如何运营淘宝等品牌电商一、企业做不好电商的原因分析1、思想问题：还未找到线上线下矛盾解决思路，还不愿意、不可以、不大力做电商，老板不是真的重视。2、体制：效率低，不灵活，不合适电商发展的特点。3、学习能力低：电商团队全是传统成功出身，过于自负，没有接受、学习互联网特点，没有互联网思维。二、做电商的4大基因1、互联网基因：UI/UE，导航，流量，PV、UV、转化率。2、销售基因：选品、定价、促销、CRM。3、供应链和生产运作基因：物流、仓储、供应商管理、库存周转率、现金流。4、技术基因：大规模数据分析、大访问量支持、系统可用性、容错性。注：UI：通过视觉上的统一性帮助用户接受理解网站。UE：用户体验。涉及运营，囊括一个网站出现在网络上时希望提供给用户的所有服务形象，包含产品流程设计、界面设计，甚至是访问速度、稳定性、站内推广活动等所有让用户形成网站印象的相关内容。PV：即页面浏览量，通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标。网页浏览数是评价网站流量最常用的指标之一，简称为PV。UV：是指不同的、通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。CRM：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM：注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。三、线上渠道销售分布1、现状：大部分传统企业80%销量来源于淘宝渠道2、目前销量过亿的销量好的电商：60%来源与淘宝30%来源于外部渠道(例如：京东一号店亚马逊等）10%来源于B2C官网（例如：小米魅族）3、淘宝基础运营推广三板斧：淘客+直通车+钻展；内部营销三板斧：关联营销+客服营销+DM营销；运营三板斧：图片+文案+拳头产品群；服务三板斧：专业包装+专业客服+赠品；粘性三板斧：收藏量+爆款+商品描述注：DM是英文Directmail的缩写，意为快讯商品广告，又称直接函件，通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是超市最重要的促销方式之一。其种类繁多，常见形式有：销售函件、商品目录、商品说明书、小册子、名片、明信片以及传单等。四、团队搭建1、找个合适的电商负责人，放手让他干。2、让他兼任老板助理可调动公司资源，10万左右电商财务单独授权。五、团队组建三种模式1、电子商务渠道部：在公司统一规划下（如产品、品牌宣传、客户定位等），线上渠道和线下销售渠道结合，共同满足目标客户购物方式的多样化的需求。2、电子商务事业部：虽然拥有一定的定制产品，负责网络销售（如渠道管理和市场营销）相关业务，，但更多的业务由公司其他支持部门辅助完成。3、电子商务公司：拥有垂直、独立和完整的业务：产品采购、快速供应、分销渠道建设、市场营销、品牌宣传、财务结算和客户服务。六、如何运营天猫1.熟知规则2.店铺定位3.基础运营4.活动拓展5.店铺引流6.产品选择7.销售预算8.搭建团队七、熟知规则1、天猫规则有哪些？2014年最新规则：淘宝首页改版，去掉类目入口，加强购物场景。2、在淘宝搜索关键词，流量都导入低价商品淘宝店，基本暂时不再为天猫导流。3、淘宝搜索千人千面。4、天猫运营五大规则a.引流规则b.图片规则c.活动规则d.供应链规则e.店铺运营规则八、传统企业之电商整体思路1、对传统行业而言，首先要明确电子商务对自身价值的定位。2、传统企业做电商小做（新渠道）、中做（新产品）、大做（新模式）。3、传统企业做电商的最主要三个阶段(1)新渠道阶段(2)网络专销新品阶段(3)全新供应链模式阶段4、传统企业做电商的三大步骤第一步，开好天猫店；第二步，做好全网分销；第三步，逐步低成本培养自己的B2C5、传统电商运营节奏第一个1%：订单转化率达到1％的基础目标，可以开始的推广第二个10%：线上销量占整体销量的10%，即可认为电商起步。第三个10%：移动电商占电商10%，跟得上未来。九、线上与线下渠道冲突7大解决思路1、线上是线下渠道消化存货的渠道（下水道策略）2、线上是区别于线上商品的渠道（网络专销...