3??故事看日企管理的不一?诱?W二?疳幔?日本????於崩?⒌倪??，然而自20世?o50年代中期，日本??????F了高速增?L，甚至一?S成?槭澜绲诙?大????w。企?I是人的集合，管理企?I就是管理人。日本企?I??I之神松下?c之助有句口?是「在?u造?a品之前，首先就是培?B人」。?S田公司的口?是「既要造?，又要造人」。住友?y行行?L???{「企?I??I的差距，就是人的差距」。日本企?I的成功在於其??特的日本式??I，?南曼I3??故事中我??或?S能?Q知一二。故事一：客?舨?M?r，主?犹岣???日本一家著名的?子?u造企?I中曾?l生?^?@?右患?事：市?龌仞?表明，有一????a器可能?凫恫涣籍a品。按?企?I?定，??a品先被放入自?有阅茏R?e?b置?Y做不良品?y?，??^三次全方位?y?都?]?l?F任何???}；又?人工?M行?z?y，也未?l?F任何??常。於是?M行第二步――解?w分析，由特?e有??的?z查?T?M行解?w?z?y，?Y果，也未?l?F任何瑕疵，?c??良品?缀跻荒Ｒ?印?{??，?企?I得出最?K?Y?：?@是一??品?|?m然合格?s只算勉??合格的?a品。於是，?企?I高管果?嗯陌澹??M足??N商和下游企?I的要求，企?I主?犹岣吆细??省Ｋ???甚至?J?椋??榱?M足客?舻囊?求，必?由企?I?碜龀?奚?，?亩?把?^??可靠的?a品踏踏????地交到??N商手中。在日本企?I?Y?r常?到?@?右痪湓?：用二流的材料?u造不出一流的?a品，用二流的?B度也?u造不出一流的?a品。日本企?I在判?嗍欠裨??M行工作改善?r，往往?猿忠??根本原?t――改善的?Y果是否??客?粲欣?。只要改善的?Y果??客?粲忻黠@的好?，那就?^?σ?改。?@便是一?N「一流的?B度」。?@?N做事?B度源於他???碛幸活w「至?/心」。很多日企高管?J?椋?只有真?/地?Υ??T工、?Υ?客?簟?Υ?工作，才能做到既不??「自欺」，也不??「欺人」，同?r也不??「被人欺」。在?@一?^程中，尤其是高?庸芾碚撸????以「至?/心」?肀ＷC?a品品?|的?定和不?嗵嵘?。故事二：?T工休息?r，管理者?上一家生?a塑?z食品袋的日本公司，每天上午和下午各有10分?的?T工休息?r?g，但在此期?g所有的?C器都不能停下?怼Ｄ窃觞N?k呢？?公司的做法是：普通?T工都休息，管理者?上。一??容?{20台?C器的??g，各台?C器?型不同，性能也不同，??於?@20台各不相同且高速?/?D的?C器?O?洌??@????g的??人不但?H?{一己之力就?p?保?C正常的生?a，而且?能在?H有的10分??劝阉?有的?C器和?a品品?|都?z查一遍。??然，?@位??人在?T工休息完??上??後，自己仍然不休息，?要?^?m巡?和指?д?????g的?I?眨?直到下班?橹埂??c高?庸芾碚呦啾龋?中?庸芾碚叩倪@?N做事精神??T工?a生的影?和??幼饔猛?往更大、更直接，也更具?w、更??在。所以在日本企?I?Y，?@些「身心?K用」的中?庸芾碚呓?常被?u?椤讣壬旗度??自己的激情，又善於?c燃?e人的激情」。日本企?I?槭颤N能大量?ガF?@?拥闹?庸芾碚撸窟@源於?囊婚_始便?猿帧概e直措?T枉」（可?g?椋喊奄t明的人?x拔出?恚?不?t明的人自然就?h?x了）的?植窟x拔原?t。他???J?椋???⒄直有德之人置於?人之上，整???F?或?M?都??有一?N?e?O向上的士?狻５?如果「?e枉措?T直」，也就是?f不重德行、只重才??磉x拔?植浚?就???母?本上??u一???M?的基?A，特?e是由於?@?拥娜穗y以服?，很容易使?M?陷入人心不?的困境。故事三：「定心」?就一手?^活??某日本大企?I?O在中??大?B的工?S?Y，有位???a品品?|?z?y的女工，由於多年在一????位上工作，久而久之竟然?就了一手「?^活?骸埂?―在?z?y零部件?r，只要用?p手?Y?Y外外摸?紫拢?就知道品?|?^不?^?P。有一次，??^自?由??a??z?y合格的一???A柱形零件竟然被?@位女工「摸」了出?怼＝??^更精密的?z?y，?l?F其?让娴囊?渝e圈比?定的??矢叱?2毫米，?_??超出了所允?S的?`差???。所有人都?榇梭@呆了。最後，日方管理?又刂氐鬲??盍诉@位女工。他???远ǖ卣J?椋?女工能??造?@?拥钠孥E?^非?/?馐谷唬?而是?{著??工作高度??、高度?Ｗ⒌囊活w「定心」。?榱耸?T工都能?阎?充??而愉快的一?w「定心」工作，日本企?I往往??下很大工夫，通常有三大?e措：一是推行「5S」（即5S?F?龉芾恚??造家一般的工作?h境，?企?I真正?成?T工?芬?怼?芬獯?的地方。二是管理者只有?H?R一?，?H自教?T工，才能真正???F「道」的?鞒校?而「再??M、再高明的操作手?裕?也不可能?新?T工?W到企?I的??良?鹘y和精髓」。三是提前一步??T工「打?狻够颉?p?骸埂Ｈ毡酒?I?J?椋?「防患未然」比「治病救人」更重要，也更有效，所以??在企?I?仍O?Ｂ??J??T，密切?P注?T工的身心健康，而且管理者也??不定期地到?F?雠c?T工面?γ?贤ā?