新媒体时代下政府公信力问题探究摘要：政府公信力是政府执政能力的一种表现，它是政府信誉和形象的代表。公众是政府公信力的主体，是政府诚信的评价者和接受者。在新媒体时代，以互联网为载体的媒体平台成为了政府与公众相互沟通的桥梁，并且对两者的关系起着缓和或激化的作用。通过分析新媒体时代下政府公信力存在信息不透明、官员腐败严重等问题，探究其监督体制不健全、职能定位模糊等造成公信力水平下降的原因，从而提出了利用新媒体加强对政府的行政监督，提高政府信息公开力度，建立健全公众利用新媒体参与政务的制度，同时加强网络伦理建设，实现公众自律等新媒体时代下政府公信力强化的策略。关键词：新媒体；政府；公信力；信息公开20世纪90年代开始，政府公信力就已被西方国家积极关注并予以重视。而近年来，随着我国社会主义民主政治的发展和改革开放的不断深入，政府公信力也日益受到了社会各界的广泛关注。如今我国社会已步入新媒体的时代，微博、微信等作为公共舆论的传播媒介代表，它们以其独特的传播方式在社会各个领域发挥着重要的作用。新媒体时代的到来，既给我国政府公信力的提升带来了很大的机遇，同时在不同层面也会对公信力造成一定的冲击。这主要表现在如下两个方面：一方面是我国各级政府部门可以通过官方微博、微信以及官方网站等各种新媒体媒介以更加简便快捷的方式地向社会公众提供办事服务和政策咨询，提高了政府的执政能力和办事效率，有利于增强社会公众对政府的信任，提升了政府的信誉和形象，因此也就提高了政府公信力的水平。另一方面则是由于网络的言论自由以及部分网民情绪的过度发泄导致一些事件的负面影响被放大，而政府对新媒体的监管机制不完善也造成了虚假信息的泛滥和谣言的传播，对政府的公信力造成了冲击。[1]面对这样的机遇和挑战，政府如何以自身的制度变革为起点，利用好以互联网为核心的新媒体，在政府的公共性和自主性之间找到一个平衡点，从而发挥新媒体在公共领域的正效应，进行政府公信力的重塑是值得关注的问题。一、新媒体与政府公信力相关概述在我国，新媒体对政府公信力的影响越来越大，两者之间的联系也越来越紧密，因此要想通过新媒体的作用来加强政府公信力建设，首先必须明确什么是新媒体，什么是政府公信力，只有深刻理解了两者的科学内涵，才能更好的发挥新媒体对政府公信力的建设作用。（一）新媒体1.新媒体的概念新媒体的涵义是相较于传统媒体而提出的，相对于电视、报刊、户外、广播四大传统意义上的媒体，新媒体被形象的称为“第五媒体”。[2]对于新媒体的界定，专家们众说纷纭，至今还没有定论。传媒产业联盟秘书长王斌表示：“新媒体是以数字为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。”美国《连线》杂志对新媒体的定义：“所有人对所有人的传播。”联合国教科文组织对新媒体的定义“以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介。”[3]因此，新媒体就是能对大众同时提供个性化内容的媒体，是传播者和接受者融汇成对等的交流者、而无数的交流者相互间可以同时进行个性化交流的媒体。2.新媒体的特征首先，互动性是新媒体独特的魅力所在。传统意义上的媒体很难实现传播者和接受者之间的交流和互动。在传统媒体时代，政府和社会公众之间只是单纯的扮演着信息的传播者和接受者，两者之间很少沟通，因此政府无法及时了解民众的需求而去制定相关的民生政策，从而使得公众对政府的执政能力产生怀疑，造成政府公信力下降。[4]在新媒体时代，政府通过搭建以互联网为载体的公共交流平台，及时发布政策信息，及时和民众交流和沟通，从而了解民众需求，制定更多惠及公众利益的政策法规，提升政府公信力。其次，共享性也是新媒体的一个重要特征。在新媒体时代，政府各部门之间的信息大部分都是是公开和共享的，同时政府可以将不同部门的信息收集起来共享给有需要的社会公众，为他们提供更多便利，增强民众对政府的信任。最后，海量性是新媒体必须具备的一个特征。新媒体是以互联网、手机等媒介来向社会各界传递信息的，因此其存储的信息必须是全面的、广泛的、海量的。在新媒体时代，政府必须收集、存储更多信...