QQVS360事件全部经过！学习经管类的更要好好学习360的老总如何巧妙打好舆论这张牌，现实生活中的MBA经典案例！（文章很长，部分转载，不喜慎入）前言：腾讯和360的大战其实半年前就已经开始了，只是在11月3日达到了极致。在这里，我最想说的一句：不论360如何侵犯QQ，腾讯你都不该牺牲用户的权益得民心者得天下，流氓软件出生的360老总周鸿祎老谋深算，自然深知这一点，博得大众的同情，获取大量不明真相群众的支持(很讽刺的是周鸿伟是前著名流氓软件3721、现在却成了著名反流氓软件360老总)如果要把这场战斗放到MBA经典案例中是非常有意义的。。。起个标题：TX，一个危机公关失败的案例腾讯你明明步步被360攻击，却不是受害者，这不能怪360，只能说自己的公关能力不行！-----------------------------------------------------------------------------------------------一、战斗时间线故事从今年春节开始。1.QQ疑似扫描用户硬盘2010年5月25日。有网友在其博客称腾讯QQ官方客户端会扫描用户的硬盘，并通过大量的截图来证明自己的观点。这是不是360操控的行为，没有人知道，但可以肯定的是，360在9月推出的"360隐私保护器"与这位网友的发现有关，不管是360在幕后操作，至少让大多数认同或许并不存在的QQ隐私问题2、QQ管家开始威胁到3602010年5月31日。腾讯将QQ医生升级至4.0版本，并更名为"QQ计算机管家"，其功能与360安全卫士越来越相似，对360的威胁越来越大。3、《狗日的腾讯》2010年7月24日。计算机世界刊发了封面文章《狗日的腾讯》，文章描述腾讯经常抄袭他人的创意，扼杀创业公司，是中国互联网的全民公敌。这篇文章引起了业界的共鸣与强烈的反响。没有证据表明360参与到这篇文章的制作之中，但是这篇文章为360后面的一系列行动做了很好的舆论导向，虽然360可能真的没有在背后推动《狗日的腾讯》。4、腾讯强推QQ计算机管家2010年9月22日。腾讯强推"QQ计算机管家"，众多QQ用户发现，其"QQ软件管理"、"QQ医生"被自动升级为"QQ计算机管家"，安装过程中未出现任何提示。对于360来说，这一招伤害了它极大的利益。因为"QQ计算机管家"与360安全卫士的功能非常类似，腾讯对其数亿用户强推"QQ计算机管家"，必然会受到360的反击。5、360推出隐私保护器2010年9月27日。好像事先已经准备好的一样，在腾讯强推"QQ计算机管家"5天后，360发布了"隐私保护器"，这款软件能监视QQ的一举一动，告知用户QQ正在扫描你的硬盘，查看你的隐私。当然，腾讯随即否认侵犯用户隐私。有网友发现，360所谓的"隐私保护器"其实就是一个"抹黑"QQ的工具，因为只要将任意檔改名为"QQ.exe"，隐私保护器就会去监视这个"QQ.exe"的一举一动。360隐私保护器只是告诉了用户QQ在侵犯用户的隐私，但并没有给出解决方法。6、360推出扣扣保镖2010年10月29日。360推出蓄谋已久的"扣扣保镖"。据360介绍，这款软件能保护用户的隐私，并能给QQ加速。所谓给QQ加速，就是卸载哪些QQ附带的功能，比如QQ弹窗、QQ广告、QQ音乐、QQ宠物、QQ秀。这些操作不是扣扣保镖自行操作的，而是需要用户自己来选择。显然，被360"加速掉"的这些组件，都是腾讯腾讯重要的盈利和推广管道，腾讯显然不会就此罢休。7、口水战到达高峰2010年11月初。双方进入了持续的口水战。360在隐私方面做文章，而腾讯则表示扣扣保镖是非法外挂，是侵权产品。双方分别将对方告上了法庭。在不久前，发生了一件有趣的事情。据《法制晚报》10月18日报导：在央视一檔节目录制现场，360公司与腾讯公司以"腾讯到底有没有侵犯隐私"、"360有没有权利监管"等话题展开讨论，360公司方面总裁齐向东以及两位一条战线上的法易网律师团成员组成辩论团，与腾讯方面的辩论对手直接论证，而腾讯副总裁郑全战则坐在台下没有上台，坐在他身边的则是目前也在"讨伐"360公司的金山公司人士。而在台下，现场主要以双方公司员工为主。节目录制的后半段，双方公司员工已经按捺不住，互相攻击起来，腾讯公司员工多次搬出历史谩骂360公司"流氓"，而360公司员工也毫不示弱，直骂腾讯公司高层"缩头乌龟"不敢上台。8、腾讯挟用户以卸3602010年11月3日晚。大战爆发。腾讯使出了一招绝招，使用弹窗...