---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------万盛超市规章制度为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章制度。一、工作态度1.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。2.勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。3.诚实——作风诚实，反对虚假作风。4.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。5.整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。二、开关门营业工作开门营业前的工作：1.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。2.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。3.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。4.办公区的书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作：1．向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。1/172．补充购物袋。3．确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。4．整理收银台和销售区。三、员工的行为准则1．必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。2．以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。4．待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。5．个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。6．员工只可在非工作时间购物。7．上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。8．上班时间不允许吃零食。9．上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。0．库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。五、上班时1．上班时不能随便离开工作岗位。2．上班时不能与亲朋好友闲聊。3．员工不允许坐在货物上。4．员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。】5．上半时上厕所不能超过15分钟。2/176．上班时不允许睡觉。7．若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。六、售货员的职责1．负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2．随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。3．及时向经理反映快过期产品。4．若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。5．熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。6．要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。7．严格执行服务规范，严格遵守纪律。七、收银员1.收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。2.收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。3.收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。4.收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。5.若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。6.顾客要的货物,要随时登记在要货单。7.员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。八、卫生1.值日人员按时清理卫生。2.把卫生间，宿舍卫生打扫干净。3/173.若发现卫生不合格者罚5块。九、经理岗位职责1.全面负责超市的经营管理工作。2.负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。3.做一个经营计划和管理目标。4.保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。5.保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。6.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。7.完成上级领导交给的其他任务。8.负责超市的进货管理工作。9．负责送货商，厂家进店关（如证件）。0．负责进货计划，检查售货员商品销售情况。1．经营的品种类别要齐全，品种丰富。2．及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。3．负责对员工执行各项规章制度的考核。十、安全规则1．禁止在卖场及其他工作场所吸烟。2．禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3．所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。4/174．员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5．员工应遵守工具的安...