赢销心经：“感动”客户！为何很多人把一门营销学倒背如流，却往往做不好营销呢？因为社会学是营销学的血脉，心理学是营销学的灵魂，如果把社会学和心理学拿掉，营销学就仅剩下了一个骨架。有位国宝级的国学大师曾经偷偷告诉我：心理学的鼻祖是《心经》，而学心理学的人却少有人知道，那可真是一个“悲剧"！你喜欢看喜剧，还是喜欢看悲剧？如果你喜欢看喜剧，你可能经常被剧情逗得乐翻天，甚至笑出了眼泪；如果你喜欢看悲剧，你也可能经常被剧情深深感动，悲痛地留下了眼泪。无论你是笑出了泪，还是痛出了泪，只要你流泪了，说明你是一个感情丰富的人，同时，也表明你是一个容易上当受骗的人。因为有位悲剧大师说过：“悲剧就是欺骗，在这种欺骗中，骗人者比不骗人者更诚实，受骗者远比未受骗者要聪明"。喜剧或者悲剧的作者和演员用虚构的故事情节来赢得观众的心，撼动观众的感情，显然是在欺骗观众，但他们仍然是诚实的；同样，观众如醉如痴地跟着故事情节，悲欢离合，或喜或悲，他们不仅甘心受骗，而且还在享受受骗。看似欺骗，实则诚实！如今，挂在很多营销人士嘴上的一句口头禅就是：“卖出去就是硬道理"，这个道理真的“够硬"吗？还是日渐“微软"了呢？其实，能够把产品卖出去的，仅仅只能算是初级水平的营销人，俗话说，吃亏上当，只有一回；真正的营销高手，不仅仅能把产品卖给别人，还能让别人从心动、到感动、再到依赖和忠诚，因为人是有感情的动物。俗话说，人情债是永远还不完的债，如果你能感动别人，你就能卖给他任何你想卖给他的东西。很多人都说做保险销售是很低级的工作，很多人对保险业务员更是如避蚊蝇般退避三舍，但是你想过没有，如果上帝托梦告诉你明天你就可能离开这个世界，而恰好就在昨天有个总是缠着你、烦着你的保险业务员，好不容易才让你买了一个大保险单，那么，你现在会怎么看他呢？你是不是应该对他感恩戴德呢？有句话，我很欣赏：“一个人深处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野"。营销的本意是先营后销，营什么？赢人心！无论你的财力多么雄厚，无论你的工厂多么雄伟，无论你的产品多么优质，能够助推企业产品实现惊险一跃的，还是消费者对你的感受。无疑，社会营销是最高级别的营销。社会营销之所以有如此威力，那是因为企业不单将产品铺到了消费者的家门口，更是铺到了消费者的心里。看看国内外的名企在做什么就明白其中的深意了，贝纳通的彩色联合国是建立在社会公益活动基础上的，其不断鼓动人们与恐怖主义、环境污染、种族歧视、艾滋病等做着不竭的抗争。蒙牛在“非典”初期率先向国家卫生部捐款100万元，成为卫生部红榜上中国首家捐款抗击“非典”的企业。“非典”后期，蒙牛又发出了“向人民教师送健康”的倡议，向17个城市的约125万名教师，每人赠饮一箱蒙牛牛奶。我曾经看过一个深受感动的电视节目，谈的是一个女孩身患怪病，几乎瘫痪在床，形同植物人一般，她的父母早逝，只有一个年迈的爷爷；她的爷爷非常疼爱她，为了治愈她的疾病，变卖了家里的所有财产，还欠下了几十万的外债，四处求医问药，能找到的名医和偏方都找了、用了，还是没有任何效果。这件事引起了媒体的关注，希望能够得到社会的资助，来拯救这个年轻的生命，有家经营多功能磁疗保健按摩床的企业主动承担了这个重任，赠送给这位女孩一台价值上万元的按摩床，再配合多位专家的综合治疗，这位女孩的怪病竟然完全康复，一时间成为媒体竞相传播的超级新闻，这种神奇的按摩床也立刻畅销起来，那家生产企业的谜底也每每在新闻的末尾揭开，竟然是中脉集团。中脉集团用感动打进了消费者的心，也就解决了产品的疗效信任问题，也就打开了消费者的荷包。国外有一家著名的DIY家装连锁店，其成功的秘诀就是为消费者省钱，每个员工的首要职责是告诉消费者采用哪些装修材料、工具既能满足他们的要求，又能最省钱。有一位消费者为了解决一个难题，欲购买一套价值5000美元的工具，一名员工为其提供了一个简单的解决方案，只花了5美元，消费者能不感动吗？下一次需要时能不来吗？不言而喻。许多人会说这样的商店太傻了，应该让消费者尽量多花钱，才是快速致富之本。但，傻人自有傻福...