心系复瑞、放飞理想、与复瑞共成长尊敬的各位领导，在这个初秋时节，我们迎来了复瑞物业15周年华诞，很高兴能和大家分享一下4年多来与复瑞物业共同发展历程以及我个人的心得体会。来到复瑞已经4年多了，切身感受着复瑞日日夜夜的变化，复瑞仅短短15年的时间，就已经成为了中国物业管理公司百强企业；在2002年通过iso9001：2000和iso4001:1996标准一体化管理体系认证，2005年被国家建设部评为国家一级资质物业管理企业，获得中国企业信用信誉AAA级；2006年评为“上海市文明单位”，实现了跨越式发展，这是复瑞的骄傲！也是每一个复瑞人的自豪！回想4年来在上海复瑞物业管理有限公司（复地艺墅物业服务中心）工作的每一天，和我共同工作的每个人，每一件事。想到工作顺利时项目会上大家欢庆的情景，想到了遇到困难时大家争执的画面，想着项目组成员冒着酷暑与寒冬，疾风与暴雨，为复地艺墅的业主尽心尽力、无微不至服务场景，想到有时周围的人们（包括家属）对我们的不理解，哪怕是服务中心内部成员的抱怨。。。。，都历历在目。在复瑞的日日夜夜都深深的印在我的脑海里，都将成为我人生的财富和不可分割的一部分。还记得在2008年创复地艺墅国家建设部部优小区是的每个细节、每个人员、每个环节点都不放松，保证了项目成功创下部优小区；2009年项目是推行管家式服务，改变了原来的服务理念与模式，为了更好的服务于业主，中心的各位同仁付出了十倍、百倍的努力，兢兢业业，期间有的人因为各种原因离开了项目团队，给项目的实施造成了很大的困难，但项目组核心人员克服困难，始终遵循着“用心、耐心、贴心、诚心、爱心”的服务理念，在公司的各级领导的支持下，为尽快推行这一奋斗目标而不懈地努力;2011年世界经济风云变换，世界经济不景气给我们带来的更多的挑战，整个复瑞秉承“诚心用心，长线是金”的核心价值观，持续发展“服务有标准、作业有规范、管理有流程、工作有职责”巩固市场竞争力的持续提上，逆境而上；2012年上半年复地艺墅物业服务中心还通过了iso9001、iso14001、ohsas18001的三项认证，将2011版企业标准成功的在复地艺墅试行，并认证成功。以上是4年来在复瑞的一些体会、经历和大家分享。一个企业的成长说到底就是员工的成长，复瑞物业正是牢牢把握了这一点才传承了复星高科技集团“以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以业绩来考核人”的人才观。而在这种观念的指引下，公司始终把员工的成长和发展作为企业成长和发展的前提。为此，公司定期组织各种培训，内容涉及专业知识、工作技能以及实际应用，并认真征求各基层人员的意见，以此提升员工的工作能力；制定一系列的有利政策，积极鼓励员工参加各种专业培训和职称考试，提升自身综合素质；鼓励员工参与企业的管理，为企业多提合理化建议，使员工对企业有更强的归属感和忠诚度。经过了这些年的不断努力，如今的复瑞物业不仅赢得了行内人士的尊重，还有着一大批信任复瑞物业品牌的忠实顾客群体，更汇聚了一大批，忠诚于公司，爱岗敬业，并致力于为复瑞物业长久稳定发展的一大批可爱的复瑞人，为复瑞物业的未来更高程度的成长和发展奠定坚实的基础。如今的时代是一个最好的时代，多元化的社会让我们自身拥有更广泛的发展空间；如今的时代又是一个最坏的时代，无数种的选择又常常会让人茫然失措。而在见证了我自己与复瑞这些年共同的成长历程后，我十分自己庆幸当初的选择，我会始终坚定地在当初选择的这条路上走下去，也许会有困难，也许会有波折，但这都是成长的必经之路。后面的工作还很多，明天是什么，明天的明天是什么，我们都无从所知，也无从把握，但是只要能报以我为公司，公司为我的目标，才会平实的向前更进一步，春天即将来临，我们期待明天，期待辉煌。作者：孙闻君