会生产直接的影响，因此研究顾客策略行为和惰性行为下的定价与存货决策具有重要的理论意义与实际价值。近年来，一些文献开始在供应链管理中引入了顾客的战略行为。文献[2]最先将战略顾客行为引入到报童模型中，研究了理性预期均衡时零售商的最优定价决策和库存决策；文献[3]研究了同时存在短视顾客，折价搜索顾客和战略顾客时零售商的最优动态定价策略；文献[4]在面对战略顾客的标准报童模型中研究了承诺和可得性保证的价值；文献[5]分析了战略顾客行为对供应链系统订货量及系统总收益的影响；文献[6]研究了考虑零售商的缺货成本和战略顾客的后悔效用时，战略顾客行为对供应链的最优决策以及供应链性能的影响；文献[7]对收益管理和拍卖机制设计中的顾客行为建模进行了综述。在实际中，由于战略顾客知道存在等到产品清仓处理时再购买到产品的可能性，所以战略顾客在确定最优购买时机时会比较提前时获得的效用与延迟购买时获得的期望效用，但是也会存在顾客在本应该立即购买时仍然会选择等待的情形，文献[8]将这种顾客倾向于延迟购买的行为称为顾客惰性，他们假定零售商在两个销售时域内销售固定的容量，并且市场中同时存在数量不确定的理性和惰性顾客，研究表明，顾客惰性对于零售商的期望利润同时存在两种作用，顾客惰性会减少第一阶段的需求，但是会加剧第二阶段顾客之间的竞争；文献[9]在动态定价...