全国整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室文件整规办发[2006]29号关于加强各地保护知识产权工作组办公室和保护知识产权举报投诉服务中心工作的通知各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团整规办(保知办)：为明确各地保护知识产权工作组办公室(以下简称保知办)和保护知识产权举报投诉服务中心(以下简称举报投诉服务中心)的工作任务，做好保护知识产权各项工作，现就有关问题通知如下。一、关于保知办的主要工作任务各地保知办要按照国家关于保护知识产权工作的总体部署，在本地保护知识产权工作组的领导下，明确任务，发挥职能，认真做好工作。重点做好12项工作：(一)贯彻执行国家保护知识产权的政策方针，研究制定本地区保护知识产权的工作目标、重点和措施，加强组织、协调和督导。(二)按照国家保护知识产权专项整治行动的总体部署，组织、指导和协调本地区的专项行动。(三)加强知识产权执法协调，建立部门间信息共享机制，督办侵犯知识产权重大案件。(四)按照国家统一的建设和技术标准，建立本地区举报投诉服务中心，完善知识产权保护的工作体系和网络平台。(五)加强举报投诉服务中心的管理，跟踪、督办转交举报投诉的办理情况，定期汇总、分析和上报相关数据。(六)组织本地区知识产权执法数据的统计、汇总、分析和上报工作，开展调研和评价、监测。(七)开展宣传教育活动，提高全民知识产权保护意识。(八)组织知识产权培训，提高工作人员业务素质和水平。(九)推动建立与外商投资企业的沟通协调机制，定期组织召开会议。(十)开展保护知识产权执法、培训、教育等国际交流与合作活动。(十一)对贡献突出的保护知识产权工作组成员单位及工作人员提出表彰和奖励建议。(十二)完成国家保知办及本地保护知识产权工作组交办的其他工作任务。二、关于举报投诉服务中心的主要工作任务举报投诉服务中心与各部门现有的保护知识产权举报投诉渠道信息共享，相互补充，共同形成统一、高效、畅通的举报投诉服务系统。各地举报投诉服务中心要在本地保知办和保护知识产权工作组成员---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---单位的指导下，积极为权利人和社会公众开展咨询服务，面向全社会接收有关侵犯知识产权的举报投诉。重点做好10项工作：(一)做好侵犯知识产权举报投诉的接收、转交、跟踪、反馈工作。1、开通并向社会公布12312举报投诉电话，建立知识产权保护网举报投诉系统，搭建面向全社会接收侵犯知识产权举报投诉的平台；2、接收本地区侵犯知识产权的举报投诉，将符合接收条件的举报投诉及时转交相应的行政执法机关或公安机关进行办理；3、及时跟踪、了解转交各执法机关举报投诉的办理情况，并将办理情况反馈举报投诉人。(二)加强与中央支撑服务平台及其他地区举报投诉服务中心的联系，促进中央与地方以及不同地区间的信息沟通和交流。(三)对举报投诉服务中心接收、转交、办理、办结的有关举报投诉各类数据，定期进行统计、汇总和分析。(四)建设和管理中国保护知识产权网地方子站，及时更新相关信息，扩大保护知识产权和举报投诉服务中心工作的宣传。(五)为权利人和社会公众提供有关保护知识产权的咨询服务。1、宣传、介绍知识产权保护的法律法规；2、介绍保护知识产权行政管理制度，提供本地保护知识产权主管部门的联系方式；介绍各类知识产权申请流程、办理手续、受理机关，提供知识产权代理机构的联系方式；3、介绍知识产权纠纷的解决方式、法律救济措施和典型案例；4、宣传知识产权基本常识，介绍保护知识产权理论和实务研究的成果，发布国内外保护知识产权的最新动态，介绍国际知识产权保护制度和保护机制等。(六)为保知办和保护知识产权工作组成员单位提供服务。1、对接收的举报投诉信息进行筛选和甄别，将案件线索分类转交有关执法部门；2、提供举报投诉有关信息的查询服务和统计、分析报告；3、协助拓宽案件来源，沟通与举报投诉人的联系渠道；4、向保知办和保护知识产权工作组成员单位提出工作建议，促进成员单位之间的信息沟通和协调配合。(七)开展宣传，提高12312举报投诉电话和网上举报投诉系统的知晓度。(八)以知识产...