区域营销的服务策略：中国生殖健康用品招商网1987.TV区域营销，顾名思义就是营销“整个区域”，即把区域作为营销对象，在市场营销思想指导下招商引资。在这里，投资者是中心，竞争是基础，促销是手段,交换是实质，双赢是口的。而服务理念则是区域营销屮的核心理念，我们的一切工作就是为入园企业提供优质的服务，营造良好的投资氛围，从而使入园企业和园区都能取得丰厚的效益。通俗意义上来讲，区域营销也就是服务营销，而这里所说的“服务”，是经济学意义上的服务，是一种口J供销售的活动，是以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动或物质产詁。一、服务作为区域营销中不可触知的无形产品具有以下三方面的特征：（一）、无形性特征无形性是服务的最基本特征。由于服务无形无质，不可触摸，所以人们在购置服务之前，不口J能与之相互接触。在投资环境的构成因索中，除了土地等自然资源是有形的，其他诸如供电、供气、供热、交通通讯等都是无形的，而政治环境、行政环境、政策环境、人文环境等，更是无形的。有形的自然资源因素在投资当屮，必须与各种无形因素结合起来才能发挥作用。我们作为区域招商引资的区域营销者，针对投资环境的大部分因素无形无质的风险性，应该想方设法使投资环境诸因索从无形变为冇形，变得看得见摸得着，即无形服务的“冇形展示”。投资环境有形展示的主要方式有：制作各种图文并茂的宣传资料和生动的音像制品，帮助顾客感受投资环境的真实性及其特色;通过服务设施、服务设备、服务人员以及区域的整个外在环境等有形的东西，突出投资环境的优势;通过已在本区域投资的投资者的良好口碑，使后来的投资者对本区域的投资环境产生信任感。（二）、不可分离性特征不可分离是服务行为的另一种特征，体现在两个方面：一是服务的提供与使用是在同一时间内进行，即服务一开始消费就开始，服务一结束消费也就结束;二是提供服务的人与使用服务的人必须同时在场，顾客必须直接加入到服务的生产过程屮来才能得到服务，就像到北京旅游，如果旅客不盲接到北京就不可能享受到旅游---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---服务。同理，投资者的投资经营与受资区域的服务业必须是同吋，如果不是同吋的,投资者就糟糕了。投资与服务的不可分离性，形成投资者对当地服务部门的一种依靠，投资前对投资地区寄予厚望，投资后就绑在一起了。同时，为投资者服务并不是服务部门单方面的事情，需耍投资者一起介入。投资者的素质、项目的可行性也成为一种决定条件。如果投资者是一些投机取巧，甚至是冇意偷税漏税,或者项口木身根木不可行，那么受资区域无论提供多么优质的服务，也是无济于事的。所以区域在进行招商引资时，对投资方的了解、分析、和判断，对投资项目可行性的论证，那是决定成败的关键。（三）、差异性特征由于服务人员自身因索的影响，或顾客直接参与服务的生产和消费过程，这些因素都会直接影响服务的质量和效果。这就要求投资者的服务要因地而界、因人而异。这种差异性，对丁•区域招商引资来说也是个机遇。随着招商引资的竞争日益激烈，优惠政策创造的差异化越來越小。投资硬环境的建设，各区域都有不同程度的进展。即政策和环境F1益趋同，服务质量、服务水平、服务态度、冇效服务就成为区域营销差异化的有效手段。区域完全可以通过努力把服务转化为机遇，针对投资者的需求，根据各投资项目的不同情况，提供相应个性化的服务，有创造性地做好为投资者服务的这篇文章，这样可以弥补投资环境其他方而的不足，以形成一种竞争优势。（四）、不可存储性特征服务是一种活动，是一种行为，是一种过程，是服务的提供者与使用者双方共同参与的事情，它不可能像有形产品那样先制造并储存起来，以备以后出售;使用者也不可能像买一般冇形商品那样买回家放起来，以备后用。投资企业在投资经营过程中，无论是水电供应、交通运输等，都不能事先储备的，而是随时需要随吋供给，什么时候碰到问题，什么时候要给与解决。因此为投资者的服务，不但涉及面广，而H随吋随地都要发牛。随吋随地,不厌其烦，...