２０１２年第１５明ＯＩＴ论坛Ｏ科技信息Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式的探讨——京东商城物流配送模式陈小娟（广东科技学院广东东莞５２３０８３）【摘要］ａ２ｃ作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品，但是由于物流配送体系不完善，严重制约着Ｂ２Ｃ电子商务的发展。本文以京东商城物流配送模式为例，分析我国Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式的现状其及存在的问题．改进Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式。【关键词］Ｂ２Ｃ电子商务；物流配送模式；分析；改进１京东商城物流配送模式分析京东商城自２００４年初正式涉足电子商务领域以来．以连续五年增长率超过２００％．成为中国Ｂ２Ｃ市场最大的３ｃ网购专业平台。现在．京东商城拥有遍及全国各地１５００万注册用户．１２００家供应商，销售的商品达到３０余万种．日订单处理量超过１２万单。京“”东商城能为消费者提供了足不出户．坐享其成的便捷，主要依托其庞大的物流配送体系。京东商城的物流配送模式主要采用自建物流配送体系以及自建物流配送体系与第三方物流相结合的方式。１．１自建物流配送模式２００９年．京东商城斥资２０００万在上海成立了圆迈快递公司，并且陆续在伞国２３个重点城市建立了配送站。覆盖全国２００座城市．为客户提供物流配送、货到付款、上门取件等服务，全面提升了全国物流的配送速度和服务质量。此外。在北京、上海、广州三地的仓储面积达到了８万平方米。２０１０年。在华东物流仓储中心，投资上千万的自动传送带投入使用。２０１１年．京东商城同时开工建设７个一级物流中心和２５个二级物流中心．在上海“”嘉定建设的亚洲一号仓储中心面积达到２６万平方米。．京东商城选择自建物流．主要是国内物流企业的发展步伐跟不上电子商务的快速发展．电子商务企业很难找到一家能在服务、速度、费用三者间取得平衡的物流公司。另一方面，在当前第三方物流还不是很发达的情况下．很难满足企业的多方面需求。企业不愿意由于物流和客服的滞后影响到公司业务的快速增长。但是自建物流给京东的经营也带来了相当的压力。咨询机构艾瑞此前发布的２０ｌＯ年中国Ｂ２Ｃ在线零售商Ｔｏｐ３０榜单显示．２０１１年京东年交易１０２亿．客单价３５０元。倘若以这组数字计算．２０１０年京东共成交２９００多万笔订单。京东物流配送成本至少为１．４５亿元。这还只是物流费用的冰山一角，尚没有包括京东物流的仓储成本。京东大量组建仓储配送中心。所以仓储成本不会比配送成本低。１．２自建物流配送体系与第三方物流相结合京东业务已经发展到了二级、ｊ级城市。如果在全国每个二级城市都建立自己的物流配送中心．投资巨大。而业务量不足以维持物流中心的运营。因此，京东采取与当地第三方物流公司合作完成配送。其主要的第＝三方物流公司有中国邮政、宅急送等。此外．京东还与生产商合作，因为生产商在各个城市均有自己的售后服务网点．有自己的物流配送合作伙伴或者自己的物流配送中心。如京东和海尔合作．海尔有自己的物流中心。２Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式的现状及其存在的问题目前．我国Ｂ２Ｃ电子商务企业的物流配送模式主要有以下几种：２．１自建物流．以京东商城为代表这类大型企业采取自己组建物流配送系统。从客户网上下单到货物最终送达用户手中．采用一条龙服务．没有第三者的参与。它的一般方法是．在网民较密集地区设置配送中心和配送点。在获得消费者的购物订单后．由配送点的人员送货上门。这种配送方式最大优势是企业对物流配送运作过程可以做到有效控制，能及时响应客户需求，提高服务水平。但同时也存在不足之处。首先．企业投资巨大．需要有强大的经济后台作支柱。其次，企业需要花费大量精力对配送中心和配送点进行监控、管理。这样就不能集中于主业，影响其主要发展方向。最后。配送中心和配送点的布局，各１１０地的工作人员的配置也无法准确确定。一般而言．采用此模式的都是资金雄厚且业务量大的大型企业．因为配送达不到规模效应就会造成物流设施闲置，成本自然提高．企业盈利能力降低。如京东商城、当当网等都建立了自己的物流配送中心...