No.22011(Vol.5,CumulativelyNo.322011年第2期(第5卷总第32期创新INNOVATION搜索引擎营销及其关键词选择杨明梅[摘要]搜索引擎营销是基于搜索者行为的全程营销,它能实现品牌认知、网站转化和客户服务等目标。搜索引擎营销的第一步是关键词的选择,不管是通过搜索引擎优化和付费搜索引擎广告,都需要选择能够实现目标的期望关键词。为此,必须对搜索引擎营销关键词选择作理论和实证分析,探讨搜索引擎营销关键词的选择方法。[关键词]搜索引擎营销;关键词分析;关键词优先度分级[]F49[文献标识码]A[]1673-8616(201102-0062-04[收稿日期]2010-11-10[作者简介]杨明梅,武汉大学东湖分校管理学院院长助理、讲师(湖北武汉,430212。一、搜索引擎营销的概念与模式中国互联网信息中心发布的《第26次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,截至2010年7月,中国搜索引擎用户已达3.2亿人。搜索引擎营销以较低的营销推广成本、目标用户的精准性、营销效果的可视性等优势日益获得企业的青睐。[1](一搜索引擎营销的概念搜索引擎营销是指基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。[2]“”搜索者在浏览搜索结果页时会将网页在心理上分隔成几个区域,最多关注的是自然搜索结果,五分之四的搜索者会忽视付费搜索引擎广告列表。大多数用户只看前2~3个自然搜索结果,很少用户看排在第3位以后的自然搜索结果。当在前3页的搜索结果中都找不到需要的内容时,用户不会继续查看第4页而是更换关键词。[3]因此,搜索引擎营销是要实现将企业的营销信息显示在自然搜索结果中的前3位或付费搜索引擎广告结果中的前3个,或至少要使营销信息显示在搜索结果的前3页中。搜索引擎营销是围绕搜索者的行为进行的全程营销活动,包括搜索者使用企业品牌或与产品相关的关键词搜索,点击搜索结果中企业品牌或产品内容,进入企业网站购买产品,通过企业网站跟踪产品的配送并获得产品,最后在使用过程中到企业网站获取使用方法和故障排除等。因此,搜索引擎营销可以实现企业品牌或产品的认知、销售促进或在线销售的网站转化、产品获得与使用的客户服务等目标的全程营销活动。(二搜索引擎营销的模式目前,常用的搜索引擎营销模式有两种,分别是搜索引擎优化和付费搜索引擎广告。1.搜索引擎优化搜索引擎优化是指营销人员优化网站网页,等待蜘蛛程序爬行网页后将网页信息存储在搜索引擎的索引数据库中,用户在搜索框中输入关键词时网页信息出现在自然搜索排名中的靠前位置。Google和雅虎是最知名的自然搜索引擎。2.付费搜索引擎广告付费搜索引擎广告是当用户在搜索框中输入企业选定的关键词时,企业通过付费竞价后获得此关键词检索结果的靠前排名。按照付费搜索结果出现的位置不同,可以分为三种类型:出现在自然检索排名中的是竞价排名,由百度首创;出现在自然检索排名的上边和排名右边的是关键词广告,“”很多搜索引擎会标明是赞助商链接:出现在与你广告主题相关的文章的网页上是文章关联广告(contextualadvertising,“如中小网站上出现的Google”提供的广告。(三搜索引擎营销的平台企业搜索引擎营销的平台有综合性网页搜索引擎,如百度、谷歌、搜狗等;购物搜索引擎,如一淘网、Google购物搜索、有道购物搜索;提问式搜索引擎,如百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问知识人等搜索方式。中国互联网信息中心发布的《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》显示,中国网民使用最多的搜索引擎分别是网民使用率达92.9%的百度、网民使用率达32.7%的谷歌。[4]因此,企业进行搜索引擎营销的平台也应主要是百度或谷歌。二、搜索引擎营销关键词选择的理论分析(一搜索引擎营销关键词选择的目的搜索引擎营销使用的平台是专门的搜索引擎(如百度、Google等以及任何网站提供的具有关键词搜索功能的搜索工具。不管使用的是搜索引擎优化或付费搜索引擎广告模式,搜索引擎营销者需要知道搜索者在使用什么关键词。否则,没有对此关键词进行搜索引擎优化,与关键词相关的营销信息将不会在搜索结果中获得好的排名;没有付费购买此关键词,与关键词相关的营销信息将不会在搜索结果中突出显示。因此,搜索引擎营销关键词选...