UGC的失范特征与解决对策的研究撰写时间：202X年XX月XX日伍舒婷陈海燕姚悦莹冯祺许哲玲中图分类号：G206文献标识：A文章编号：1674-1145（2021）03-142-03摘要随着UGC平台的发展，养生类UGC呈井喷式发布的趋势。在养生信息领域，学者们研究UGC的生产动机、传播途径与创意应用等方面，且取得重大理论成果。本文旨在通过对知乎社区养生信息语料进行UGC语句分析，试图归纳以养生信息为主题的UGC失范特征，帮助用户判断UGC的真伪，并提出一定的解决对策与建议，从理论上帮助UGC生产者和平台更好地管理内容的发布与降低信息失范的概率。关键词UGC知乎社区养生信息失范在“去媒体化”的时代，传统媒体的编辑、记者、专家与学者等具有明显专业性色彩人士的大众传播角色的重要性开始下降，而具有较弱专业性的普通人开始承担传播角色，获得更大的话语权。加上web2.0的发展，萌生了一大批面向所有用户的网站，这些网站往往具有去中心化、门槛低与自发性等特点。话语权的增加与大众网站的发展，使“人人皆为记者”与“万物皆为媒体”成为可能。因此，喜欢制作并传播UGC的用户越来越多。大众对健康养生的关注也逐渐增加，从膳食营养、运动健身到疾病预防等多个方面均有涉猎。但是，作为UGC的生产者，往往由于缺乏较高的专业素养和实践求证的能力，不能很好地担任“把关人”的角色。作为UGC的传播者，也由于缺乏判断力与迫于信息流动的压力而在无法判断信息真伪的情况下进行信息的传播。无论作为UGC生产者还是传播者，都不能拦截虚假或未经验证信息的传播，即不能有效应对失范的养生类UGC。因此，本文将以知乎社区的养生信息语料作为对象，研究该类信息的失范特征并提出相应的建议和对策，以提高UGC的规范性。一、概念解析（一）UGCUGC（User-GeneratedContent）1，即用户生成内容，指以任何形式在网络上发表的由用户创作的内容。典型的UGC系统为知乎社区2，其具有自发性、密集性与较高活躍度的特点。（二）UGC失范法国社会学家涂尔干最早引入“失范”的概念，他主要从社会结构的角度界定“失范”为个人私欲与道德行为缺乏规范化、和谐化的调整，从而成为丧失整合的混乱无序的状态。而美国著名的社会学家莫顿主要从个体行为的角度界定“失范”为文化结构与社会价值结构在个人与社会成员之间发生严重脱节而导致的混乱无序的状态。3结合以上概念，本文认为“UGC失范”可界定为个人生产的内容不符合科学的客观事实，而使UGC系统呈现无序的传播状态。失范的养生类UGC主要可分为虚假信息与未经科学论证的信息。二、失范特征（一）缺乏科学的求证在知乎社区里，每个人都可以就某些信息发表自己的看法，每个人也都可以在任何时候发表看法4。正是这种随意性与任意性，给予用户发布信息的自由与权利，同时也弱化了他们对信息的把关能力，容易滋生谣言。UGC生产者在生产养生方面的信息时，缺乏对信息进行科学依据式的标注，即缺乏科学求证或客观事实的证明。因而在很多情况下，UGC生产者没有做好“把关人”的角色，没有对信息进行求证与筛选。他们往往在主观上默认或认同了某些观点或说法，并在此基础上进行生产与传播。而这些未经验证的信息经发布进入公共领域后，由于转载与点赞等因素的助力，容易混淆视听甚至造成大范围的失范信息的主导。如一篇点赞数较高的知乎相关文章里写道：经期不要喝玫瑰花茶。但是经查相关专业信息5，适量的玫瑰花茶能减缓痛经。由此可见，该则UGC生产者对玫瑰花茶的功效认识不足，也没有进行有效的科学求证或科学依据的引用，却在没有对信息进行消化与做出正确反馈时发布UGC，形成谣言。（二）脱离语境的重组在研究养生信息语料时，发现很多UGC原创部分占比不多，出现“原创与非原创”的结合。UGC生产者与传播者在传播过程中，会基于自我认知6而自动过滤部分信息。符合生活经验、自我价值判断7的信息或由于追崇的意见领袖话语权较大和信息流动的压力而选择相信的信息，便会被保留下来，其余“无效信息”会被过滤掉，而这些“无效信息”往往是暗示或指明被保留信息成立或发挥作用的重要语境。没有意识到这一点的UGC生产者与传播者往往随意创作，把非原创信息截取后与原创信息任...